Comment nous faisons la différence

Notre engagement RSE

Happy kid in a green park with a tall building behind

Nous concevons et exploitons des solutions de paiement qui permettent aux entreprises de prospérer dans un environnement fiable et sécurisé. Guidés par notre feuille de route RSE Trust 2030, nous avons l'ambition d'être le partenaire de confiance des paiements européens qui favorise une croissance économique durable - pour les entreprises, pour les sociétés et pour tous ceux que nous servons.

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Trust 2030, notre voyage vers l'avenir

Worldline est fière de réaffirmer son engagement en faveur de la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE). Depuis 2015, Worldline a déployé une feuille de route ambitieuse en matière environnementale, sociale et de gouvernance (ESG) à travers Trust 2020, Trust 2025 et désormais Trust 2030, notre nouveau plan de transformation RSE sur 5 ans conçu pour garantir des pratiques responsables dans l’ensemble de l’entreprise.

6 engagements pour 2030

Garantir l’excellence opérationnelle et améliorer l’expérience client

Soutenir l’éthique et la confiance dans toutes nos activités

Favoriser le développement des salariés, le développement de leurs compétences et leur engagement

Promouvoir l’équité, la diversité et l’inclusion pour renforcer l’égalité et la performance

Renforcer les pratiques d’achats responsables chez nos fournisseurs

Contribuer à la neutralité carbone

D'ici 2030, les engagements climatiques deviendront incontournables. Nous voulons aider nos clients à les tenir. Chaque solution que nous éco-conçevons vise à réduire leur empreinte carbone, car la croissance durable ne fonctionne que si nous avançons ensemble.

Sébastien Mandron, Directeur durabilité

Comment nous suivons notre performance extra-financière

Nous voulons accélérer nos progrès pour relever les défis de la RSE auxquels notre entreprise, nos clients et la société dans son ensemble sont confrontés. Nous nous sommes fixé 9 objectifs ambitieux dans nos domaines prioritaires, que nous nous efforcerons d'atteindre d'ici à 2030.

Les objectifs de Trust 2030 en bref

Domaine	Score de qualité	Objectif 2030
Satisfaction client et qualité	1- disponibilité et réactivité des services contractuels 2- Score de recommandation client (NPS)	99,9900% 37,5
Intégrité des paiements	3- Pourcentage d'employés occupant des postes sensibles ayant suivi la formation annuelle et à jour sur l’intégrité des paiements	100%
Attraction & Rétention, Formation & Développement des compétences	4- Heures de formation par employé 5- Score d’engagement des employés	32h 70%
Inclusion & Diversité	6- Pourcentage de femmes occupant des postes de direction (niveau 15 et plus)	33%
Sécurité de l’information	7- Pourcentage de réponses aux incidents de sécurité majeurs, conformes à la politique de sécurité de Worldline	100%
Relations avec les fournisseurs	8- Pourcentage de l’ensemble des dépenses évalué par un évaluateur tiers indépendant et extra-financier	80%
Atténuation du changement climatique	9- Réduction des émissions de CO2 (scopes 1 & 2) comparé à 2022	-42%

Accédez à notre Rapport de Durabilité 2025

Performance & croissance grâce à l’efficacité

89 % de nos collaborateurs ont une perception positive de la diversité chez Worldline

Compensation à 100 % des émissions d'éqCO2 pour les scopes 1, 2 et 3.6

Initiatives Green IT déployées pour réduire les émissions de CO2 des solutions numériques fournies aux clients

571 K€ versés pour soutenir des causes sociales et philanthropiques

Nos engagements reconnus

En 2025, Worldline a continué d'être reconnu comme leader dans son secteur par les principales agences de notation extra-financière.

84/ 100

B-

70/100

Label Achats responsables (conforme à la norme ISO 20400)

Worldline a également été reconnue par TIME, en partenariat avec Statista, comme l'une des entreprises les plus durables au monde en 2025, figurant dans le premier décile avec un score de 76,6/100.

Comment accélérons-nous la transition vers les paiements écologiques?

Téléchargez notre étude pour obtenir des statistiques et des informations sur l'empreinte carbone de nos systèmes de paiement et sur la manière dont nous pouvons collectivement l'optimiser davantage.

Notre engagement auprès du Pacte mondial des Nations Unies

Nous participons à l'initiative du Pacte mondial des Nations unies, en nous engageant à aligner notre activité sur ses dix principes relatifs aux droits de l'homme, au travail, à l'environnement et à la lutte contre la corruption. Cet engagement signifie que nous construisons des opérations sur lesquelles vous pouvez compter – et que nous soutienons les Objectifs de développement durable qui importent à votre activité.

Découvrez les dix principes du Pacte mondial des Nations Unies

Nous voulons avoir un impact positif sur la société

Pour maximiser l'impact positif de nos actions philanthropiques, nous avons créé la Fondation d'entreprise Worldline en 2023.

La Fondation offre un cadre pour soutenir notre contribution à la transformation sociale à travers des partenariats globaux, des campagnes locales Share&Care en Europe, et des actions de solidarité collective.

En facilitant notre engagement envers des causes philanthropiques, la Fondation Worldline vise à inspirer les Worldliners d'aujourd'hui et de demain à se rassembler pour le bien commun.