Sorprendete i vostri clienti per il Black Friday 2024, il più grande evento di shopping dell'anno
Per quanto freddo e scomodo possa essere novembre, è il mese preferito dalla maggior parte dei cacciatori di occasioni. Anche quest’anno, l’11 novembre inizierà una vasta gamma di campagne di sconti e offerte speciali, seguita dalle offerte della Black Week il 22 novembre. Il momento clou è il Black Friday, che tradizionalmente cade il giorno successivo al Giorno del Ringraziamento (Thanksgiving) e quindi il quarto venerdì di novembre, quest’anno il 29 novembre 2024. Il Black Friday è anche il segnale di inizio della stagione dello shopping natalizio.
Scoprite nel nostro blog come potete sorprendere i vostri clienti e incoraggiarli con misure mirate a fare acquisti presso di voi.
5 consigli per incrementare le vendite del Black Friday
1. Iniziate con la vostra soluzione di pagamento
Indipendentemente dal fatto che siate rivenditori fisici, che gestiate un negozio online o che offriate il cross-selling attraverso più canali di vendita, come Click & Collect, Click & Reserve o Click & Return: I vostri clienti desiderano un’esperienza di acquisto rilassata e senza stress. Questo richiede una una soluzione di pagamento affidabile e sicura e un check-out che funzioni senza problemi. Se le operazioni di pagamento non sono fluide o se i clienti non possono selezionare il metodo di pagamento preferito sulla Saferpay Payment Page, molti tendono ad annullare l’acquisto. Pertanto, per incoraggiare gli acquisti d’impulso in occasione del Black Friday rimuovete le potenziali barriere: Eventualmente, ampliate eventualmente il portafoglio dei metodi di pagamento nel check-out, in modo che i vostri clienti possano pagare utilizzando tutti i metodi di pagamento più comuni, come carte di credito e carte di debito o via Wallet con metodi di pagamento mobili, come Apple Pay, Google Pay o TWINT.
È possibile vendere online anche senza un negozio online, ad esempio tramite social media, social commerce, WhatsApp o e-mail: È sufficiente utilizzare i link di pagamento (Worldline Pay by Link) o pagare con i codici QR (Worldline QR Payments).
Utilizzate anche i canali omni-channel, in modo che i clienti possano ordinare nel web shop e ritirare la merce in negozio (Click & Collect) o semplicemente prenotare e completare il processo di acquisto al momento del ritiro in negozio (Click & Reserve). Omni-channel funziona grazie all’integrazione tra Saferpay e i terminali Worldline e può essere attivato gratuitamente. A tale scopo, è sufficiente contattare il proprio account manager presso Worldline.
Un’esperienza di acquisto fluida aumenta la probabilità che i vostri clienti tornino dopo il Black Friday. Con Worldline come fornitore di servizi di pagamento, avrete a disposizione anche un supporto facilmente accessibile che vi aiuterà a risolvere qualsiasi problema durante l’anno.
2. Pianificate in anticipo
La maggior parte delle promozioni del Black Friday mira ad aumentare il fatturato e le transazioni. Per avere successo, è importante pianificare le campagne con largo anticipo. Assicuratevi di avere una strategia per quanto riguarda i prodotti e servizi che volete offrire nelle vostre campagne. Si tratta di rimanenze dell’anno scorso o degli articoli più venduti? Tenete sempre sotto controllo i livelli delle scorte e pianificate gli acquisti in modo da poter reagire all’aumento della domanda. Prendete anche nota di ciò che fanno i vostri concorrenti e cercate di attirare l'attenzione su di voi con campagne originali.
3. Distinguetevi dalla massa
Per le aziende che partecipano al Black Friday, una delle sfide più impegnative è distinguersi dalla massa. Non siete affatto gli unici esercenti che tentano di trarre profitto da questo evento. Con una strategia di marketing ben studiata, aumentano le possibilità di raggiungere il gruppo di clienti target desiderato. Utilizzate i vostri canali per raggiungere i vostri clienti esistenti e aumentare i tassi di conversione, ad esempio tramite:
- Social Media: Investite nelle inserzioni sui social con qualche settimana di anticipo ed eseguite test A/B sulle vostre campagne per scoprire a quali mezzi pubblicitari rispondono meglio i vostri clienti. Pianificate anche il remarketing in modo che i vostri clienti si ricordino di voi.
- SEO: Sfruttate i vantaggi dell'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) per il vostro sito Internet e raggiungete le prime posizioni di Google. Assicuratevi che i testi del vostro sito Internet, le offerte e le descrizioni dei prodotti siano ottimizzati per le parole chiave, in modo che i vostri clienti possano trovare più facilmente il vostro web shop e il vostro assortimento di prodotti. Esistono diversi strumenti gratuiti che potete utilizzare per migliorare il vostro sito web, come PageSpeed Insights, Google Search Console, Keyword Planner o il plug-in di Google Chrome SEO META in 1 Click. È inoltre possibile utilizzare piattaforme commerciali complesse come Surferseo.com o Majestic SEO. Questi programmi vi mostrano come migliorare il vostro sito web e quindi aumentare il traffico. Per scoprire come i clienti si muovono nel vostro negozio web e su cosa cliccano, potete utilizzare Hotjar.
- Newsletter: Offrite agli iscritti alla newsletter un accesso anticipato esclusivo alle offerte del Black Friday. Questo è un modo efficace per raggiungere i clienti già acquisiti.
- E-mail: Create e-mail personalizzate con un oggetto accattivante sulle offerte e gli sconti per attirare direttamente i cacciatori di occasioni.
Concentratevi anche sull’acquisizione di nuovi clienti, ad esempio attraverso la pubblicità digitale, le cooperazioni e le piattaforme esterne.
4. Avete veramente bisogno di partecipare?
Alcune aziende scelgono di non partecipare affatto al Black Friday e anche voi potete chiedervi se farlo o meno. Ad esempio, i prezzi ridotti e il cosiddetto "consumismo" possono non essere in linea con l'idea di qualità e sostenibilità di un marchio. Invece di abbassare i prezzi, alcune aziende scelgono addirittura di donare una percentuale del loro fatturato in beneficenza. Inoltre, anche la mancanza di tempo e di risorse può essere un motivo valido per non partecipare al Black Friday.
5. Misurate i vostri risultati
Il modo migliore per scoprire se le vostre campagne hanno raggiunto l'obiettivo è, ovviamente, quello di valutare e misurare i risultati. Quali prodotti si sono venduti meglio e quali no? Scoprite quali attività di marketing hanno avuto il maggiore impatto sulle vostre vendite e analizzate quale tipo di clienti ha generato le vostre vendite: clienti già esistenti o nuovi? Assicuratevi di includere tutti i nuovi clienti in una strategia di fidelizzazione dei clienti per assicurarvi che tornino. Il portale clienti myPortal di Worldline vi fornisce tutte le informazioni necessarie sulle transazioni e sui pagamenti che vi permettono di analizzare e misurare i vostri risultati. È possibile visualizzare una panoramica di tutte le attività di pagamento Saferpay nella sezione Saferpay Backoffice.
Vi auguriamo buon successo e buone vendite per il Black Friday!
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