Meer klanten aantrekken met Google My Business

De eerste stap om jouw bedrijf te boosten en meer klanten aan te trekken is mensen laten weten dat je bestaat. Een bedrijfsvermelding op Google helpt je al heel wat vooruit. De vermelding verschijnt als mensen zoeken naar jouw bedrijf of een gelijkaardig bedrijf in de buurt. Nog voor klanten jouw website bezoeken, zien ze in een oogopslag wat je openingsuren zijn, je adres en telefoonnummer. Ze zien ook meteen de reviews die anderen hebben geschreven over jou.

Je kan nog meer halen uit die vermelding. Zo kan je er ook jouw producten en diensten in de kijker zetten en direct contact hebben met klanten. Het grootste voordeel? Je bepaalt zelf wat je wil vermelden en het is helemaal niet zo moeilijk om een goed profiel te creëren.

Hoe gebruik ik Google My Business?

1.      Maak een bedrijfsprofiel aan

Om te beginnen moet je jouw bedrijf eerst toevoegen aan Google. Ga daarvoor naar Google My Business  en maak een account aan. Heb je al een account, log dan in. Geef aan dat je een bedrijf wil beheren en klik vervolgens op ‘Je bedrijf toevoegen aan Google’. Vervolledig het profiel met de naam van het bedrijf, het adres en de sector.

Die info wordt gecheckt door Google door een brief te sturen naar het bedrijfsadres dat je hebt opgegeven. In die brief staat ook de code om jouw account te activeren.

2.      Hoe creëer je nu een goed bedrijfsprofiel? 

Deze handige checklist helpt je op weg:

• De naam van het bedrijf: zo weten mensen onmiddellijk wie je bent
  
  
• Het adres: dit speelt een belangrijke rol bij het bepalen van jouw plaats in de zoekresultaten
  
  
• De openingsuren: zo weten mensen wanneer ze net kunnen langskomen
  
  
• Het telefoonnummer: dat zorgt ervoor dat mensen je kunnen bereiken bij dringende vragen
  
  
• De website: als je een website of een webshop hebt, deel die dan zeker op jouw profiel. Op die manier kunnen geïnteresseerden meteen doorklikken en een kijkje nemen. Heb je nog geen webshop dan kan je overwegen om er een op te zetten
  
  
• De categorie: leg uit binnen welke sector jouw bedrijf zich bevindt, zo kan Google bepalen hoe relevant je bent voor algemene zoekopdrachten als ‘italiaans restaurant Vilvoorde’
  
  
• Foto’s: hierbij geldt in principe hoe meer, hoe beter al is dat natuurlijk niet zo makkelijk. Probeer om te beginnen het logo en minstens één foto van het bedrijf toe te voegen zodat mensen zich er iets bij kunnen voorstellen, en voeg later extra foto’s toe. Denk aan foto’s van je interieur, menu, producten, ...

3.      Lees reviews en reageer erop

Reviews zijn een belangrijk aspect van jouw online zichtbaarheid. Ze zorgen ervoor dat jouw bedrijf zich onderscheidt van andere en ze geven klanten meteen een idee van wat ze kunnen verwachten.

Om een goede relatie op te bouwen met klanten en het vertrouwen in jouw bedrijf te vergroten is het belangrijk dat je reageert op de reviews die je ontvangt. Zo toon je dat je het waardeert dat mensen de tijd hebben genomen om hun mening te delen. Ook wanneer je een negatieve review krijgt, moet je reageren. Een tip bij slechte reviews: hou het kort en krachtig en maak het niet te persoonlijk. Zo geef je het signaal dat je openstaat voor feedback en dat je enkel het beste wil voor jouw bedrijf.

Nog meer hulp nodig bij het omgaan met een slechte review, lees hier enkele tips.

4.      Genereer ook reviews

Reviews zijn niet alleen belangrijk voor klanten en voor het imago dat je creëert voor jouw bedrijf, maar ook Google hecht er veel waarde aan. De bekendheid van jouw bedrijf bepaalt mee op welke plaats je verschijnt in de zoekresultaten. Google houdt rekening met het aantal reviews en de score die je ontvangt. Hoe meer reviews en hoe meer positieve beoordelingen je krijgt, hoe hoger jouw positie in de zoekresultaten.

Zelf reviews schrijven, lost het probleem niet op. Hoe zorg je dan wel voor reviews? Vraag aan jouw klanten om een review te plaatsen als ze tevreden zijn over jouw bedrijf. Wil je dat voor hen makkelijker maken gebruik dan jouw gepersonaliseerde URL. Log in op jouw profiel, kopieer de link en deel die met de klant. Een leuke en eenvoudige manier om dat te doen is via een QR-code die je zelf online aanmaakt. Je print de code af en hangt hem naast de kassa. De klant scant de QR-code met zijn smartphone en belandt meteen op jouw bedrijfsprofiel waar hij een review kan achterlaten.