bofrost* steht seit mehr als 50 Jahren für erstklassige Qualität, herausragenden Service und vor allem individuelle Beratung. Das 1966 gegründete Familienunternehmen mit Hauptsitz in Straelen am Niederrhein ist heute mit 246 Niederlassungen in 12 europäischen Ländern der europäische Marktführer im Direktvertrieb von Glace- und Tiefkühlspezialitäten. Vier Millionen Kunden wissen die lückenlos geschlossene Tiefkühlkette und die erstklassige Frische, aber auch die Reinheits- und Geschmacksgarantie zu schätzen. Nachhaltigkeit, der verantwortungsvolle Umgang mit den Ressourcen der Natur und soziales Engagement sind wichtige Bestandteile der Firmenphilosophie.
Tägliche Herausforderungen: sicherer Datenaustausch und kompakte Infrastruktur
Eine der Herausforderungen der rund 130 bofrost*-Verkaufsfahrer in der Schweiz: die Hardware, die sie täglich verwenden. Dies ist darauf zurückzuführen, dass die Fahrer neben dem für die Warenwirtschaft und die Kasse eingesetzten Windows-Handheld auch ein Terminal und einen Drucker bei ihren täglichen Auslieferungen mitführen. Neben der technischen Anfälligkeit der Geräte stellen auch Bandbreite und Datenaustausch Herausforderungen dar. Dazu kommt eine weitere Anforderung: bofrost* möchte jederzeit in der Lage sein, auch Kaufbelege zu drucken (z. B. für Barzahlungen).
Als europäischer Marktführer im Bereich Zahlungsverkehrs- und Transaktionsdienstleistungen ist Worldline der bevorzugte Partner für bofrost*. Die beiden Unternehmen haben gemeinsam eine Komplettlösung erarbeitet, welche die Hardware reduziert und eine sichere Verbindung zwischen den verschiedenen Devices herstellt.
Mobile Lieferungen, vernetzter Direktvertrieb und sichere Bezahllösungen
Im ersten Schritt wurden die bestehenden Terminals in allen Fahrzeugen gegen das mobile Terminal yoximo ausgetauscht. Neben WLAN und zuverlässigem Akku bietet das yoximo einen integrierten Printer, was die existierenden Drucker überflüssig machte. In einem nächsten Schritt führte bofrost* Android-Smartphones ein, die eine direkte Kommunikation mit ihren Kunden und die Nutzung weiterer in die bofrost*-App integrierter Marketing-Features ermöglichten. Im letzten Schritt wurden die mobilen yoximo Terminals über die TIM Schnittstelle (TIM = TILL integrated module) an die Smartphones der bofrost*-Fahrer angebunden, um einen zuverlässigen Datenaustausch sicherzustellen.
Die neue Lösung bietet drei Funktionsarten:
- Bargeldlose Zahlungen (mittels Karte, Smartphone, Smartwatch etc.) mit Belegdruck
- Bargeldlose Zahlungen ohne Belegdruck
- Belegdruck bei Barzahlung
Somit erhält der Käufer auf Wunsch jederzeit einen Beleg über seine Einkäufe, unabhängig von der Zahlungsart. Ein weiterer Vorteil für bofrost*: Die Fahrer benötigen nur noch zwei Geräte, das Android-Smartphone und das mobile yoximo Terminal. Somit wird nicht nur für eine erhöhte Effizienz, sondern auch für einen sicheren Datenaustausch gesorgt.
Und was passiert, wenn keine Verbindung zum Mobilfunknetz aufgebaut werden kann?
Die Lösung von Worldline unterstützt Offline-Transaktionen. Auch wenn keine SIM-Verbindung besteht, können Zahlungen entgegengenommen werden. Sobald die Verbindung besteht, wird die Zahlung verarbeitet. Dabei werden alle in der Schweiz gängigen Zahlungsmittel abgedeckt, sodass der Kunde in der Wahl der Zahlungsart flexibel ist.
Darauf sind wir stolz: Kundenfeedback von bofrost*
„Die Zusammenarbeit mit den Teams von Worldline war sehr unkompliziert. Unsere Pläne waren sehr ambitioniert und wir hatten klare Vorstellungen davon, was wir von einer integrierten Bezahllösung erwarten. Unsere Fahrer hatten früher verschiedene Geräte im Einsatz, was immer wieder eine Herausforderung beim Datenaustausch war. Durch die neuen yoximo Terminals und die Anbindung an unsere App konnten wir die Infrastruktur reduzieren und gleichzeitig die Funktionalität erweitern. Dank der guten Planung und des direkten Austauschs wurde das Projekt innerhalb kurzer Zeit realisiert.“
Guido Cescon, CIO bofrost* Italia S.p.A. & Titus Steinegger, Leiter Supply Chain Management (SCM) bofrost* Suisse AG.
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