Cómo Broderick's aumentó su rendimiento al dejar de usar efectivo

Aquí exploramos los beneficios concretos de los que disfruta la empresa familiar de venta automática Broderick's —como grandes ahorros y una fantástica experiencia para el cliente— ahora que han adoptado la digitalización y han trasladado su red de máquinas expendedoras de bebidas y aperitivos del efectivo a la tarjeta. Durante más de 50 años, Broderick's ha estado refrescando el país, y ahora es el momento para el siguiente capítulo. Ya han crecido en todo el país y ahora son líderes en el Reino Unido en máquinas expendedoras, máquinas de café de mesa, fuentes de agua y cafeterías gestionadas. Su último impulso hacia el crecimiento y la eficiencia ha consistido en prescindir del dinero en efectivo y cosechar los frutos de la digitalización, como unos costes más bajos y una mayor fidelización de los clientes.

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Worldline Vending Suite Self-service

Oportunidades refrescantes de crecimiento

Broderick's nos contactó para conocer nuestras soluciones de venta desatendida y entender cómo podíamos ayudarles a pasar del dinero en efectivo al cashless. Es una medida que sin duda beneficiaría a sus clientes, que disfrutarían de colas más cortas y más opciones para pagar. Pero la empresa también cosecharía los frutos, ya que obtendría una mejor visibilidad de sus operaciones y reduciría el coste del manejo de efectivo, además de beneficiarse de unos costes de adquirencia más competitivos.

La elaboración de informes, para el sistema de ventas y pagos de Broderick, también era una necesidad, así como la gestión eficiente del inventario y la supervisión del estado de las máquinas.

Por último, para asegurarse de que cada transacción se realizaba de la forma más fluida posible y debido a la combinación de transacciones de alto y bajo valor, la estructura de precios de adquirencia tenía que soportar una coordinación de valores de transacción medios y gestionar más de 3,5 millones de transacciones al año. ¡Vaya! Eso son muchos clientes «autoservidos».

«No podíamos imaginar mejores personas con las que trabajar. Esta colaboración nos ha ayudado a concentrarnos en hacerle la vida más fácil a nuestros clientes y hacer crecer nuestro negocio, mientras que Worldline gestiona nuestros servicios de pago de manera eficiente y sin problemas.»

Simon Davies, Business Intelligence Manager, Broderick’s

Sirviendo más transacciones cada día

Trabajamos duro con Broderick's para ofrecer un servicio aún mejor a sus clientes. Los resultados hablan por sí solos: ahora más clientes pueden pagar de más formas que nunca, gracias a la amplia gama de aceptación que ofrece nuestra solución de pagos dedicada a la industria del vending. Sus transacciones también son más rápidas, ya que nuestra red de alta capacidad ofrece una velocidad de conmutación envidiable.

Los costes bajan, el crecimiento sube. Resultados energizantes.

Crecimiento dinámico impulsado por el pago sin efectivo.
Transparencia financiera y costes de adquirencia competitivos.
Más métodos de pago aceptados, gestión más eficiente. Proporcionado de la manera más efectiva.
Visibilidad unificada de los informes financieros, de ventas y del estado de las máquinas.
Planificación y mantenimiento de máquinas ajustados con informes optimizados de inventario.

«Al integrar la adquirencia de Worldline en nuestro sistema VendingPay, nos complació cumplir nuestro objetivo de brindar los mejores servicios posibles, sin efectivo, para nuestros clientes. Ahora no solo pueden pagar de más maneras, sino que sus transacciones también se realizan más rápido. Además de los servicios de transacciones, VendingPay proporciona varias vistas generales de transacciones y herramientas de gestión que aprovechan los activos de Worldline, como el reembolso, la conciliación de transacciones y los pagos.»

Manfred Sokat, CEO de PMTsolutions.