Onlinehändlerbefragung 2024 | Studie

2024 steht der Onlinehandel vor einer spannenden Phase. Beispielsweise sind Vertriebs- und Marketingtrends und die asiatischen Plattformen ein grosses Thema sowie die Einsatzmöglichkeiten von Künstlicher Intelligenz (KI). Zudem verändert sich das Payment-Verhalten der Konsumenten. Mit der steigenden Anzahl an Online-Einkäufen und der wachsenden Vielfalt an digitalen Zahlungsmethoden stellt sich die Frage, welche Trends und Herausforderungen den Markt in Zukunft prägen werden.

Mit der wachsenden Vielfalt an Zahlungsmethoden stehen Händler vor der Herausforderung, eine breite Palette an Payment-Optionen anzubieten, um den unterschiedlichen Bedürfnissen der Konsumenten gerecht zu werden.

Die Erwartungshaltung der Konsumenten an den Zahlungsprozess steigt zunehmend. Kunden erwarten schnelle, reibungslose und sichere Transaktionen. Lange Ladezeiten, komplizierte Bezahlvorgänge oder Unsicherheiten beim Datenschutz können dazu führen, dass Kunden ihren Einkauf abbrechen. Händler müssen deshalb sicherstellen, dass ihre Zahlungslösungen benutzerfreundlich sind.

Möchten Sie umfassendere Einblicke in die Ergebnisse gewinnen? Die ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften und die Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW berichten über diese und weitere interessante Erkenntnisse, die aus der Befragung von mehr als 600 Onlineshops hervorgegangen sind.

Die Studie wurde von Worldline sowie weiteren Partnern unterstützt.

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