¿Cuáles son los beneficios de los frigoríficos inteligentes? | Blog
06 / 04 / 2023
El humilde refrigerador se ha vuelto mucho más inteligente e interactivo en los últimos años. Atrás quedaron los días en que los refrigeradores simplemente mantenían los alimentos frescos. Ahora, rápidamente se están convirtiendo en una forma altamente autónoma e integral de hacer la vida más rápida, más fácil y más fluida, no solo en el hogar sino también en el lugar de trabajo. Nuestros hábitos de trabajo están cambiando y, como resultado, los servicios de restauración deben adaptarse a nuestra nueva forma flexible de trabajar. La tecnología de venta de refrigeradores inteligentes puede adaptarse a estos cambios, que se explorarán a lo largo de este artículo. El aumento en la adopción de ciudades inteligentes e infraestructuras inteligentes son factores clave para impulsar el crecimiento del mercado de refrigeradores inteligentes. El Internet de las cosas (IoT) continúa creciendo, con dispositivos y electrodomésticos nuevos y más inteligentes que están disponibles a través de la conectividad a Internet. Entonces, ¿qué es exactamente un refrigerador inteligente y cómo puede ayudar a las empresas y a las personas por igual?
Frigoríficos inteligentes y micromercados
Un refrigerador inteligente es esencialmente un electrodoméstico con todas las propiedades de enfriamiento y congelación de un refrigerador normal, pero también está conectado a Internet e incorpora otras características como monitores de contenidos y de hielo, cámaras y dispositivos de comunicación. Está programado para vincularse al IoT en el hogar, en el lugar de trabajo o en las instalaciones comerciales, con el fin de proporcionar características adicionales.
Los micromercados proporcionan el beneficio de una gran variedad de alimentos y bebidas. Pero sus inconvenientes son que requieren espacios más grandes. Además, como son un concepto abierto en un entorno de trabajo, los artículos se manipulan con frecuencia, lo que aumenta el riesgo potencial de robo. Los micromercados siguen siendo una innovación algo embrionaria en el Reino Unido, y la principal preocupación se centra en confiar en que el consumidor se adhiera a los procesos de venta de Grab & Go de manera responsable sin controles más sólidos. Dicho esto, el apetito por el concepto está creciendo.
Los operadores de vending y fabricantes de máquinas expendedoras están explorando formas más creativas de penetrar en el lugar de trabajo y satisfacer las necesidades de los consumidores en lugares que anteriormente podían haber sido menos accesibles.
Habilitación de eficiencias mejoradas
El avance tecnológico en los refrigeradores inteligentes ayuda a eliminar las conjeturas para los operadores, lo que permite la recopilación de datos de ventas en tiempo real, la gestión y actualización de inventario y diagnósticos de posibles problemas, todo gracias a los servicios basados en la nube. La gestión dinámica de estanterías otorgada por esta tecnología mejora los niveles de sostenibilidad y reduce los posibles costos de mantenimiento. Además, esto permite una administración más fácil de la máquina y ayuda con la inserción de anuncios o promociones. La tecnología Smart-Fridge tiene aplicaciones de gran alcance para proporcionar una mejor experiencia al cliente. Tomemos, por ejemplo, las máquinas expendedoras. La mayoría de sus variaciones modernas ya implementan Near Field Communication (NFC) para mejorar la experiencia de sus clientes. Las máquinas totalmente desatendidas, que dependen de sensores para determinar lo que un cliente ha tomado, pueden calcular transacciones y aplicarlas a las tarjetas de los clientes. Dependiendo de su stock de elección, estas máquinas expendedoras pueden ofrecer productos frescos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con su estado de stock continuamente rastreado y monitoreado de forma remota.
El valor de los refrigeradores inteligentes para comercios y empresas de catering
Cuando las empresas buscan mejorar su oferta al cliente, siempre deben tener en cuenta los costos incurridos. Los refrigeradores inteligentes con su bajo coste y capacidades de ventas consistentes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pueden ofrecer una mejora que impulsa el valor. Además de parecer modernos y atractivos, estos quioscos también brindan una gran oportunidad para la marca de interfaz externa y del cliente al tiempo que expanden su alcance comercial. Esta actualización en tecnología también puede mejorar la privacidad del usuario, mucho más allá de la disponible en los sistemas heredados. La conveniente implementación de este sistema, aprovecha tendencias como grab & go, demostrando su valor en la industria de retail y de catering.
El recorrido del cliente
El propósito de esta tecnología es mejorar la experiencia del cliente. Cuando los clientes interactúan con una máquina, lo primero que se les pide que hagan es preautorizar sus tarjetas. Esto abre la puerta, lo que permite que los artículos se tomen de la nevera. Una vez que han tomado sus mercancías y cerrado la puerta, la máquina se pone a trabajar. Usando los sensores del dispositivo, el refrigerador determina lo que se ha tomado y calcula el precio de estos bienes. La etapa final es el procesamiento del pago, que debe ocurrir rápidamente, garantizando la seguridad tanto para el cliente como para el proveedor. Para que la experiencia de compra sea completamente fluida, se requieren servicios adicionales para garantizar que se proporcionen todas las capacidades. Esto incluye la capacidad de realizar un reembolso en caso de queja de un cliente. Una vez que se han considerado todas las capacidades, estas evoluciones tecnológicas tienen como objetivo hacer que las interacciones con los clientes sean ágiles, fáciles y sin complicaciones.
Adelantarse a la curva
El auge de los frigoríficos inteligentes y los micromercados está abriendo nuevas oportunidades sin explotar para los operadores y fabricantes de máquinas expendedoras. Pero para tener éxito, requieren el aprovechamiento de soluciones tecnológicas, basadas en la nube o conectadas. Los comercios deben invertir en tecnología y sistemas seguros, así como en las adecuadas asociaciones comerciales, necesarias para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes.
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