Zo communiceer je tijdens de solden
De solden lokken als vanouds weer heel wat shoppers naar de winkelstraten en je digitale kanalen. Hoofddoel is natuurlijk je oude stock verkopen om plaats te maken voor nieuwe producten. Maar door goede communicatie kan je ook nieuwe klanten aantrekken die ook buiten de soldenperiode bij je blijven winkelen.
Online
Naast e-mailcampagnes en affichage zet je ook je sociale media in om te communiceren over de koopjes. Met deze 5 tips geraak je al een heel eind:
1. Maak een evenement aan op Facebook
Zo herinner je je klanten eraan dat ze bij jou terechtkunnen voor koopjes én kunnen ze makkelijk hun vrienden uitnodigen. Je maakt zo ambassadeurs van je vaste klanten.
2. Nodig je vaste klanten uit voor een privéverkoop
Wil je het nog exclusiever maken? Organiseer dan een privéverkoop waarin je je vaste klanten alvast een ‘sneak peek’ geeft. Vraag hen om hun ervaringen te delen op sociale media.
3. Gebruik ‘Stories’ om je solden te verspreiden
Onderschat de kracht van sociale media niet: vrijwel iedereen heeft Facebook of Instagram. Gebruik de kanalen zeker tijdens de solden om klanten (of potentiële klanten) op de hoogte te brengen van nieuwtjes. Verlaag je de prijzen? Communiceer dit op al je kanalen.
4. Post mooie foto’s of video’s
Zorg ervoor dat de foto’s en video’s die je post op je sociale media van goede kwaliteit zijn. Ze staan voor wie je bent en zijn een uithangbord voor je merk.
5. Vraag klanten om je te taggen
Heb je visitekaartjes? Of kan je je kassaticket personaliseren? Zet daar dan een link naar je sociale media. Vraag klanten om je te taggen als ze een foto posten. Op die manier vergroot je je bereik en krijg je misschien wel nieuwe klanten over de vloer.
In je winkel
De soldenperiode lijkt aantrekkelijk om zotte dingen te doen. Maar denk toch maar na voor je in overdrive gaat. Je klanten zijn ook met subtielere aanpassingen te overtuigen.
1. Geef niet meteen -70 procent
Hoe hoger de korting, hoe groter de kans op een verkoop? Absoluut, maar vanaf dag één van de solden al goochelen met kortingen van -70 procent is niet realistisch voor kleine handelaars. Zelfs al heb je die marge. Als je begint met een korting van -30 procent en je schakelt nadien naar -70 procent, dan is het contrast groot. Klanten die dat opmerken, zijn sneller geneigd om het artikel te kopen omdat ze het gevoel hebben dat ze een goede deal doen. Dat werkt beter dan langzaam de korting opbouwen.
2. Werk met kleuren
Denk aan het gebruik van kleuren in je winkel en etalage. Het is niet toevallig dat je tijdens de soldenperiode overal de kleur rood ziet opduiken. Mensen associëren rood onbewust met opwinding en dat zet aan tot actie.
3. Verschillende betaalopties
Mensen willen vandaag ook cashloos kunnen betalen. Ze betalen meer en meer met de kaart en het liefst van al contactloos. Dat kan op verschillende manieren: met een klassieke vaste terminal, maar er bestaan ook mobiele varianten waarmee je tot bij je klant loopt om de betaling te regelen. Er is ook Worldline Tap on Mobile waarmee elk Adroid-toestel betalingen met de bankkaart kan aanvaarden.
Conclusie
Als mensen het gevoel hebben dat ze een goede deal gedaan hebben in jouw winkel, zullen ze in de toekomst geneigd zijn om terug bij jou te komen. Bied in je winkel aan wat klanten online missen. Denk dan aan meer beleving bij het winkelen, producten kunnen testen en de persoonlijke service.
