Γενικές Ερωτήσεις

Η συμφωνία που επιτεύχθηκε μεταξύ Eurobank και Worldline για τις Υπηρεσίες Acquiring είναι πλήρως συμβατή με τον στρατηγικό σχεδιασμό των δυο οργανισμών και τον στόχο τους να ενισχύσουν την ηγετική θέση που κατέχουν στην αγορά. Η νέα εταιρία Worldline Greece που δημιουργείται με τη συνεργασία των δύο εταιρειών, θα κατέχει μία σημαίνουσα και κορυφαία θέση στην ταχέως αναπτυσσόμενη ελληνική αγορά που ωθείται από την σταθερά αυξανόμενη υιοθέτηση των ηλεκτρονικών τρόπων πληρωμής. Οι επιχειρήσεις θα επωφεληθούν από υψηλής ποιότητας υπηρεσίες, σε ένα ασφαλές περιβάλλον πληρωμών που θα παρέχονται από έναν κορυφαίο, διεθνούς εμβέλειας οργανισμό στον χώρο των υπηρεσιών πληρωμών.

H Worldline Merchant Acquiring Greece Α. Ε. (Worldline Greece) είναι η εταιρία που δημιουργήθηκε από την κοινοπραξία της Worldline και της Eurobank. Συνδυάζει τα δυνατά σημεία των δύο εταιριών με στόχο να προσφέρει προϊόντα και υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας στους πελάτες της Eurobank και την ελληνική αγορά. Mε την Worldline Greece, οι επιχειρήσεις εξακολουθούν να έχουν δίπλα τους τον έμπειρο συνεργάτη που εστιάζει στις ανάγκες ανάπτυξης τους, με βάση τα κριτήρια της ελληνικής αγοράς.

Επωνυμία : Worldline Merchant Acquiring Greece Α. Ε.
Διακριτικός τίτλος : Worldline Greece
ΑΦΜ : 800 61 0001
Γ.Ε.ΜΗ. : 1320 1700 1000
Διεύθυνση : Μαρίνου Αντύπα 41-45, 14121 Ηράκλειο, Αττική

Η Worldline Greece θα συνεχίσει να προσφέρει αξιόπιστες, ανταγωνιστικές και ασφαλείς υπηρεσίες αποδοχής και εκκαθάρισης συναλλαγών με κάρτες πληρωμής σε φυσικά και ηλεκτρονικά καταστήματα, ενώ παράλληλα θα αξιοποιεί τις κορυφαίες, ολοκληρωμένες και καινοτόμες λύσεις της Worldline, συνδυάζοντάς τες με την εξειδίκευσή της στην τοπική αγορά.

Όλες οι άλλες τραπεζικές συμφωνίες που διατηρούν οι επιχειρήσεις με τη Eurobank παραμένουν σε ισχύ, ως έχουν.

Υψηλής ποιότητας Υπηρεσίες Acquiring που παρέχονταν από τη Eurobank προς τις επιχειρήσεις θα παρέχονται στο εξής από τη Worldline Greece. Οι επιχειρήσεις δεν απαιτείται να προβούν σε οποιαδήποτε ενέργεια.

Σε περίπτωση που κάποια επιχείρηση δεν συμφωνεί με τις αλλαγές στην ανανεωμένη Σύμβαση Παροχής Υπηρεσιών Acquiring, θα μπορεί να προβεί σε ένσταση με συστημένη επιστολή εντός 60 ημερών από την παραλαβή της σχετικής ενημερωτικής επιστολής. Σε αυτήν την περίπτωση η Σύμβαση θα τερματιστεί.

Οι επιχειρήσεις γίνονται πελάτες της Worldline Greece για τις Υπηρεσίες Αcquiring και ταυτόχρονα κατά τα λοιπά παραμένουν πελάτες της Eurobank.

Τα εν λόγω ισχύοντα έξοδα και η υφιστάμενη τιμολόγηση δε θα μεταβληθούν λόγω της κοινοπραξίας.

Οι επιχειρήσεις δεν χρειάζεται να στείλουν επιπλέον έγγραφα λόγω της κοινοπραξίας.

Θα συνεχίσει να χρησιμοποιείται ο υφιστάμενος τραπεζικός λογαριασμός.

Όχι, τα τερματικά των επιχειρήσεων θα παραμείνουν ως έχουν.

Όλες οι απαιτούμενες παραμετροποιήσεις στο λογισμικό του τερματικού θα ολοκληρωθούν αυτόματα. Στην οθόνη και στις αποδείξεις των τερματικών όπου εμφανίζονταν Eurobank θα εμφανίζεται Worldline.

Όλες οι υφιστάμενες διασυνδέσεις θα συνεχίσουν να ισχύουν και δεν απαιτείται κάποια τεχνική προσαρμογή από την πλευρά των επιχειρήσεων.

• Οι επιχειρήσεις θα λάβουν αυτόματη ειδοποίηση για να κατεβάσουν την τελευταία έκδοση της ανανεωμένης εφαρμογής Smart POS.
• Η ονομασία Eurobank Smart POS θα αλλάξει σε Worldline Smart POS. Η εμφάνιση και το logo της εφαρμογής Smart POS και του Merchant Portal θα αλλάξουν κατά τα πρότυπα της Worldline.
• Όπου εμφανίζεται Eurobank στα στοιχεία της απόδειξης θα αντικατασταθεί με Worldline Greece
• Ο αποστολέας των ενημερωτικών email θα αλλάξει από Eurobank_SmartPOS@cardlink.gr σε Worldline_SmartPOS@cardlink.gr
• Η λειτουργικότητα του Smart POS δεν θα αλλάξει λόγω της κοινοπραξίας.

• Οι επιχειρήσεις ενδέχεται να λάβουν ειδοποίηση από τη Worldline Greece για να αντικαταστήσουν το λογότυπο της Eurobank στο e-shop τους με το λογότυπο της Worldline, εάν η αλλαγή αυτή δεν δύναται να υλοποιηθεί αυτόματα.
• Όλες οι απαιτούμενες παραμετροποιήσεις θα ολοκληρωθούν αυτόματα. Οι επιχειρήσεις δεν χρειάζεται να προβούν σε κάποια άλλη ενέργεια.

Όχι, η μονή αλλαγή είναι ότι η σελίδα πληρωμής θα διαμορφωθεί σύμφωνα με τα πρότυπα της Worldline.

Η μόνη αλλαγή θα είναι η αντικατάσταση του λογοτύπου Eurobank με το λογότυπο Worldline.

Η μόνη αλλαγή θα είναι η αντικατάσταση του λογοτύπου Eurobank με το λογότυπο Worldline.

Η μόνη αλλαγή θα είναι η αντικατάσταση του λογοτύπου Eurobank με το λογότυπο Worldline.

• Η ηλεκτρονική διεύθυνση Live-Pay θα παραμείνει ίδια www.livepay.gr
• Το λογότυπο Eurobank θα αντικατασταθεί με το λογότυπο Worldline τόσο στην σελίδα της υπηρεσίας Live-Pay όσο και στο Android app.
• Όλες οι απαιτούμενες παραμετροποιήσεις θα ολοκληρωθούν αυτόματα. Οι επιχειρήσεις δεν χρειάζεται να προβούν σε κάποια ενέργεια.