Hospitality Suite

Paiements omnicanaux pour une expérience client unique.

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De la réservation au paiement, une solution de paiement intelligente et intégrée pour le secteur de l'hôtellerie et de la restauration

Le secteur de l'hôtellerie et de la restauration évolue, les clients recherchant de plus en plus le libre-service et une plus grande flexibilité. Notre solution de paiement de bout en bout pour l'hôtellerie, entièrement gérée par Worldline, couvre l'ensemble les paiements par carte et en ligne. La solution offre tout ce dont vous avez besoin pour garantir la meilleure expérience omnicanale à vos clients, de la réservation au paiement, en passant par la facturation et l'intégration transparente avec le Property Management Systems (PMS) des hôtels.

Conçue pour prendre en charge tous les cas d'usage du secteur de l'hôtellerie et de la restauration, tels que l'enregistrement, les annulations, les frais annexes et le départ rapide.

Acceptation en ligne et en magasin de tous les principaux systèmes et modes de paiement.

Intégration transparente avec les systèmes PMS (property management systems) hôtelières.

Solution de paiement dans le cloud.

Technologie plug-and-play simple.

Voyager. Bien plus que de trouver le bon hôtel

Le nombre de réservations en ligne dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration étant en constante augmentation, vos clients sont à la recherche d'une expérience omnicanale simple et unifié sur tous les canaux. Qu'ils réservent en ligne ou qu'ils paient à l'hôtel ou sur place, nous rendons les choses simples et sûres. Vous pouvez ainsi proposer des solutions de paiement transparentes pour l'hôtellerie tout au long de leur voyage.

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Offrez à vos invités la flexibilité qu'ils souhaitent

Plus de 89% des voyageurs* choisiraient leur prestataire de services de voyage en fonction du mode de paiement et de la devise de paiement proposés. En ce qui concerne les modes de paiement locaux, les changements flexibles et les options de réservation multiples, les demandes varient d'un marché à l'autre. Worldline Hospitality Suite permet l'acceptation de tous les principaux systèmes de paiement et des méthodes de paiement alternatives, ainsi que des services d'acquisition et de conversion dynamique des devises. Nous avons plus de 20 ans d'expérience dans l'adaptation aux marchés locaux.

*Source : Repenser, reconstruire et renouveler les tendances d'investissement dans la Fintech du voyage, Amadeus Mai 2022

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Simplifiez le parcours client

Nous nous chargeons des paiements. Nous serons votre unique point de contact, ce qui réduira le temps consacré à l'administration et à la communication. De plus, notre solution de paiement intégrée relie tous les paiements de l'hôtellerie et de la restauration en une seule plateforme (créant des liens entre les réservations, les données des clients et les transactions de paiement), ce qui vous permet de voir ce qui se passe, à tout moment. Idéal pour les hôtels très fréquentés qui disposent d'un restaurant sur place et qui doivent gérer un grand nombre de clients.

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Créez un voyage qu'ils n'oublieront jamais

Oubliez les technologies complexes. Nos solutions de paiement pour l'hôtellerie sont conçues pour être simples et rapides à déployer. Vos clients bénéficieront d'une expérience identique et facile sur tous les canaux. Notre solution intelligente connecte tous vos canaux de vente, grâce à un code d'identification du client qui suit vos invités, vous permettant de gérer les cas d'usage omnicanaux et de récompenser leur fidélité.

Donnez à votre personnel les moyens d'agir

Nous pouvons travailler avec les principaux PMS (property management systems), moteurs de réservation et gestionnaires de canaux, et notre gamme de solutions de paiement basées sur le cloud s'intègre à l'offre de votre établissement. Ainsi, votre personnel pourra naviguer facilement dans les opérations de paiement et aura plus de temps pour se concentrer sur le service et l'expérience client. Qu'il s'agisse d'orchestrer une pré-autorisation ou de facturer une annulation, tout est réglé en quelques clics.

Acceptez la devise préférée de vos invités

La conversion dynamique des devises permet à vos clients internationaux de payer dans la devise de leur choix, où qu'ils se trouvent. Elle offre un taux de change compétitif à vos clients tout en générant des revenus supplémentaires pour les hôteliers.

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Un voyage sans encombre

Éliminer les temps d'attente. Réduire les erreurs manuelles. Bénéficier d'une plus grande flexibilité. Voir des clients plus heureux. Tout est pris en charge par Worldline Hospitality Suite. Regardez la vidéo pour en savoir plus.

Offrez-leur un service optimisé

Remplissez simplement quelques informations et nous vous contacterons pour discuter de la manière dont nous pouvons aider à optimiser votre expérience client.

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Pourquoi choisir Worldline ?

Évolutivité

Nous traitons plus de 22 milliards de transactions de paiement chaque année pour les services aux commerçants grâce à notre expertise des marchés locaux et des modes de paiement internationaux.

Expertise

Nous disposons de connaissances et de solutions dédiées dans un grand nombre de secteurs d'activité, ce qui nous permet de vous conseiller et vous proposer la meilleure solution pour vous et vos clients.

Fraude et contrôle des risques

Améliorer la précision dans l'identification et la prévention de la criminalité financière avec le soutien de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique.