Butiksbiträde kontrollerar kläder som hänger på galjor

Kom igång med din kortterminal

Så använder du terminalmodellerna Move 5000, Desk 5000 och Lane 3000.

Kontakta oss nu

Move 5000

Trådlös terminal, fristående eller integrerad:

Steg 1

Ta fram laddningsdockan och koppla in den medföljande strömsladden i både dockan och eluttaget.

Steg 2

Placera terminalen i dockan. Glöm inte att lägga tillbaka terminalen i dockan när du inte använder den, då är den alltid laddad när du behöver den.

Steg 3

Nu är terminalen redo för att börja användas. Vill du ändra uppkoppling? Läs om möjligheter att koppla upp via Wi-fi nedan.

Terminallösenord

Terminalen har ett unikt lösenord som är till för att skydda dig som handlare mot bedrägerier, så förvara lösenordet på ett säkert ställe. Du hittar ditt lösenord i ditt välkomstmail, eller genom att logga in på Merchant Portal.

Dagsavslut

Innan du kan få pengar utbetalda måste du göra ett dagsavslut i terminalen. Har du integrerat din terminal med kassasystemet gör du det via kassan.

Wi-fi

Move 5000 levereras med uppkoppling via mobilnätet men du kan själv koppla upp den mot wi-fi. Börja med att konfigurera, välj wi-fi under Meny/ Inställningar/ Kommunikation/ Anslutningssätt och välj därefter nätverk. Se till att ha ditt terminallösenord tillgängligt.

Nås från meny-ikonen

(Se bild nedan)

Transaktioner

Här hittar du alla funktioner kopplade till köp och återköp samt dagsavslut.

Rapporter

Här kan du bland annat hämta ut transaktionslistor och se senaste kvittot.

Inställningar

Här kan du ändra inställningar i terminalen.

Support

Här kan du göra en felsökning om du skulle få något problem.

Ikoner med text förklaringar

Lane 3000

Stationär, integrerad, terminal:

Steg 1

Anslut terminalen genom att koppla in medföljande sladdar.

Steg 2

Terminalen startar upp automatiskt.

Steg 3

Följ kassaleverantörens instruktioner för integration och hantering.

Nås från knappen " Menu "

(Se bild nedan)

Rapporter

Här kan du bland annat se transaktionslistor kopplat till din försäljning.

Inställningar

Vill du ändra några inställningar gör du det här som t ex att ställa in eller ändra Fast IP-adress.

Support

Här kan du göra en felsökning om du skulle få något problem.

Ikoner med text förklaringar

Desk 5000

Stationär, Fristående terminal:

Steg 1

Anslut terminalen till internet med medföljande nätverkssladd.

Steg 2

Koppla in strömsladden i terminalen och ett eluttag.

Steg 3

Terminalen startar upp automatiskt.

Terminallösenord

Terminalen har ett unikt lösenord som är till för att skydda dig som handlare mot bedrägerier, så förvara lösenordet på ett säkert ställe. Du hittar ditt lösenord i ditt välkomstmail, eller genom att logga in på Merchant Portal.

Dagsavslut

Innan du kan få pengar utbetalda måste du göra ett Dagsavslut i terminalen.

Nås från meny-ikonen

(Se bild nedan)

Transaktioner

Här hittar du alla funktioner kopplade till köp och återköp samt dagsavslut.

Rapporter

Här kan du bland annat hämta ut transaktionslistor och se senaste kvittot.

Inställningar

Här kan du ändra inställningar i terminalen.

Support

Här kan du göra en felsökning om du skulle få något problem.

Ikoner med text förklaringar

Gäller alla terminaler

  • Terminallösenord

    För att öka säkerheten kring din terminal och motverka bedrägerier är den skyddad med ett unikt lösenord. Detta lösenord ska du se som en värdehandling. Det fungerar som en pinkod, och kommer att krävas varje gång du exempelvis ska göra en retur eller makulering av ett köp. Terminallösenordet finns till för att skydda dig som handlare, och för att ingen obehörig ska kunna göra retur på sitt eget eller på annat köp.

    Hitta ditt Terminallösenord

    Terminalen har ett unikt lösenord som är till för att skydda dig som handlare mot bedrägerier, så förvara ditt lösenord på ett säkert ställe. Du hittar ditt terminallösenord i ditt välkomstmail, eller genom att logga in på .........................

  • Viktig information om din terminal

    Din kortterminal är en värdehandling. För att minska risken för bedrägeri bör du se till att den inte har manipulerats på något sätt innan installation. Se också till att skapa en rutin för att kontrollera terminalen med jämna mellanrum.

    Tänk också på att lösenordet till terminalen ger tillgång till känsliga funktioner, exempelvis återbetalningar. Se därför till att bara behörig personal har tillgång till det.

    Om din terminal blir stulen ska du så snart som möjligt rapportera det till Worldlines support, på telefonnummer 010-10 66 000.

  • Vad är DCC?

    Valutaväxling (DCC) är en tjänst som ingår i din terminal från Worldline. Med dynamisk valutaväxling får utländska kunder välja i terminalen om de vill betala i svenska kronor eller i sin egen valuta.

Kommunikationsfel?

Om du får problem, prova att starta om terminalen. Starta om genom att hålla ner ”ångra” och ”punkt” samtidigt. Vid fortsatta problem, kontakta oss.

Digital rapportering

I Merchant portal kan du enkelt se alla dina transaktioner. Inloggningsuppgifter skickades till dig via mail när du tecknade ditt avtal. 

Kvittorullar och tillbehör

Behöver du fler kvittorullar eller tillbehör till din terminal? Besök vår tillbehövssida för mer information om hur du gör en beställning. 

Vanliga frågor & svar

Har du problem eller frågor kring din terminal? DÅ hittar du svar i vår FAQ - Sektion. Om du mot förmodan inte hittar svar där, tveka inte på att kontakta oss.