Corporate Social Responsibility

Happy kid in a green park with a tall building behind

Projektujemy i obsługujemy rozwiązania płatnicze, które wspierają dynamiczny rozwój firm w bezpiecznym, opartym na zaufaniu środowisku. Kierując się naszą strategią społęcznej odpowiedzialności biznesu Trust 2030, naszą ambicją jest bycie zaufanym europejskim partnerem płatniczym – takim, który napędza zrównoważony wzrost gospodarczy dla firm, dla społeczeństw i dla wszystkich, na rzecz których działamy.

CSR-diverse-group-of-worldliners-smiling-during-standup-meeting-with-computer

Trust 2030 – nasza droga ku przyszłości

Worldline z dumą potwierdza swoje zaangażowanie na rzecz społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR). Od 2015 roku Worldline konsekwentnie wdraża ambitną strategię ESG (środowisko, społeczeństwo i ład korporacyjny) – poprzez Trust 2020, Trust 2025, a teraz Trust 2030: nowy 5-letni plan transformacji CSR, którego celem jest utrwalenie odpowiedzialnych praktyk w całej organizacji.

6 zobowiązań na 2030 rok

Zapewnienie doskonałości operacyjnej i podniesienie jakości doświadczeń klientów

Kierowanie się etyką i budowanie zaufania we wszystkich obszarach działalności

Wspieranie rozwoju zawodowego, budowanie kompetencji i zaangażowania pracowników

Promowanie równości szans, różnorodności i inkluzywności jako fundamentu wysokiej efektywności

Wzmacnianie odpowiedzialnych praktyk zakupowych w łańcuchu dostaw

Dążenie do neutralności węglowej

Do 2030 roku zobowiązania klimatyczne staną się niepodważalne. Chcemy pomagać naszym klientom w ich wypełnianiu. Każde rozwiązanie, które ekoprojektujemy, służy ograniczeniu ich śladu węglowego - bo zrównoważony wzrost jest możliwy tylko wtedy, gdy działamy razem.

Sébastien Mandron, Chief Sustainability Officer

Jak monitorujemy nasze wyniki niefinansowe

Chcemy dynamicznie odpowiadać na wyzwania CSR stojące przed naszą firmą, klientami i całym społeczeństwem. W tym celu wyznaczyliśmy sobie 9 ambitnych celów w kluczowych obszarach priorytetowych, które zamierzamy osiągnąć do 2030 roku.

Cele Trust 2030.

Domain	Indicator	Cel na 2030
Jakość i satysfakcja klientów	1- Wskaźnik jakości – dostępność usług kontraktowych i czas reakcji 2- Customer Net Promoter Score	99,9900% 37,5
Rzetelność płatności	3- Odsetek pracowników na stanowiskach newralgicznych, którzy ukończyli coroczne, aktualizowane szkolenie z zakresu rzetelności płatności	100%
Pozyskiwanie i utrzymanie talentów, szkolenia i rozwój kompetencji	4- Liczba godzin szkoleniowych na pracownika 5- Wskaźnik zaangażowania pracowników	32h 70%
Inkluzywność i różnorodność	6- Odsetek kobiet na stanowiskach kierowniczych (poziom 15 i wyżej)	33%
Bezpieczeństwo informacji	7- Odsetek reakcji na poważne incydenty bezpieczeństwa zgodnych z polityką bezpieczeństwa Worldline	100%
Relacje z dostawcami	8- Odsetek wszystkich wydatków poddanych niezależnej ocenie pozafinansowej przez zewnętrzny podmiot	80%
Łagodzenie zmian klimatu	9- Redukcja emisji CO₂ (zakres 1 i 2) w porównaniu z 2022 r.	-42%

Pobierz Raport Zrównoważonego Rozwoju 2025

Wyniki i wzrost dzięki efektywności

89% naszych pracowników pozytywnie ocenia różnorodność w Worldline

100% emisji CO₂eq w zakresach 1, 2 i 3.6 zostało zneutralizowanych

Wdrożone inicjatywy Green IT na rzecz ograniczenia emisji CO₂ generowanej przez cyfrowe rozwiązania dla klientów

571 tys. EUR przekazanych na wsparcie inicjatyw społecznych i filantropijnych

Zewnętrzne uznanie naszego zaangażowania

W 2025 roku Worldline ponownie znalazło się w gronie liderów swojego sektora w ocenach najważniejszych agencji ratingowych wyników niefinansowych.

A

84/ 100

B-

70/100

A

Etykieta Sustainable Procurement Label (zgodna z normą ISO 20400)

W 2025 roku Worldline znalazło się również w rankingu TIME i Statista jako jedna z najbardziej zrównoważonych firm świata – w pierwszym decylu zestawienia, z wynikiem 76,6/100.

Jak przyspieszamy zielone płatności?

Pobierz nasze badanie i sprawdź, jaki ślad węglowy generują systemy płatnicze oraz jak możemy go wspólnie ograniczyć.

Nasze zobowiązanie wobec UN Global Compact

Uczestniczymy w inicjatywie United Nations Global Compact, zobowiązując się do przestrzegania jej dziesięciu zasad dotyczących praw człowieka, warunków pracy, środowiska i przeciwdziałania korupcji. To zobowiązanie oznacza, że budujemy organizację godną zaufania – i wspieramy Cele Zrównoważonego Rozwoju, które mają realne znaczenie dla Twojego biznesu.

Poznaj dziesięć zasad UN Global Compact

Chcemy mieć pozytywny wpływ na społeczeństwo

Aby w pełni wykorzystać potencjał naszych działań filantropijnych, w 2023 roku powołaliśmy Worldline Corporate Foundation.

Fundacja wspiera nasz wkład w transformację społeczną – poprzez globalne partnerstwa, lokalne kampanie Share&Care w Europie i zbiorowe działania solidarnościowe.

Wspierając zaangażowanie na rzecz inicjatyw filantropijnych, Worldline Foundation inspiruje obecnych i przyszłych pracowników Worldline do jednoczenia się dla wspólnego dobra.

Aby dowiedzieć się więcej o Worldline Foundation

Worldline Foundation

Oświadczenia i zasady

Dowiedz się więcej o oświadczeniach, zasadach i raportach Worldline

Jak zmieniamy świat na lepsze