Sanitas e Worldline

01 / 10 / 2022

Implementare innovazioni con il partner giusto

2 min.

Esperienza del cliente

Volete pagare in modo semplice, veloce e sicuro fatturazioni di servizi e fatture di premi aperte con carta di credito o con TWINT? Non si può, non è più possibile.

La collaborazione tra Worldline e Sanitas, la più grande cassa malati svizzera, dimostra che con il partner giusto è possibile essere sempre un passo avanti nel proprio settore. Una storia di successo unica nel suo genere.

Innovazione, avanti tutta!

Per Sanitas è chiaro: l’accesso al sistema sanitario per i clienti deve essere strutturato nel modo più semplice possibile. La cassa malati leader in Svizzera continua a proporre prodotti e servizi in ambito sanitario/assistenziale innovativi e sorprendenti. Per Sanitas, la salute è la priorità massima e la digitalizzazione viene concretamente implementata. Tuttavia, un’esperienza di pagamento online ottimizzata per i clienti non è ancora lo standard nel settore assicurativo svizzero. Per far sì che ciò accada, c’è ancora molto da fare. Unendo le forze con Worldline, Sanitas assume un ruolo d’avanguardia a tal proposito.

La soluzione comune

Per orientarsi alle richieste della clientela, prima dell’inizio della fase progettuale, Sanitas aveva svolto un sondaggio rappresentativo per informarsi sulle esigenze dei clienti in merito ai pagamenti di fatture. Il risultato è stato chiaro: la maggior parte preferirebbe pagare con i nuovi mezzi di pagamento. Questo enorme potenziale nel miglioramento dell’esperienza di pagamento online ha costituito la base per il partenariato di successo con Worldline.

In qualità di leader di mercato europeo nel settore delle operazioni di pagamento ed elaborazione delle transazioni finanziarie, Worldline è il partner ideale per Sanitas. Insieme, le due aziende hanno sviluppato una soluzione completa per i pagamenti con carta di credito e tramite TWINT. Il requisito della soluzione era la registrazione dei dati della carta in un ambiente sicuro al 100%. Saferpay di Worldline ha soddisfatto pienamente i requisiti imposti dallo standard PCI-DSS.

Fonte: Sanitas
L’app del portale Sanitas offre da poco le soluzioni “carta di credito” e “TWINT” come mezzi di pagamento. Dopo aver selezionato l’opzione desiderata, il cliente viene reindirizzato sul sistema di pagamento Saferpay.

Con la nuova soluzione, per garantire un’esperienza di acquisto online ottimizzata per i clienti, i dati della carta rimangono archiviati automaticamente anche per addebiti ricorrenti. La gestione delle informazioni nell’app è dunque molto semplice.

“Nell’ambito della valutazione per il progetto di digitalizzazione di Sanitas siamo stati invitati a fare un’offerta. Le aspettative chiare e ben documentate di Sanitas hanno permesso fin dall’inizio a entrambi i partner uno scambio fortemente orientato alle soluzioni. Il contatto costante e personale con diverse parti interessate alla partnership ci ha consentito di implementare con successo il progetto rispettando i tempi. Siamo molto orgogliosi della nostra soluzione di pagamento che ha contributo al successo di questo progetto grandioso e ambizioso.”

Noël Martin, Senior Area Relationship Manager E-Commerce di Worldline

Con il nuovo processo di pagamento, Sanitas offre un vero valore aggiunto ai clienti attuali e futuri. Ancora una volta, la cassa malati svizzera, insieme al partner Worldline, ha confermato il suo ruolo d’avanguardia nel settore assicurativo.

Ne siamo orgogliosi: il feedback dei clienti di Sanitas

“Fare acquisti online con la carta di credito o con TWINT è ormai diventata un’abitudine e si sa che è semplice e veloce. Siamo orgogliosi di essere la prima cassa malati in Svizzera a poter offrire ai nostri clienti queste possibilità di pagamento anche in ambito assicurativo. Per i nostri clienti, il processo di fatturazione è stato semplificato e siamo molto lieti di aver trovato in Worldline un partner competente e affidabile. Solo grazie alla collaborazione stretta e agevole tra Worldline e Sanitas è stato possibile realizzare questo progetto in tempi brevi.”

Alain Kamm, Project Manager, Sanitas

Informazioni su Sanitas

Il Gruppo Sanitas (www.sanitas.com) gestisce sia il ramo di attività delle assicurazioni base (Sanitas Grundversicherungen AG, Compact Grundversicherungen AG) che quello delle assicurazioni integrative (Sanitas Privatversicherungen AG). Con circa 835‘000 assicurati e un volume di premi pari a 2,9 miliardi di CHF, Sanitas è una delle casse malati più grandi in Svizzera.

Dal 2010, Sanitas è cliente soddisfatto di Worldline.

Lo sapevate?

Worldline è conforme allo standard PCI-DSS e garantisce il massimo livello di sicurezza dei dati nel suo ramo di attività
Worldline salva i dati delle carte in un’unica banca dati centralizzata e altamente sicura
Worldline elabora strategie personalizzate per offrire la soluzione ottimale a ogni cliente
Worldline combina servizi di pagamento, acquiring e reporting in una soluzione completa.