Slimme keuzes, sterke beleving: 5 eenvoudige verbeteringen voor je winkel

Sfeer is alles

Een winkel die er goed uitziet, voelt ook goed aan. Denk aan warme verlichting, een verzorgde en logische inrichting en leuke details. Boekenwinkel Limerick in Gent richtte bijvoorbeeld zijn zaak in als een plek waar klanten rustig kunnen genieten van een kop koffie tijdens hun zoektocht naar een goed boek. Heb je een kledingzaak? Geef je klanten dan een luxueus gevoel met ruime paskamers, badend in een flatterende belichting.

Muziek die doet blijven

Een goed gekozen afspeellijst doet wonderen. Stem je daarom af op je doelgroep en je merkidentiteit. Rustige loungemuziek in een interieurwinkel of vrolijke pop in een kledingzaak zorgen voor de juiste sfeer én doen je klanten langer blijven. 

Proeven en proberen

Zintuiglijke beleving is een van je sterkste wapens als retailer. Geef klanten de kans om producten te testen, te ruiken of te proeven. Van schoonheidsproducten over proevertjes tot een nieuwe fauteuil: door producten te ervaren voelen je klanten zich meer betrokken en stijgt de kans op aankoop.

Technologie als troef

Je hoeft geen hightech winkel te zijn om technologie slim in te zetten. Kleine digitale hulpmiddelen kunnen de winkelervaring verrijken. Denk aan touchscreens waarop je klanten het assortiment kunnen bekijken of virtuele spiegels om make-up te testen: technologie maakt winkelen leuker en gemakkelijker.

Service met een glimlach

Last but not least: mensen maken het verschil. Als handelaar heb je het voordeel dat je je klanten vaak persoonlijk kent of snel leert kennen. Maak gebruik van die kennis: begroet hen hartelijk en help ze de juiste keuze te maken in hun aankoop door te luisteren naar hun wensen. Bied ook extra diensten aan die je zaak onderscheiden, zoals een herstelservice voor defecte toestellen. Zulke persoonlijke touches zorgen ervoor dat klanten zich welkom en gewaardeerd voelen, én dat ze terugkomen!

Ook bij het afrekenen wil je het je klanten zo gemakkelijk mogelijk maken. Bied flexibele betaalopties aan die passen bij je zaak en je klant. Contactloos of met een QR-code betalen is intussen standaard, maar ook mobiele oplossingen zoals de Wordline Tap on Mobile-app zorgen voor extra gemak. Klanten kunnen dan overal in je winkel snel en veilig betalen. Zo sluit je een positieve winkelervaring moeiteloos af.