Slimme winkeltechnologieën voor een betere service: een gids voor kleine ondernemers

Artificiële Intelligentie is geen toekomstmuziek meer. AI is overal, ook in de retail. Maar hoe kan jij, als kleine winkelier, aan de slag met deze nieuwe, slimme technologie? We hebben vijf toepassingen voor je verzameld, die een grote meerwaarde zijn voor de fysieke verkoop.

Toepassing 1. Altijd beschikbaar voor je klanten

• Je kunt onmogelijk 24 uur per dag paraat staan, maar slimme AI-chatbots kunnen de vragen van jouw klanten dag en nacht beantwoorden. Dat doen ze rechtstreeks via je website of op sociale media.

• Denk daarbij niet aan generieke antwoorden op voorgekauwde vragen. AI-toepassingen kunnen bijvoorbeeld elke klant persoonlijke suggesties geven, gebaseerd op hun koopgedrag.

Probeer het zelf: Wil je jouw klanten een persoonlijke uitnodiging sturen voor je uitverkoop? AI kan helpen! Bezoek https://chat.openai.com/, geef de details van de uitverkoop en vraag ChatGPT om een voorstel. Voeg eventueel nog extra informatie toe en gebruik de output als basis voor je mailing. Handig!

Toepassing 2. Nooit meer voorraadstress

• Hoe vaak zit je met te veel of te weinig voorraad? AI kan de verkoop voorspellen en helpt je om precies genoeg stock in huis te halen.

• Bepaalde AI-gestuurde tools gaan nog een stap verder en kunnen je voorraadbeheer niet alleen analyseren, maar ook volledig automatiseren.

Toepassing 3. Hou altijd en overal het overzicht

• Slimme AI-trackers geven je op elk moment real-time inzicht in je supply chain. Zo raak je het overzicht nooit kwijt. 

Toepassing 4. Een onvergetelijke winkelervaring

• Wat dacht je van een groter assortiment, zonder extra stock? Digitale kiosken laten je klanten online in een nog uitgebreider aanbod duiken.

• En hoe cool zou het zijn als je winkel vol staat met slimme spiegels en displays die de interactie en verkoop stimuleren?

Voorbeeld: In de VS zet kledinggigant Cos hoog in op tech met hun slimme spiegels: klanten proberen virtueel outfits en ontvangen op maat gemaakte suggesties. Binnenkort ook in onze winkels?

Toepassing 5. Maak betere beslissingen (op basis van data)

• Wat als je écht wist wat je klanten willen? Gebruik AI voor onderbouwde inzichten in het gedrag van je klanten en hun voorkeuren.

• Experimenteer: toets deze inzichten aan de praktijk en behoud wat voor jou werkt.