Wie das neue Zahlungssystem von Bohemia Suites & Spa die Buchungen ankurbelte.
In dieser Fallstudie über Zahlungslösungen erfahren Sie, wie dieses Boutique-Hotel mit einer neuen End-to-End-Zahlungslösung, die alle Hotelaktivitäten abdeckt und ein noch besseres Gästeerlebnis bietet, seine Buchungen ankurbeln konnte.
Sehen Sie, wie dieses Boutique-Hotel die Buchungen ankurbelte, als es eine neue End-to-End-Zahlungslösung einführte, die das gesamte Spektrum der Hotelaktivitäten abdeckt. Das neue System bietet den Gästen ein noch besseres Erlebnis dank eines bequemeren und effizienteren Services sowie mehr - und schnelleren - Zahlungsmöglichkeiten.
Wie das neue Zahlungssystem von Bohemia die Buchungen ankurbelte
Das auf Gran Canaria gelegene Bohemia Suites & Spa ist dafür bekannt, seinen Gästen unvergessliche und einzigartige Erlebnisse zu bieten. Sein Design verbindet Privatsphäre mit Luxus und Individualität, sodass die Gäste einen unvergesslichen Aufenthalt in einer komfortablen und ruhigen Umgebung verbringen können, die sich wie ein zweites Zuhause anfühlt.
Das Hotel mit seinen 67 stilvollen Zimmern liegt nur 200 Meter vom Strand Playa del Ingles entfernt und bietet eine Fülle von Entspannungs- und Wellnessangeboten, darunter eine Vielzahl von Whirlpools im Freien, einen Salzwasserpool und eine Dampfsauna.
Hier erfahren Sie, wie wir Bohemia Suites & Spa dabei geholfen haben, den Aufenthalt für seine Gäste noch reibungsloser und effizienter zu gestalten und die Buchungen anzukurbeln. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie wir dies erreicht haben, indem wir einen Service angeboten haben, der den sich ständig ändernden Vorschriften und den steigenden Erwartungen und Anforderungen unserer Kunden gerecht wird.
Reaktion auf die Herausforderungen des täglichen Zahlungsverkehrs
Die Reaktion auf die sich ständig ändernden Anforderungen und Erwartungen der Kunden, insbesondere seit der Pandemie, ist eine Herausforderung für das Gastgewerbe.
Bohemia Suites & Spas wusste, dass es eine auf das Gastgewerbe zugeschnittene Zahlungslösung benötigte, die den Anforderungen der täglichen Hotelaktivitäten wie Aufladungen, Gebühren für Verspätungen und Nichterscheinen gerecht werden konnte.
Bohemia benötigte eine Lösung, die den neuen Sicherheitsbestimmungen - Data Security Standard Requirements (DSS) und der Zweiten EU-Zahlungsdienstleistungsrichtlinie (PSD2) - entspricht und den Gästen ein nahtloses Zahlungserlebnis bietet. Es war jedoch schwierig, eine Zahlungslösung zu finden, die sowohl in das Immobilienverwaltungssystem von Infor als auch in die Buchungsmaschine integriert werden konnte, um einen 360°-Blick auf die Kundenaktivitäten zu erhalten.
Bohemia wollte seinen Gästen ein unvergessliches Erlebnis bieten, indem es die Erwartungen an Geschwindigkeit und Komfort während der gesamten Reise - einschließlich des Zahlungsprozesses - erfüllte. Deshalb suchte das Unternehmen nach einer End-to-End-Zahlungslösung, die das gesamte Spektrum der Hotelaktivitäten abdecken konnte.
Hier kamen wir ins Spiel.
„Wir waren auf der Suche nach einem einzigen Anbieter für alle Zahlungsprozesse, die in einem Hotel stattfinden - und die integrierte Lösung von Worldline deckte alle unsere Bedürfnisse ab. Diese Partnerschaft hat es uns ermöglicht, uns auf das Wachstum unseres Unternehmens zu konzentrieren und unseren Gästen einen außergewöhnlichen Service zu bieten, während sich Worldline auf die reibungslose und effiziente Abwicklung unserer Zahlungsdienste konzentriert.“
Inga Allman, e-Commerce Manager, Bohemia Suites & Spa
„Die Zusammenarbeit mit Bohemia Suites and Spa war ein hervorragendes Beispiel dafür, wie ein gutes Projektmanagement und ein maßgeschneidertes Paket von Finanzlösungen die unterschiedlichsten Erwartungen erfüllen können, unabhängig vom Umfang und der Komplexität des Projekts.“
Chris Lanckbeen, Global Sales Director for Travel and Hospitality bei Worldline
Über Bohemia Suites & Spa
Bohemia Suites & Spa ist ein Boutique-Hotel nur für Erwachsene im Süden von Gran Canaria, wo Sie den bohemischen Geist voller positiver Energie und Glück erleben können.
Der persönliche Service schafft besondere Erlebnisse für die Gäste und lässt sie sich fühlen, als wären sie im Haus guter Freunde. Dieses Design-Hotel kombiniert Luxus mit facettenreichen Räumen, in denen Gäste absolute Ruhe und Privatsphäre genießen können.
Das nur für Erwachsene geeignete Bohemia Suites & Spa bietet große Zimmer mit Balkonen und liegt 200 Meter vom Strand Playa del Inglés entfernt. Es verfügt über einen Süßwasser-Außenpool, einen Salzwasser-Außenpool und zwei Außen-Whirlpools. Die stilvollen 67 Zimmer im Bohemia Suites & Spa sind in Gelb, Terrakotta oder Lila gehalten und mit Olivenholzmöbeln eingerichtet.
Das Restaurant auf der Dachterrasse des Bohemia Suites & Spa bietet kreative lokale Gerichte und Panoramablick, während die Terrasse eine Cocktailbar beherbergt.
Entspannen Sie privat im gemütlichen Wellnessbereich mit einem Vital-Innenpool, einer Sauna und einer Dampfsauna.