Hotel boekingssystemen en betalingen

Het stroomlijnen van betalingen met het boekingsproces op de website, via online travel agencies zoals booking.com, expedia, in het hotel vormen twee belangrijke uitdagingen voor hoteliers.

Gelukkig biedt een geïntegreerd betaalplatform met een Property Management Systemen (PMS) een oplossing voor deze problemen.

Boekingsuitdagingen in de hotelindustrie

De hotelindustrie in Nederland is sterk concurrerend en het aantrekken van gasten vereist een naadloos boekingsproces. Traditionele methoden zoals telefonische reserveringen of e-mails kunnen inefficiënt zijn en leiden tot dubbele boekingen, misverstanden en menselijke fouten. Bovendien verwachten gasten tegenwoordig een snelle en gebruiksvriendelijke ervaring bij het maken van boekingen, waarbij ze hun voorkeuren en speciale verzoeken kunnen aangeven.

Een geïntegreerd PMS-systeem biedt een centrale hub waarin hoteliers boekingen kunnen beheren vanuit verschillende kanalen, zoals de eigen website, externe boekingssites en reisbureaus. Dit stelt hotels in staat om real-time beschikbaarheid te tonen en boekingen direct te verwerken, waardoor het risico op dubbele boekingen wordt verminderd. Bovendien kunnen gasten zelf boekingen maken en hun voorkeuren aangeven via een intuïtieve interface, wat zorgt voor een vlotte en gepersonaliseerde boekingservaring.

Voordelen van een geïntegreerd betaalplatform met een PMS-systemen

Een ander belangrijk aspect van het boekingsproces is het beheer van betalingen. Traditioneel vereiste het afhandelen van betalingen handmatige verwerking en controle, wat tijdrovend en foutgevoelig kan zijn. Bovendien kan het innen van betalingen van gasten voorafgaand aan hun aankomst een uitdaging vormen, vooral bij boekingen via externe kanalen.

Geïntegreerde PMS-systemen bieden geautomatiseerde betalingsverwerking aan, waardoor hoteliers tijd en moeite besparen. Door betalingsgateways te integreren, kunnen gasten veilig online betalen bij het maken van een boeking. Dit vermindert het risico op betalingsachterstanden of onbetaalde boekingen. Bovendien kunnen hotels met een PMS-systeem betaalmethoden instellen, aanbetalingen innen en betalingen bijhouden, waardoor het beheer van de financiële aspecten van een boeking efficiënter wordt.

Een geïntegreerd PMS-systeem biedt ook voordelen na aankomst van de gasten. Het stelt hotels in staat om aan betaalkaarten te tokenizen (op te slaan) en bij de check-out extra diensten die zijn gebruikt in 1 keer in rekening te brengen.

Worldline Hospitality Suite – De geïntegreerde Omni-channel betaaloplossing voor hoteliers gekoppeld aan het PMS systeem

De Worldline Hospitality suite bied de geïntegreerde Omni-Channel betaaloplossing voor hoteliers gekoppeld aan de bekende PMS systemen. Hiermee heb je 1 betaalplatform voor alle kanalen:

• Direct via de website
• Koppeling met alle bekende OTA’s – online travel agencies zoals booking.com, expedia
• Aan de balie, in restaurants, aan de bar met betaalterminals
• Veilig opslaan van betaalkaarten via de website of betaalterminal om additionele diensten en services te kunnen belasten (tokenisatie)
• Fast check-out
• Dynamic Currency Conversion, laat klanten betalen in hun eigen valuta en ontvang een kick-back op het transactie bedrag
• 1 rapport voor alle e-commerce en instore transacties

Ben je geïnteresseerd in deze oplossing, neem dan contact op met onze Sales team. +31 (0)88 765 7010 of laat hieronder jouw contactgegevens achter en wij bellen jou graag terug.