Solutions de paiement sécurisées pour les destinations touristiques alpines

24 / 03 / 2026

Les remontées mécanique de Grimentz-Zinal s’appuient sur Worldline Suisse pour centraliser les paiements – de la station à la chambre d’hôtel. L’étude de cas montre comment le paiement sans contact, Pay by Link et un accompagnement personnalisé apportent de réels avantages aux acteurs du tourisme en zones alpines.

Expérience client

Comment permettre aux entreprises alpines de centraliser toutes leurs transactions ?

Les remontées mécaniques de Grimentz-Zinal illustrent parfaitement comment Worldline fournit des solutions de paiement qui centralisent les transactions et répondent aux besoins spécifiques des destinations alpines.

Thomas Melly, Responsable administration et finances des remontées mécaniques de Grimentz-Zinal, explique dans une interview son expérience avec Worldline.

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Relever les défis du tourisme alpin

Grimentz-Zinal est l’une des principales stations du Val d’Anniviers. Avec plus de 550 000 journées de ski par an, huit restaurants d’altitude, cinq hôtels et 21 installations, l’activité est complexe. Plus de 80 % des revenus sont traités par paiement par carte ou numérique, nécessitant un partenaire fiable et expérimenté.

Une plateforme de paiement pour tous les points de vente

La société des remontées mécaniques de Grimentz-Zinal exploite de nombreux points de vente : de la station à la réception de l’hôtel, jusqu’au restaurant Espace Weisshorn à 2700 m d’altitude. Afin de proposer une offre homogène de solutions de paiement à tous les points de vente, l’exploitant s’appuie sur une plateforme de paiement centralisée de Worldline.

Les caisses fixes avec terminal de paiement intégré, les terminaux mobiles ainsi que les solutions numériques comme Pay by Link sont ainsi réunis sur une seule plateforme. Cela permet à l’entreprise d’avoir une vue d’ensemble et de simplifier le traitement de tous les paiements. En même temps, la diversité des moyens de paiement proposés répond aux attentes des clients. Aujourd’hui, le paiement doit correspondre aux préférences individuelles, être flexible, rapide et sans contact. Grâce à la diversité des produits et solutions Worldline, gérés via une plateforme unique dans les restaurants d’altitude, hôtels, boutiques et aux remontées mécaniques, un environnement opérationnel complexe en matière de paiements et d’administration devient nettement plus sûr et centralisé. La résilience et la sécurité des paiements sont garanties même en cas de forte fréquentation et de volumes élevés, et fonctionnent de manière fiable en milieu alpin.

Avec Worldline, nous avons trouvé un partenaire fiable, indispensable dans notre cas, car plus de 80 % du chiffre d’affaires de notre entreprise est réalisé par paiements par carte. De plus, les conditions sont attractives et Worldline met à disposition un interlocuteur direct, toujours disponible.

Thomas Melly, responsable administratif des remontées mécaniques Grimentz-Zinal

Thomas Melly, directeur administratif des remontées mécaniques Grimentz-Zinal

Réservations d’hôtel sécurisées avec la solution de paiement Pay by Link

Dans les cinq hôtels des remontées mécaniques de Grimentz-Zinal, avec plus de 45 000 nuitées par an, il existe aussi des réservations non annulables ou des annulations de dernière minute. Afin d’assurer une gestion plus sécurisée des données de carte pour les clients et le personnel hôtelier, la solution Pay by Link de Worldline a été introduite.

L’hôtel crée un lien de paiement individuel dans son système de réservation, qui peut être envoyé via n’importe quel canal numérique. Les clients peuvent payer leur réservation confortablement par carte de crédit, carte de débit ou moyens de paiement mobiles, sans que l’hôtel n’entre en contact avec les données de paiement. La saisie des données de carte s’effectue via une authentification à deux facteurs et respecte les exigences de la loi suisse sur la protection des données (LPD).

En terme de délais, après le paiement par le client, le montant est crédité dans un délai de trois à cinq jours ouvrables, tandis que les données de transaction restent consultables en temps réel dans le système.

Pour l’exploitation hôtelière, cela signifie : des processus de paiement sécurisés et conformes PCI-DSS, ainsi qu’une expérience de réservation fluide pour les clients.

Quels sont les avantages de Pay by Link ?

Pour les remontées mécaniques de Grimentz-Zinal, Pay by Link de Worldline est bien plus qu’un simple moyen de paiement numérique. Trois avantages se distinguent particulièrement.

Traitement simple pour les clients et le personnel

Un lien est créé, envoyé au client et peut être utilisé via n’importe quel canal numérique. Le paiement est sécurisé et confirmé immédiatement. Le paiement est sécurisé avec confirmation immédiate, ce qui permet de gagner du temps et de simplifier la réservation.

Protection contre les absences non justifiées

Comme les clients paient à l’avance, le prépaiement garantit des tarifs non annulables. Par ailleurs, le processus respecte toutes les exigences de la loi sur la protection des données, puisque les données de paiement ne sont pas stockées à l’hôtel.

Idéal pour une clientèle internationale

Grâce à la conversion dynamique des devises (DCC), les clients étrangers peuvent payer dans leur monnaie nationale, tandis que l’exploitant reçoit le montant en francs suisses, sans pertes de change ni frais supplémentaires pour le client.

Pourquoi les remontées mécaniques de Grimentz-Zinal font-elles confiance à Worldline ?

Outre les solutions techniques, l’équipe apprécie particulièrement la disponibilité et l’accompagnement personnalisé de Worldline. En cas de question, le bon interlocuteur est rapidement accessible, Worldline permet d’offrir le paiement sans contact sur chaque site – à l’hôtel, au restaurant ou directement sur les pistes.

Paiement partout – station d’altitude, hôtel, restaurant

Conforme à la LPD – aucune conservation des données de carte

Compatible avec les systèmes hôteliers et de caisse

Accompagnement personnalisé par des experts locaux en paiement

Et si vous disposiez d’une plateforme de paiement centralisée fonctionnant sur chaque site, comme pour les remontées mécaniques de Grimentz-Zinal ?

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