Wskazówki i porady dotyczące oszustw związanych z kartami

Karty kredytowe są dla wielu gości towarzyszami w ich codziennym życiu i jako środek płatniczy mają wysoką akceptację. Niestety ani karty, ani terminale nie zabezpieczają w 100% przed próbami oszustw i manipulacji, a oszuści działają w sposób coraz bardziej wyrafinowany, aby przy użyciu skradzionych danych kart kredytowych dotrzeć do pieniędzy. Pomożemy Państwu efektywnie chronić się przed oszustwami i zapobiec w ten sposób ewentualnym szkodom na Państwa przedsiębiorstwie. Zarówno w punktach sprzedaży, jak i w handlu elektronicznym.

Jednym z najbardziej ulubionych form oszustw jest oszustwo podczas rezerwacji: Najczęściej, przy pomocy skradzionych danych karty kredytowej, oszuści rezerwują pobyt w hotelu i zostaje ona obciążona. Oszuści żądają do tego potwierdzenia rezerwacji drogą mailową. Po kilku dniach anulują rezerwację pod jakimś pretekstem – bardzo często jako powód podawana jest choroba, wypadek lub nagłe zdarzenie medyczne w rodzinie. Wtedy proszą o wykonanie zwrotu transakcji na nową kartę kredytową lub przelew na inne konto niż to podane w rezerwacji. Uwaga: Szkody finansowe, które w konsekwencji mogą Państwo ponieść jako hotelarz lub gastronom, będą ogromne. Dlatego, że można stracić swoje środki pieniężne podwójnie: Po pierwsze w wyniku obciążenia zwrotnego ze strony faktycznego właściciela karty, a po drugie na podstawie zwrotu transakcji wykonanego na rzecz oszusta.

Co zrobić, aby nie wpaść w sidła oszustów? Zebraliśmy dla Państwa najważniejsze wskazówki. Prosimy o dokładne zapoznanie się z nimi, aby być przygotowanym na potencjalne próby oszustw.

1. Nigdy nie zostawiaj terminala bez nadzoru i, jeśli to możliwe, nie kładź go na ladzie, aby był łatwo dostępny.
   Nigdy nie umieszczaj hasła na tylnej ściance terminala.
2. Wykonuj zwrot transakcji zawsze na tę samą kartę, której użyto do potrzeb pierwotnej rezerwacji.
3. Bądź ostrożny, jeśli przedłożona karta pochodzi z innego kraju niż rezerwacja. Sprawdzaj zawsze numer BIN (Numer Identyfikacyjny Banku) karty (bincheck.org).
4. Zwracaj uwagę na podejrzanie wysokie kwoty oraz podwyższoną liczbę transakcji na jednej lub wielu kartach.
5. Sprawdzaj rezerwacje, w przypadku których gość nie jest tą samą osobą, która dokonuje rezerwacji. Można zlecić weryfikację prawdziwości danych karty przy pomocy formularza Kontrola danych właściciela karty. Worldline wyjaśni z bankiem – emitentem karty – czy faktycznie należy ona do określonej osoby i najpóźniej po 72 godzinach zgłosi się do Ciebie.
6. Wyraźnie zalecamy, aby nie dokonywać przelewów w przypadku transakcji kredytowych / debetowych w fizycznych punktach sprzedaży.
7. Zwracaj zawsze uwagę na nadawcę wiadomości email. Oszuści używają często kombinacji cyfr i liter oraz korzystają z bezpłatnego konta mailowego (np. skyblue123@gmail.com).
8. W przypadku rezerwacji z przedpłatą preferuj płatności online ze standardem uwierzytelnienia 3-D Secure.
9. Należy pamiętać, że nie ponosimy odpowiedzialności w przypadku niewłaściwego wykorzystania rezerwacji telefonicznych lub e-mailowych (w tym płatności z góry), lub rezerwacji przez Internet bez przetwarzania 3-D Secure. Tylko w przypadku, gdy karta kredytowa została odczytana przez chip lub pasek magnetyczny w terminalu płatniczym w dniu przyjazdu (lub wyjazdu), zachodzi taka odpowiedzialność.
10. Nigdy nie zostawiaj terminala bez nadzoru i, jeśli to możliwe, nie kładź go na ladzie, aby był łatwo dostępny.
11. Nigdy nie umieszczaj hasła na tylnej ściance terminala.