Corporate Social Responsibility

Happy kid in a green park with a tall building behind

Projektujemy i obsługujemy rozwiązania płatnicze, które wspierają dynamiczny rozwój firm w bezpiecznym, opartym na zaufaniu środowisku. Kierując się naszą strategią społęcznej odpowiedzialności biznesu Trust 2030, naszą ambicją jest bycie zaufanym europejskim partnerem płatniczym – takim, który napędza zrównoważony wzrost gospodarczy dla firm, dla społeczeństw i dla wszystkich, na rzecz których działamy.

CSR-diverse-group-of-worldliners-smiling-during-standup-meeting-with-computer

Trust 2030 – nasza droga ku przyszłości

Worldline z dumą potwierdza swoje zaangażowanie na rzecz społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR). Od 2015 roku Worldline konsekwentnie wdraża ambitną strategię ESG (środowisko, społeczeństwo i ład korporacyjny) – poprzez Trust 2020, Trust 2025, a teraz Trust 2030: nowy 5-letni plan transformacji CSR, którego celem jest utrwalenie odpowiedzialnych praktyk w całej organizacji.

6 zobowiązań na 2030 rok

Zapewnienie doskonałości operacyjnej i podniesienie jakości doświadczeń klientów

Kierowanie się etyką i budowanie zaufania we wszystkich obszarach działalności

Wspieranie rozwoju zawodowego, budowanie kompetencji i zaangażowania pracowników

Promowanie równości szans, różnorodności i inkluzywności jako fundamentu wysokiej efektywności

Wzmacnianie odpowiedzialnych praktyk zakupowych w łańcuchu dostaw

Dążenie do neutralności węglowej

Do 2030 roku zobowiązania klimatyczne staną się niepodważalne. Chcemy pomagać naszym klientom w ich wypełnianiu. Każde rozwiązanie, które ekoprojektujemy, służy ograniczeniu ich śladu węglowego - bo zrównoważony wzrost jest możliwy tylko wtedy, gdy działamy razem.

Sébastien Mandron, Chief Sustainability Officer

Jak monitorujemy nasze wyniki niefinansowe

Chcemy dynamicznie odpowiadać na wyzwania CSR stojące przed naszą firmą, klientami i całym społeczeństwem. W tym celu wyznaczyliśmy sobie 9 ambitnych celów w kluczowych obszarach priorytetowych, które zamierzamy osiągnąć do 2030 roku.

Cele Trust 2030.

Domain	Indicator	Cel na 2030
Jakość i satysfakcja klientów	1- Wskaźnik jakości – dostępność usług kontraktowych i czas reakcji 2- Customer Net Promoter Score	99,9900% 37,5
Rzetelność płatności	3- Odsetek pracowników na stanowiskach newralgicznych, którzy ukończyli coroczne, aktualizowane szkolenie z zakresu rzetelności płatności	100%
Pozyskiwanie i utrzymanie talentów, szkolenia i rozwój kompetencji	4- Liczba godzin szkoleniowych na pracownika 5- Wskaźnik zaangażowania pracowników	32h 70%
Inkluzywność i różnorodność	6- Odsetek kobiet na stanowiskach kierowniczych (poziom 15 i wyżej)	33%
Bezpieczeństwo informacji	7- Odsetek reakcji na poważne incydenty bezpieczeństwa zgodnych z polityką bezpieczeństwa Worldline	100%
Relacje z dostawcami	8- Odsetek wszystkich wydatków poddanych niezależnej ocenie pozafinansowej przez zewnętrzny podmiot	80%
Łagodzenie zmian klimatu	9- Redukcja emisji CO₂ (zakres 1 i 2) w porównaniu z 2022 r.	-42%

Pobierz Raport Zrównoważonego Rozwoju 2025

Wyniki i wzrost dzięki efektywności

89% naszych pracowników pozytywnie ocenia różnorodność w Worldline

100% emisji CO₂eq w zakresach 1, 2 i 3.6 zostało zneutralizowanych

Wdrożone inicjatywy Green IT na rzecz ograniczenia emisji CO₂ generowanej przez cyfrowe rozwiązania dla klientów

571 tys. EUR przekazanych na wsparcie inicjatyw społecznych i filantropijnych

Zewnętrzne uznanie naszego zaangażowania

W 2025 roku Worldline ponownie znalazło się w gronie liderów swojego sektora w ocenach najważniejszych agencji ratingowych wyników niefinansowych.

A

84/ 100

B

70/100

A

Etykieta Sustainable Procurement Label (zgodna z normą ISO 20400)

The use by Worldline of any MSCI solutions LLC or certain related entities (“MSCI”) data, and the use of MSCI logos, trademarks, service marks or index names herein, do not constitute a sponsorship, endorsement, recommendation or promotion of Worldline by MSCI. MSCI services and data are the property of MSCI or its information providers and are provided “as is” and without warranty. MSCI names and logos are trademarks or service marks of MSCI.

W 2025 roku Worldline znalazło się również w rankingu TIME i Statista jako jedna z najbardziej zrównoważonych firm świata – w pierwszym decylu zestawienia, z wynikiem 76,6/100.

Jak przyspieszamy zielone płatności?

Pobierz nasze badanie i sprawdź, jaki ślad węglowy generują systemy płatnicze oraz jak możemy go wspólnie ograniczyć.

Nasze zobowiązanie wobec UN Global Compact

Uczestniczymy w inicjatywie United Nations Global Compact, zobowiązując się do przestrzegania jej dziesięciu zasad dotyczących praw człowieka, warunków pracy, środowiska i przeciwdziałania korupcji. To zobowiązanie oznacza, że budujemy organizację godną zaufania – i wspieramy Cele Zrównoważonego Rozwoju, które mają realne znaczenie dla Twojego biznesu.

Poznaj dziesięć zasad UN Global Compact

Chcemy mieć pozytywny wpływ na społeczeństwo

Aby w pełni wykorzystać potencjał naszych działań filantropijnych, w 2023 roku powołaliśmy Worldline Corporate Foundation.

Fundacja wspiera nasz wkład w transformację społeczną – poprzez globalne partnerstwa, lokalne kampanie Share&Care w Europie i zbiorowe działania solidarnościowe.

Wspierając zaangażowanie na rzecz inicjatyw filantropijnych, Worldline Foundation inspiruje obecnych i przyszłych pracowników Worldline do jednoczenia się dla wspólnego dobra.

Aby dowiedzieć się więcej o Worldline Foundation

Worldline Foundation

Oświadczenia i zasady

Dowiedz się więcej o oświadczeniach, zasadach i raportach Worldline

Jak zmieniamy świat na lepsze