Caricare il terminale prima del primo utilizzo utilizzando il cavo di rete fornito.
Benvenuti!
Qui troverete tutte le informazioni relative al vostro Link/2500 Portable Flex
Inizi subito con il suo terminale
Passo 1
Passo 2
Premere il pulsante verde per accendere il terminale.
Passo 3
Il terminale è pronto all’uso. Ora è possibile accettare i pagamenti.
Chiusura giornaliera
Con una chiusura giornaliera tutte le transazioni effettuate vengono consegnate e completate. Si raccomanda di effettuare una chiusura giornaliera almeno una volta al giorno, preferibilmente dopo la chiusura del negozio.
Nota: gli importi vengono accreditati soltanto dopo aver completato correttamente la chiusura giornaliera.
Password terminale
Il terminale dispone di una password univoca che protegge gli esercenti dalle frodi. Conservare la password in un luogo sicuro.
La password del terminale è riportata nelle informazioni per i clienti allegate.
I tasti funzione più importanti
1. Menu
Menu principale per tutte le funzioni di pagamento
2. Chiusura giornaliera
Chiusura giornaliera dopo la chiusura del negozio o il cambio del turno
3. Cronologia delle transazioni
Visualizzazione delle ultime transazioni eseguite
4. Modifica del tipo di comunicazione
Passaggio da Wi-Fi a 4G
5. Informazioni sul terminale
Visualizzazione del Codice Terminale e dell’indirizzo IP
6. Test di connessione
Test della connessione all’host
7. Menu principale
8. Annulla
9. Cancella
10. Conferma
Download la Guida rapida
Il terminale è arrivato e desiderate saperne di più sulle varie funzioni e opzioni del terminale?
Nessun problema. È sufficiente cliccare sul link fornito e scaricare la guida rapida. Lì sono riportate tutte le informazioni necessarie, dalla registrazione fino alla chiusura giornaliera
Accettare i pagamenti con Link/2500 Portable Flex è semplicissimo
Inserire l'importo
Inserire l’importo e confermare il pagamento.
Accettare il pagamento
L’importo inserito appare sullo schermo del terminale. Il titolare della carta paga tramite carta di credito o di debito oppure tramite smartphone.
Inviare la ricevuta
Se lo desiderate, potete fornire al cliente la ricevuta di pagamento via e-mail o tramite scansione del codice QR. Se non è richiesta alcuna ricevuta, selezionare l'opzione "Senza ricev.".
Annullare l’ultima transazione in tre semplici passaggi
Aprire il menu delle transazioni
Aprire il menu principale con il pulsante F e poi il menu delle transazioni premendo il pulsante <1>.
Attivare lo storno
Il pulsante <3> attiva la funzione <<Storno>>. Inserire la password del terminale e confermare con il pulsante verde.
Elaborazione dello storno
L’importo dell’ultima transazione viene visualizzato e confermato premendo il pulsante verde. Lo storno viene elaborato e autorizzato online.
Desiderate accettare anche altri mezzi di pagamento?
Per maggiori informazioni sui metodi di pagamento, cliccate sul rispettivo metodo di pagamento.
Q&A
Funzioni
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Una pratica funzione del terminale Link/2500 Portable Flex è la ricevuta digitale. Al termine della transazione è possibile inserire l’indirizzo e-mail del cliente e inviargli direttamente la ricevuta.
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No, l’utilizzo del terminale Link/2500 Portable Flex+ è consentito soltanto in Svizzera. I clienti del Liechtenstein sono autorizzati a utilizzare il terminale in Liechtenstein ma non in Svizzera.
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Sì, Link/2500 Portable Flex dispone di una pratica funzione di mancia che richiede proattivamente la mancia prima di ogni transazione e appare separatamente sulla ricevuta digitale al termine della transazione.
Per attivare la funzione, è sufficiente contattare il nostro servizio di assistenza clienti customerservices@worldline.com.
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Premere il pulsante giallo del terminale di pagamento.
Transazioni / accettazione delle carte
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myPortal fornisce accesso 24 ore su 24 a tutti pagamenti senza contanti. Il portale clienti online vi mette a disposizione una sintesi strutturata delle transazioni e dei pagamenti. Tutte le informazioni sono disponibili anche per il download. Numerose funzioni di filtro permettono di ricercare singoli dettagli e transazioni specifiche. myPortal facilita inoltre l’allineamento dei dati finanziari tra bonifici, transazioni e la vostra contabilità.
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Sì, è possibile accettare anche i pagamenti con PostFinance. Tenere presente che per PostFinance Card è necessario un contratto supplementare con PostFinance AG. Maggiori informazioni sono disponibili su Website di PostFinance o contattare direttamente PostFinance: +41 58 667 98 74 / aqs@postfinance.ch.
Dopo aver stipulato l’accordo supplementare, contattate il nostro servizio clienti all’indirizzo customerservices@worldline.com per attivare l’ulteriore mezzo di pagamento sul vostro terminale.
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Sì, potete accettare anche pagamenti con American Express, tenendo presente che è necessario un contratto aggiuntivo con Swisscard. Se siete interessati all’accettazione di American Express dovreste gentilmente contattarci.
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Sì, potete accettare anche pagamenti con WeChat Pay, tenendo presente che è necessario un contratto aggiuntivo con noi. Se siete interessati all’accettazione di WeChat Pay dovreste gentilmente contattarci.
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È possibile accettare anche altri mezzi di pagamento locali. Per ognuno di essi sarà necessario un apposito accordo da stipulare direttamente con i singoli emettitori di carte. Contattare l’emettitore di carte desiderato. Dopo aver stipulato l’accordo supplementare, contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo customerservices@worldline.com per attivare l’ulteriore mezzo di pagamento sul vostro terminale.
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Grazie alla conversione dinamica della valuta (Dynamic Currency Conversion – DCC), la vostra clientela internazionale può pagare comodamente nella valuta della propria carta. Con questo servizio offrirete ai vostri clienti un vero valore aggiunto e vi garantirete un’interessante provvigione su ogni transazione.
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Con una chiusura giornaliera tutte le transazioni effettuate vengono consegnate e completate. Si raccomanda di effettuare una chiusura giornaliera almeno una volta al giorno, preferibilmente dopo la chiusura del negozio. Il versamento sul vostro conto bancario avviene 2-3 giorni lavorativi dopo la chiusura giornaliera.
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Sì, è possibile far registrare automaticamente la chiusura giornaliera. È importante che il terminale di pagamento sia sempre acceso. Per attivare la chiusura giornaliera automatica, contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo customerservices@worldline.com. Inviare il Codice Terminale (TID) e l’orario desiderato per la chiusura giornaliera automatica.
Risoluzione degli errori
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Spegnere il terminale di pagamento con il pulsante rosso e riaccenderlo con il pulsante verde. Se questo provvedimento non porta al risultato desiderato, contattare il nostro servizio clienti.
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Contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo customerservices@worldline.com. Inviare il Codice Terminale (TID) e l’indirizzo e-mail a cui deve essere inviata la chiusura giornaliera o la ricevuta dell’esercente.
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Contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo customerservices@worldline.com. Inviare il Codice Terminale (TID) e l’indirizzo e-mail a cui deve essere inviata la chiusura giornaliera o la ricevuta dell’esercente.
A chi posso rivolgermi in caso di domande?
Se dopo l’acquisto del terminale avete altre domande, siamo sempre a vostra disposizione all’indirizzo customerservices@worldline.com o al numero telefonico +41 848 83 20 00.
Ulteriori informazioni sulle vostre transazioni sono disponibili anche nel nostro portale clienti gratuito myPortal.