Choix avisés, expérience optimisée : 5 astuces simples pour votre magasin

Il est difficile de ne pas se sentir à l'aise dans un magasin joliment décoré. Pensez par exemple à un éclairage chaleureux, à un aménagement bien pensé, ainsi qu'à des détails séduisants. La librairie Limerick à Gand a, par exemple, aménagé dans sa boutique un endroit où les clients peuvent tranquillement prendre un café en cherchant un bon livre. Si vous tenez une boutique de vêtements, offrez par exemple, à vos clients une sensation de luxe avec des cabines d'essayage spacieuses et baignées d'une lumière flatteuse.

De la musique qui donne envie de s'attarder

Une playlist soigneusement sélectionnée, adaptée à votre clientèle et à l’identité de votre marque, fait des merveilles. De la musique lounge apaisante dans un magasin d'intérieur ou de la pop entraînante dans un magasin de vêtements : cela créera l'ambiance parfaite et incitera vos clients à rester plus longtemps. 

Goûter et tester

L'expérience sensorielle est l'un des outils le plus efficace du commerçant. Offrez à vos clients la possibilité de tester, sentir ou goûter des produits. Qu’il s’agisse de produits de beauté, d’un nouveau fauteuil ou de dégustations, permettre aux clients de découvrir les produits les implique davantage et les incite plus facilement à acheter.

La technologie, un atout de taille

Pas besoin d'être un magasin high tech pour tirer profit de la technologie. De simples outils numériques peuvent améliorer l'expérience en magasin : pensez à des écrans tactiles permettant à vos clients de consulter l'assortiment ou à des miroirs virtuels pour tester du maquillage. Grâce à la technologie, faire du shopping devient plus agréable et plus simple !

Le sens du service, toujours avec le sourire

Le dernier point, mais non le moindre : rappelez-vous que le côté humain fait toute la différence. En tant que commerçant, vous avez l'avantage de connaître personnellement vos clients ou de pouvoir rapidement faire leur connaissance. Tirez-en profit : saluez-les chaleureusement et aidez-les à faire le bon choix en étant à l'écoute de leurs besoins. Proposez-leur également des services supplémentaires qui permettent à votre commerce de se démarquer, comme un service de réparation pour les appareils défectueux. De cette manière, vos clients se sentiront accueillis et appréciés, ils reviendront !

Lors du passage en caisse, vous souhaitez simplifier la vie à vos clients autant que possible. Proposez leur des options de paiement flexibles adaptées à votre magasin et à vos clients. Payer sans contact ou à l'aide d'un code QR est désormais la norme, et les solutions mobiles telles que l'app Tap on Mobile de Worldline offre également davantage de confort. Vos clients peuvent ainsi régler leurs achats rapidement et en toute sécurité, garantissant ainsi une expérience d'achat positive !