Partnerskapet hjälper Aqua Dental växa
På bara fyra år har tandläkarkedjan Aqua Dental vuxit från tre kliniker och 27 anställda till elva kliniker och över 300 anställda. För att hantera den fantastiska tillväxtresan har Aqua Dental behövt fokusera på detaljerna och med Worldline som betalningspartner blir det enklare än någonsin att göra just det.
”Vår inspiration var att vi ville kombinera servicen från hotellbranschen, designen från stora internationella spa-anläggningar och kvaliteten från den mest beprövade svenska tandvården”, berättar Aqua Dentals ägare, Rikard Virta, om den nysatsning som företaget inledde 2014.
Genom att sätta patienten i fokus, med generösare öppettider och mer lättillgängliga kliniker, hittade Aqua Dental en nisch som saknades inom svensk tandvård. Istället för att patienterna ska tvingas ta ledigt från jobbet och sedan sitta i ett sterilt väntrum möts Aqua Dentals kunder av en inbjudande atmosfär och fräscha kliniker, på en tid och plats som passar dem.
Att bygga en bättre upplevelse på klinikerna är dock bara en del av framgångsreceptet. Rikard Virta förklarar att den absolut viktigaste framgångsfaktorn ändå har varit den höga kvaliteten på tandvården.
”Folk reser över hela Sverige för att komma till oss. Vi har många patienter från Kiruna till exempel som kommer hit för de mer avancerade behandlingarna som kräver specialistkompetens. I grund och botten handlar det alltså om att om att folk vet om att vi har bra tandvård. Sedan lyckas vi också förmedla det genom att vi bygger attraktiva kliniker och har ett attraktivt varumärke som återspeglas i varje detalj”
"Vi vill att betalningarna ska skötas snabbt, enkelt och framförallt säkert - både för oss och våra patienter, och det känner vi att vi får med Worldline"
Rikard virta, Aqua dentals ägare.
En betalpartner gör det lättare att växa
Sedan 2014 har Aqua Dental mer än tiodubblat antalet anställda, öppnat åtta nya kliniker och finns idag etablerade i både Stockholm och Göteborg. För att kunna bevara en enhetlig varumärkeskänsla under den snabba tillväxten har det därför varit viktigt för Aqua Dental att fokusera på kärnverksamheten och etablera täta partnerskap för allt annat.
”Vi vill ha en leverantör som fixar all vår it-infrastruktur och vi vill att Worldline sköter alla våra betalningar. Då behöver vi inte tänka på de här sakerna och ju färre punkter vi har att jobba med desto bättre fungerar allt.”
Att skapa den här enhetliga lösningen har dock inte alltid varit enkelt. Eftersom många av Aqua Dentals kliniker tidigare drivits av andra bolag, med andra betalningslösningar, har man behövt hantera att olika kliniker haft olika leverantörer av både terminaler och inlösenavtal.
När Aqua Dental nu fortsätter växa - målet är att ha dubbelt så många kliniker om två till tre år - blir det därför viktigt att göra partnerskapet med Worldline ännu tätare. Inte minst är det Worldlines snabba och pålitliga service som Rikard Virta tror kommer hjälpa Aqua Dental att fortsätta sin tillväxtresa.
”Vi vill att betalningarna ska skötas snabbt, enkelt och framförallt säkert - både för oss och våra patienter, och det känner vi att vi får med Worldline. Dagen när vi tog över vår klinik på Vasagatan i Stockholm, till exempel, visade det sig att vi inte hade något avtal för en betallösning. Men då sprang det över en kvinna från Worldline med en kortläsare och löste så att vi kunde börja ta betalt samma dag.”