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Benvenuti!

Qui troverete tutte le informazioni relative al vostro Link/2500 Portable Flex

Inizi subito con il suo terminale

I tasti funzione più importanti

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Il terminale è arrivato e desiderate saperne di più sulle varie funzioni e opzioni del terminale?

Nessun problema. È sufficiente cliccare sul link fornito e scaricare la guida rapida. Lì sono riportate tutte le informazioni necessarie, dalla registrazione fino alla chiusura giornaliera

Accettare i pagamenti con Link/2500 Portable Flex è semplicissimo

Annullare l’ultima transazione in tre semplici passaggi

myPortal

Grazie al portale clienti online gratuito, potrete tenere sempre sotto controllo le vostre transazioni e i vostri prelievi senza contanti. myPortal vi offre inoltre molti dettagli importanti sui vostri terminali. Riceverete i dati di accesso a myPortal via e-mail. 

Per saperne di più

Desiderate accettare anche altri mezzi di pagamento?

Per maggiori informazioni sui metodi di pagamento, cliccate sul rispettivo metodo di pagamento.

Q&A

Funzioni

  • Una pratica funzione del terminale Link/2500 Portable Flex è la ricevuta digitale. Al termine della transazione è possibile inserire l’indirizzo e-mail del cliente e inviargli direttamente la ricevuta.

  • No, l’utilizzo del terminale Link/2500 Portable Flex+ è consentito soltanto in Svizzera. I clienti del Liechtenstein sono autorizzati a utilizzare il terminale in Liechtenstein ma non in Svizzera.

  • Sì, Link/2500 Portable Flex dispone di una pratica funzione di mancia che richiede proattivamente la mancia prima di ogni transazione e appare separatamente sulla ricevuta digitale al termine della transazione.

    Per attivare la funzione, è sufficiente contattare il nostro servizio di assistenza clienti  customerservices@worldline.com.

  • Premere il pulsante giallo del terminale di pagamento.

Transazioni / accettazione delle carte

  • myPortal fornisce accesso 24 ore su 24 a tutti pagamenti senza contanti. Il portale clienti online vi mette a disposizione una sintesi strutturata delle transazioni e dei pagamenti. Tutte le informazioni sono disponibili anche per il download. Numerose funzioni di filtro permettono di ricercare singoli dettagli e transazioni specifiche. myPortal facilita inoltre l’allineamento dei dati finanziari tra bonifici, transazioni e la vostra contabilità.

  • Sì, è possibile accettare anche i pagamenti con PostFinance. Tenere presente che per PostFinance Card è necessario un contratto supplementare con PostFinance AG. Maggiori informazioni sono disponibili su Website di PostFinance o contattare direttamente PostFinance: +41 58 667 98 74 / aqs@postfinance.ch.

    Dopo aver stipulato l’accordo supplementare, contattate il nostro servizio clienti all’indirizzo customerservices@worldline.com per attivare l’ulteriore mezzo di pagamento sul vostro terminale.

  • Sì, potete accettare anche pagamenti con American Express, tenendo presente che è necessario un contratto aggiuntivo con Swisscard. Se siete interessati all’accettazione di American Express dovreste gentilmente contattarci.

    Contattaci

  • Sì, potete accettare anche pagamenti con WeChat Pay, tenendo presente che è necessario un contratto aggiuntivo con noi. Se siete interessati all’accettazione di WeChat Pay dovreste gentilmente contattarci.

    Contattaci

  • È possibile accettare anche altri mezzi di pagamento locali. Per ognuno di essi sarà necessario un apposito accordo da stipulare direttamente con i singoli emettitori di carte. Contattare l’emettitore di carte desiderato. Dopo aver stipulato l’accordo supplementare, contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo customerservices@worldline.com per attivare l’ulteriore mezzo di pagamento sul vostro terminale. 

  • Grazie alla conversione dinamica della valuta (Dynamic Currency Conversion – DCC), la vostra clientela internazionale può pagare comodamente nella valuta della propria carta. Con questo servizio offrirete ai vostri clienti un vero valore aggiunto e vi garantirete un’interessante provvigione su ogni transazione.

  • Con una chiusura giornaliera tutte le transazioni effettuate vengono consegnate e completate. Si raccomanda di effettuare una chiusura giornaliera almeno una volta al giorno, preferibilmente dopo la chiusura del negozio. Il versamento sul vostro conto bancario avviene 2-3 giorni lavorativi dopo la chiusura giornaliera.

  • Sì, è possibile far registrare automaticamente la chiusura giornaliera. È importante che il terminale di pagamento sia sempre acceso. Per attivare la chiusura giornaliera automatica, contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo customerservices@worldline.com. Inviare il Codice Terminale (TID) e l’orario desiderato per la chiusura giornaliera automatica.

Risoluzione degli errori

  • Spegnere il terminale di pagamento con il pulsante rosso e riaccenderlo con il pulsante verde. Se questo provvedimento non porta al risultato desiderato, contattare il nostro servizio clienti.

  • Contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo customerservices@worldline.com. Inviare il Codice Terminale (TID) e l’indirizzo e-mail a cui deve essere inviata la chiusura giornaliera o la ricevuta dell’esercente.

  • Contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo customerservices@worldline.com. Inviare il Codice Terminale (TID) e l’indirizzo e-mail a cui deve essere inviata la chiusura giornaliera o la ricevuta dell’esercente.

A chi posso rivolgermi in caso di domande?

Se dopo l’acquisto del terminale avete altre domande, siamo sempre a vostra disposizione all’indirizzo customerservices@worldline.com o al numero telefonico +41 848 83 20 00.

Ulteriori informazioni sulle vostre transazioni sono disponibili anche nel nostro portale clienti gratuito myPortal.