ludzie pracujący na laptopie

Wskazówki i porady dotyczące myPortal

Tutaj znajdziesz ważne wskazówki i porady dotyczące korzystania z myPortal.

Analiza

Na „pulpicie nawigacyjnym” możesz szybko zobaczyć różne KPI dla bezgotówkowych transakcji płatniczych w Twojej firmie. Skorzystaj z wykresów, aby przeanalizować swoje dane i porównać je z poprzednim rokiem.

  • Wybierz datę i różne poziomy firmy oraz pobierz dane do 2 lat wstecz. 

     

  • Kliknij „Więcej”, aby przejść do wykresów, na przykład dotyczących Twoich  obrotów, lub przewiń stronę „Statystki”.

     

  • Użyj filtrów, aby bardziej szczegółowo przeanalizować swoje transakcje.
    Wskazówka: kliknij w legendę lub przytrzymaj kursor myszy nad panelem kontrolnym, aby uzyskać szczegółowe informacje.

     

    • Obroty: suma wszystkich transakcji o statusie „Zapłacono”, „Gotowe do wypłaty” i „Przetwarzane”.
    • Średnia wartość transakcji: obejmuje transakcje o statusie „Zaypłacono” lub „Gotowe do wypłaty”.
    • DCC Hit Rate: płatności od klientów międzynarodowych przetwarzane przez dynamiczne przeliczanie walut (DCC) w walucie ich karty w stosunku do łącznej liczby potencjalnych transakcji DCC.
    • Najczęściej wykorzystywany instrument płatniczy metoda płatności, z której korzystają głównie Twoi klienci. Grafika pokazuje bardziej szczegółowe informacje o liczbie transakcji i instrumentach płatniczych po najechaniu myszką na odpowiedni pasek.
    • Najlepszy dzień: dzień tygodnia z największą liczbą transakcji.
    • Najlepszy kanał sprzedaży: skąd pochodzą Twoje dochody? Przykładowo: jak wygląda proporcja pomiędzy sprzedażą internetową a sprzedażą stacjonarną?

     

Wypłaty

  • Przefiltruj swoje wypłaty i wyeksportuj plik CSV lub Excel klikając przycisk „Pobierz”.

     

     

  • 1. Przycisk Pobierz (u góry)
    Lista filtrowanych wypłat: wszystkie wypłaty na przeglądanej stronie. Filtr raportu jest domyślnie ustawiony na wartość 2 miesięcy i można go pobrać z danymi z okresu do 9 miesięcy.

    2. Przycisk Pobierz (poniżej)
    Lista wybranej wypłaty ze szczegółami transakcji: Tylko wybrana wypłata na przeglądanej stronie jest pokazana ze szczegółami transakcji.

     

Transakcje

Eksport można pobrać z maksymalnie 10 000 transakcji. Ustaw odpowiednio filtry, w przeciwnym razie w eksporcie nie pojawi się żaden wynik. Pamiętaj, że może upłynąć kilka godzin, zanim nowe transakcje pojawią się w myPortal.

  • Do wyszukiwania określonych transakcji dostępne są różne filtry. Wyświetlane są najczęściej używane filtry. Aby przejść do wyszukiwania zaawansowanego należy kliknąć funkcję „Wyświetl więcej”. 

    Po wyświetleniu wszystkich filtrów masz o wiele więcej możliwości sprecyzowania wyszukiwania. Przykładowo, wybierając „Maestro” lub „Visa” w sekcji „Wszystkie instrumenty płatnicze”, system wyświetli tylko wybrane transakcje. Możesz również wybrać określony kanał sprzedaży w sekcji „Wszystkie kanały sprzedaży”, aby wyświetlane były tylko transakcje bezpośrednie lub e-commerce. Wypróbuj liczne opcje filtrowania.

     

     

  • Pobierz raport w formacie Excel lub CSV klikając przycisk pobierania pod filtrem w obszarze „Transakcje”. Eksport zawiera informacje o opłatach, kwocie, okresie, użytych instrumentach płatniczych, terminalach i wiele więcej.

     

  • Kliknij na daną transakcję, aby wyświetlić jej szczegóły.

     

  • Jeśli przejdziesz do szczegółów transakcji o statusie „Gotowe do wypłaty” lub „Wypłacono”, znajdziesz strukturę opłat.

     

    • Przetwarzane: transakcja została zakończona i przesłana do Worldline w celu przetworzenia
    • Gotowe do wypłaty: transakcja została przetworzona i zostały naliczone odpowiednie opłaty
    • Wypłacono: transakcje, które zostały Ci już wypłacone w rozliczeniu
    • Odrzucono: płatności odrzucone z różnych powodów

Dokumenty

 

Dostępne są różne warianty rozliczeń, które zostały zdefiniowane podczas zawierania umowy. Przegląd możliwych wskaźników wynagrodzeń można znaleźć tutaj.

 

Proszę pamiętać, że w związku z comiesięcznym przetwarzaniem każdego 1. dnia miesiąca mogą powstawać opóźnienia podczas pobierania dokumentów z myPortal. 

  • Możliwy jest wybór wielu lub pojedynczego rozliczenia. Zaznacz okienka tych rozliczeń, które mają być pobrane. Po wybraniu co najmniej jednego rozliczenia, nad zestawieniem rozliczeń pojawi się przycisk Pobierz. 

     

  • Nowe bądź nieprzeczytane rozliczenia są oznaczone pogrubioną czcionką, podczas gdy rozliczenia już przeczytane są wyświetlane normalną czcionką. Podczas pierwszego logowania do myPortal wszystkie rozliczenia są oznaczone czcionką pogrubioną i pojawiają się jako nowe.

     

  • Pojedyncze rozliczenie można wyświetlić również za pomocą linku „Otwórz”.

     

Dostawy i terminale

W myPortal można przeglądać tylko terminale Worldline i dokonywane za ich pośrednictwem transakcje. Terminale innych dostawców i transakcje za pośrednictwem innych centrów autoryzacyjno-rozliczeniowych (np. American Express) nie są wyświetlane w myPortal.

  • Pokazuje przegląd transakcji ze szczegółami, takimi jak metoda płatności lub ID terminala. 

     

  • Tutaj znajdziesz szczegółowe informacje o swoim terminalu, takie jak ostatni wyciąg z danego dnia lub model terminala.

     

Zarządzanie użytkownikami

Ta funkcja jest dostępna tylko wtedy, gdy jesteś skonfigurowany jako administrator w myPortal.

 

 

Jeśli nikt w Twojej firmie nie ma uprawnień administracyjnych, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

 

  •  

  •  

  •  

  •  

  •  

  •  

Dodatkowe wskazówki i linki

  • Pamiętaj, że ze względów bezpieczeństwa musisz odnawiać hasło co 3 miesiące na stronie logowania w sekcji „Zmień hasło”.

     

  • Kliknij na zieloną kropkę w prawym górnym rogu, aby przeczytać aktualne powiadomienia z Worldline.

     

  • FAQ znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania na portalu myPortal. 

Zapomniałeś hasła lub nie możesz zalogować się do konta? Lokalny Zespół Obsługi Klienta chętnie Ci pomoże.