4 fokusområder for små og mellomstore bedrifter for å tiltrekke flere kunder

Dagens forbrukere forventer mer enn et godt produkt – de søker helhetlige opplevelser som vekker følelser, skaper tillit og bygger relasjoner. I et konkurransepreget marked er det derfor smart å fokusere på å forbedre kundeopplevelsen. Dette bidrar ikke bare til å skille deg fra konkurrentene, men også til økt salg og sterkere kundelojalitet.

Her presenterer vi fire fokusområder, basert på markedsføringsstudier og erfaringer fra våre kunder, som kan hjelpe små og mellomstore bedrifter med å tiltrekke flere kunder og styrke lojaliteten.

4. Utnytt sosiale medier

Du har sikkert hørt det før, men sosiale medier er en effektiv måte å nå nye kunder på – spesielt for små og mellomstore bedrifter. Hvorfor? Fordi det er der kundene er, og det er kostnadseffektivt. Vi snakker her om organisk innhold, som bilder, videoer og innlegg på bedriftens egen profil. Dette gir potensielle kunder et innblikk i din bedrift, produkter og tjenester og kan fungere som et supplement eller alternativ til en hjemmeside.

Sosiale medier støtter også opp om de andre tiltakene vi har nevnt og bidrar til å bygge en sterk, visuell merkevare.

Med disse tiltakene kan du styrke bedriftens omdømme, skape unike opplevelser og tiltrekke flere kunder – uten å sprenge budsjettet.

Worldline spiller en nøkkelrolle når det gjelder betaling, som er en hjørnestein i kundeopplevelsen. Hvis betalingsløsningen ikke fungerer optimalt, vil resten av opplevelsen lide. Worldline hjelper i dag tusenvis av norske bedrifter med å forbedre kundeopplevelsen gjennom effektive og elegante betalingsløsninger, både i butikk og på nett.