Vad kostar din betallösning egentligen?

När Worldline grundades 2015 var vårt mål att skapa betallösningar som gjorde livet enklare för företagare. En viktig del av det uppdraget blev därför att förändra hur prismodellerna för betallösningar såg ut. Vi ville ge handlare ett tydligare och mer transparent alternativ, med färre prispunkter och utan dolda avgifter.

Överlag har branschen blivit bättre när det kommer till tydlig och transparent prissättning men det kan fortfarande vara svårt att reda ut vad saker egentligen kostar. I den här prisguiden för butiker och fysisk handel listar vi några saker att tänka på när du ska betala för dina betalningar.

En leverantör eller flera?

Om du vill göra det enklare att se vad dina betalningar kostar kan du börja med att se över hur många leverantörer du har. Genom att skaffa en och samma leverantör som hanterar både kortterminalen och kortinlösen kan du samla allting under ett avtal och få en mycket tydligare överblick över vilka kostnader din betallösning faktiskt innebär. Dessutom behöver får du endast ett nummer till kundsupport och en samlad rapportering.

Hyra eller köpa terminal?

En annan fråga du behöver ställa dig är om du ska hyra eller köpa din betalterminal. Det allra vanligaste är att hyra terminalen eftersom ett köp innebär en ganska dyr engångskostnad, i regel över 10 000 kronor, som du behöver ta in i dina beräkningar. Om du köper terminalen tillkommer dessutom kostnader för service, uppdateringar och underhåll som oftast ingår för hyrda terminaler. När du hyr din terminal behöver du dock vara uppmärksam på att din leverantör inte lägger till kostnader för service, underhåll eller byte av trasiga terminaler i avtalet.

Transaktionsavgift

Kortinlösaren, som hanterar dina transaktioner, tar i regel betalt genom en procentsats på varje transaktion. Ofta använder inlösaren en prismodell som innebär att du betalar olika procentsatser för alla olika korttyper (inhemska debetkort är exempelvis i regel billigare än utländska kreditkort). En sådan modell kan vara bra för större företag men kan även göra det svårare att beräkna kostnaderna för dina kortbetalningar. Alternativet är att istället betala en fast procentsats för alla transaktioner, som med Worldline One, vilket gör det enklare att beräkna dina kostnader och dessutom skyddar dig från höjda avgifter på specifika korttyper. En kanske ännu enklare alternativ är Worldlines ”fasta” prismodell, där du istället för en procentsats per transaktion betalar en månadsavgift som täcker alla dina transaktioner.

Lokala kort

I exempelvis Danmark och Norge där det finns populära lokala kort, utöver internationella kortnätverk som Visa och Mastercard, tecknar många handlare separata avtal för att kunna ta emot de lokala korten. Men eftersom nästan alla sådana kort är ”co-branded” och även kan läsas som Visa eller Mastercard kan du faktiskt hantera även dessa genom ditt vanliga inlösenavtal. Det innebär att du har ett avtal och ett pris vilket gör det betydligt enklare för dig att hålla koll på dina kostnader.

Startavgift

Detta är en engångsavgift som många företag tar ut för att aktivera ditt avtal. När man jämför priser tittar man oftast på månadskostnaderna och då är det lätt att missa att vissa leverantörer lägger till en startavgift för att du ska komma igång som kund. I vissa fall väljer leverantören dessutom att ”gömma” sin startavgift genom att istället ta ut en överdrivet hög fraktkostnad.

Supportavgift

En annan sak som är lätt att missa när du jämför priser är att vissa leverantörer tar betalt för sin support. Supportavgiften är ofta obligatorisk men även om den skulle vara valbar behöver du ha tillgång till support om något händer. Därför bör du alltid kolla att support ingår när du väljer leverantör. Om supporten inte ingår är det viktigt att du räknar in supportavgiften i det totala priset när du jämför betalningslösningar.

Kostnad för rapportverktyg

Avgift för rapportverktyg är ett annat exempel på en ”dold” kostnad som vissa leverantörer lägger till. På Worldline tycker vi att ett bra rapportverktyg är en förutsättning för att du ska kunna ha kontroll över din försäljning och dina korttransaktioner. Därför ser vi vårt moderna rapportverktyg Merchant Portal som en nödvändighet som alltid ingår och inte en tilläggstjänst som kunder måste betala för.

Bindningstid

En sista fråga som du bör fundera över är vad som händer om du vill avsluta ditt kontrakt. De allra flesta betallösningar har någon form av bindningstid men den kan variera ganska kraftigt i längd. Om du hyr en betalterminal är bindningstiden för avtalet ofta minst ett år, men hos vissa leverantörer kan den vara så mycket som tre år. För fristående inlösenavtal är bindningstiden i regel kortare, om du har någon alls. Vill du avsluta avtalet innan bindningstiden gått ut kommer du behöva betala månadskostnaderna för hela bindningstiden. Du bör också vara vaksam på att vissa leverantörer även tar ut ytterligare straffavgifter om du vill avsluta avtalet i förtid, vilket riskerar att låsa in dig som kund i ett avtal du inte längre vill nyttja.

Läs mer om vårt allt-i-ett-lösning Worldline One, med kortterminal och inlösenavtal i ett och samma avtal.