Les paiements électroniques en Belgique : les chiffres
Saviez vous que 83 des Belges préfèrent payer par voie électronique ? Pour en savoir plus, consultez le Digital Payments Barometer ici.
Il y a un an, une nouvelle législation belge est entrée en vigueur, obligeant les commerçants à accepter un moyen de paiement électronique. De plus en plus de consommateurs utilisent leur carte bancaire, leur téléphone ou leur wearable (ces objets connectés qui se portent sur soi) pour payer. Voici l’état des lieux des paiements électroniques dans notre pays.
Commençons par le plus important : les paiements électroniques peuvent s’effectuer de différentes manières. Quelques exemples de moyens de paiements électroniques ? Via un terminal, via une solution qui utilise votre téléphone comme terminal, via des codes QR... Il y a donc toujours une alternative de paiement qui s’adapte à votre activité. Le Digital Payments Barometer montre que 83 % des Belges préfèrent payer par voie électronique.
Baromètre 2023
L’Université Libre de Bruxelles a réalisé, à la demande de Febelfin, Bancontact Payconiq Company, Mastercard, Visa et Worldline, une étude sur les habitudes de paiement des Belges. Cette enquête est menée depuis des années, ce qui nous permet de suivre de près les évolutions.
Que constatons-nous ? 83 % des Belges préfèrent payer par voie électronique, quelle que soit la forme. L’année dernière, 79 % ont opté pour le paiement sans contact avec une carte bancaire, 44 % avec un téléphone mobile ou un autre wearable.
Ces chiffres ont explosé sous l’impulsion de la crise de la COVID-19. Avant 2020, par exemple, moins de la moitié des Belges payaient sans contact. Aujourd’hui, ils sont 4 sur 5. Ce mode de paiement est particulièrement apprécié par le groupe cible des 35-44 ans (86 %). Parmi le petit groupe des personnes qui n’ont jamais payé sans contact, un quart envisage de le faire à court terme.
Du code QR aux cryptomonnaies
En 2022, Worldline introduisait des codes QR sur ses terminaux de paiement. Ceux-ci pouvaient être scannés à l’aide de l’application bancaire du client. Depuis lors, plus d’un tiers (36 %) des Belges déclarent avoir déjà payé à l’aide d’un code QR. 23 % paient ponctuellement à l’aide d’un appareil mobile, comme un smartphone ou un wearable. Il s’agit principalement de clients âgés de 16 à 34 ans.
4 Belges sur 5 achètent de temps en temps un produit ou un service en ligne. Dans cette situation, le comportement de paiement dépend essentiellement du montant dépensé par les consommateurs. Pour les petits montants, ils sont plus susceptibles d’utiliser un code QR et leur carte de débit pour payer. Pour les sommes plus importantes, la carte de crédit a la cote dans la majorité des cas. Il est donc primordial de proposer autant d’options de paiement que possible dans votre boutique en ligne.
Les cryptomonnaies se répandent lentement dans notre pays. Ce sont surtout les jeunes générations, en particulier les hommes, qui possèdent des cryptomonnaies. Ils les considèrent principalement comme un investissement. Mais sur un Belge sur cinq qui possède des cryptomonnaies, un quart déclare également régler ses achats via ce moyen de paiement.
Accepter les paiements électroniques
Depuis un an, vous êtes tenu(e) de proposer à vos clients des moyens de paiement électroniques. Pour la grande majorité des commerçants, le cap est franchi. Selon le Baromètre, ceux qui n’ont pas encore fait le pas sont surtout actifs dans le secteur de l’horeca et du commerce ambulant.