Bongo: cadeau-ervaringen internationaal verkopen en fraude uitsluiten

Bongo biedt onvergetelijke cadeau-ervaringen en een innovatieve online betaalstroom.

1 min.

Worldline Online Payments Reizen & Hospitality

Hoe kunt u van een Franse startup uitgroeien tot een internationaal bedrijf? Het is mogelijk, op voorwaarde dat u een partner hebt die u een solide online betaaloplossingen aanbiedt. Door de snelle expansie, had Bongo een sterke focus op het verhogen van het conversiepercentage en het bieden van positieve online winkelervaring, terwijl transacties veilig bleven.

“Wij geloven in onze producten, maar verliezen klanten als ze niet tevreden zijn met onze betalingsoplossing. Worldline helpt ons de juiste mix van betaalmethoden aan te bieden, zodat we ons conversiepercentage zo hoog mogelijk kunnen houden.”

David Derai - Treasury Director - Bongo & Smartbox Group

Digitale ontwikkeling bij Bongo in samenwerking met Worldline

Bongo is een internationaal bedrijf dat gespecialiseerd is in belevenisbonnen. Bongo heeft Worldline gekozen om momenten van vreugde te verkopen en om hun aanwezigheid uit te breiden. Het heeft onlangs zijn digitale capaciteiten uitgebreid dankzij een partnerschip met Worldline.

Uitgroeien van een startup tot een internationaal bedrijf: "We hebben flink gas gegeven, zo vat ik het graag samen! Het is heel eenvoudig: ik ben in maart 2008 bij de Groep gekomen, toen het bedrijf nog een startup was en ongeveer vijf jaar actief was in Frankrijk. In die tijd was ons doel om snel uit te breiden door ons eerst op de Europese markt te richten. Natuurlijk was de uitdaging niet altijd even eenvoudig. Maar tien jaar later, is het een geval van missie volbracht! We zijn nu actief in meer dan tien Europese landen, en we zijn echt trots op wat we al hebben bereikt."

David Derai - Treasury Director - Bongo & Smartbox Group

Optimaliseren van de transactiestroom dankzij het team van experts van Worldline

"We hadden het niet kunnen doen zonder Worldline als onze partner. We nemen contact op wanneer dat nodig is, en hun supportteam reageert altijd heel snel. Op alle belangrijke momenten hebben zij ons in de juiste richting gewezen en ons geholpen onze stromen te optimaliseren. Het uitbreiden van het aantal talen, valuta en betaalmethoden dat wij aanbieden, is daarin een voorbeeld. Worldline is er ook om onze peaksalesperiodes op te vangen, vooral rond de Kerstperiode. Verder komen ze altijd met goede adviezen om onze ePayment-oplossing verder te verbeteren. Kortom, we werken samen verder aan een positieve en makkelijke klantervaring."

David Derai - Treasury Director - Bongo & Smartbox Group

Inzicht in betaalpraktijken voor ieder land in Europa: "Om u de waarheid te zeggen, het is essentieel. Om ons conversiepercentage te verhogen, ongeacht het land waar de transactie plaatsvindt, moet de internetgebruiker in een comfortabele omgeving kunnen surfen. In dit opzicht helpt Worldline ons inzicht te krijgen in de betaalpraktijken die in de hele wereld sterk uiteenlopen. Terwijl de populairste betaalmethode in Nederland ongetwijfeld iDEAL is, worden in Frankrijk Cartes Bancaires, Visa, Mastercard, American Express en PayPal het meest gebruikt. En in Duitsland is Sofort We kunnen het ons niet veroorloven om dat soort informatie over het hoofd te zien."

David Derai - Treasury Director - Bongo & Smartbox Group

Verminderen van fraude, zonder afbreuk te doen aan het conversiepercentage

 "Wat ons nu het meest drijft, is de strijd tegen fraude. Dankzij het schaalbare platform van Worldline kunnen we ons ontwikkelen zonder beperkingen en met behoud van een zeer laag risicopercentage. Met de basismodule voor fraudedetectie kunnen we het aantal frauduleuze transacties aanzienlijk verminderen."

David Derai - Treasury Director - Bongo & Smartbox Group

Klaar om onze succesvolle digitale transformatie voort te zetten

Een innovatieve digitale transformatiestrategie werd geïmplementeerd om de ontwikkeling van het Bongo-product te ondersteunen.

Oorspronkelijk was het een fysiek geschenkpakketje bestaande uit een cadeaubon en een catalogus met de volledige selectie van partners. De afgelopen jaren is het product opnieuw ontworpen om de cadeau-ervaring te combineren met voortdurend verbeterende diensten.