Fragen und Antworten

Bitte halten Sie folgende Dokumente und Informationen bereit:

• Gültige E-Mail Adresse und Mobiltelefonnummer zur Verifizierung
• Ausweise aller Zeichnungsberechtigen (Führerausweis, Reisepass oder Personalausweis)
• Unternehmensdaten: Diese umfassen Kontaktdaten, Informationen über den Unternehmensgegenstand, Daten der Zeichnungsberechtigten sowie Bankdaten

Bei E-Commerce Angeboten benötigen Sie zusätzlich folgende Informationen:

• Test-URL und Zugangsdaten falls der Webshop nicht öffentlich verfügbar ist
• Beschreibung Ihres Produkte- und Dienstleistungskatalogs

Die Mobiltelefonnummer dient neben der E-Mail Adressen der Verifizierung und der Absicherung, um missbräuchliche Bestellungen zu verhindern. Durch die doppelte Verifizierung bieten wir Ihnen ein Höchstmass an Sicherheit.

Nein, die Länderauswahl muss zu Beginn festgelegt werden. Unsere Angebote und Produkte sind auf das jeweilige Land abgestimmt.

Der Name des Kontoinhabers muss der Firmenbezeichnung entsprechen.

Nach erfolgreichem absenden der Online-Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung via E-Mail mit einer Übersicht Ihrer Bestellung.

Sie haben eine Bestätigung mittels E-Mail erhalten: Ihre Bestellung wird intern geprüft und Sie erhalten innerhalb eines Werktages eine Benachrichtigung von uns sowie den Vertrag. Sollten wir noch Fragen zu Ihrer Bestellung haben wird sich ein Mitarbeiter von Worldline direkt via E-Mail oder telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen.

Sollten Sie keine Bestätigung via E-Mail erhalten haben, kontrollieren Sie Ihr Junk-Postfach oder wenden Sie sich bitte an: customerservices@worldline.com.

Bitte beachten Sie, dass wir unter bestimmten Umständen die Auszahlungen oder auch die Abwicklung von Transaktionen anfangs und für einen bestimmten Zeitraum gemäß unseren Risikoregeln sperren können. In einem solchen Fall werden wir Sie im Rahmen des Onboarding-Verfahrens davon in Kenntnis setzen und neu informieren, sobald wird die Sperre der Auszahlungen bzw. der Abwicklung von Transaktionen aufheben.

Sie erhalten die Zugangsdaten für Ihre E-Commerce Lösung innerhalb eines Werktages.

Die Gebühren für das Angebot werden von Ihrem Umsatz einbehalten. Der Differenzbetrag wird Ihnen täglich auf das angegebene Bankkonto überwiesen.

Mit dem Administrations-Portal mySaferpay können Sie alle Zahlungsaktivitäten in Ihrem Webshop einfach und bequem online überwachen und verwalten. Ihr Benutzername (Benutzer-ID) für mySaferpay wurde Ihnen per SMS an die bei der Bestellung registrierte Mobile Nr. geschickt. Das Passwort legen Sie im Bestellprozess selber fest.

Der Vertrag über die Akzeptanz von American Express inkl. Konditionen wird mit American Express geschlossen. Notwendige Dokumente und Informationen für den Bestellprozess finden Sie unter www.americanexpress.ch/partneronline/kontakt.

Für die Akzeptanz von PostFinance wird Ihnen im Bestätigungsmail der Bestellung ein vorausgefüllter Vertrag mitgesendet. Der Vertrag wird nicht automatisch an PostFinance weitergeleitet. Sie müssen den Vertrag komplett ausgefüllt und unterschrieben an PostFinance weiterleiten, sofern Sie Zahlungen von PostFinance akzeptieren möchten. Für eine Akzeptanz in E-Commerce finden Sie alle Informationen unter www.postfinance.ch.