Exceptionell fakturalösning för vården

Praktikertjänst driver i dag över 1 500 olika mottagningar, från tandläkarkliniker till vårdcentraler, där småskalig vård kombineras med en centraliserad administration. Enligt Agneta Loveman, sektionschef inom Ekonomi & Finans på Praktikertjänst, är en viktig del av den här affärsmodellen att förse mottagningarna med smarta lösningar som gör att de lägger mindre tid på administration och mer tid på vård.

Ett bra exempel på en sådan lösning är att alla Praktikertjänsts tandvårdsmottagningar sedan hösten 2017 kan erbjuda fakturabetalning direkt i sina kortterminaler. Detta tack vare en ny tjänst som utvecklats av betalbolaget Worldline och kredithanteringsleverantören Walley.

- ­Tjänsten i sig är exceptionell skulle jag säga. Den är fantastiskt enkel och låter mottagningarna fokusera på kärnverksamheten: Att leverera vård, berättar Agneta Loveman.

Tidigare sköttes egentligen all faktura-administration hos Praktikertjänst av personalen på de olika mottagningarna. Agneta Loveman förklarar att detta tog väldigt mycket tid i anspråk från vårdpersonalen och dessutom innebar en stor ekonomisk risk i form av fodringar som inte betalades. Genom den nya fakturatjänsten försvinner både dessa problem.

När kunden ska betala för sitt besök finns i dag möjligheten att välja ”faktura” direkt i Worldlines kortterminal. Kunden slår sedan in sitt personnummer, identifierar sig med Mobilt BankID eller legitimation och efter en snabb kreditkontroll är köpet klart. Kunden får sedan hem en faktura från Walley och kan välja att antigen betala inom 14 dagar eller att dela upp betalningen.

– Vi går mer och mer emot att sluta ta emot kontanter, så om en patient inte vill betala med kort behöver vi kunna erbjuda betalning via faktura. Då är det väldigt smidigt för både oss och patienterna att kunna göra det direkt via terminalen, säger Emmely Johansson, tandsköterska på Tandvårdsteamet i Höganäs som använder fakturatjänsten.

För mottagningarnas del försvinner all administration av fakturorna eftersom Walley hanterar hela kedjan, från utskick av fakturor till påminnelser gentemot slutkunden. Dessutom får mottagningen betalt lika snabbt som vid en vanlig kortbetalning, vanligtvis redan nästa arbetsdag.

- ­Jag kan absolut rekommendera det här. Vi får pengarna direkt och vi slipper sitta och pricka av fakturor och kolla så att patienterna betalar, säger Oskar Sundqvist, tandläkare på Residenspraktiken i Karlstad.

Den här kombinationen av enkelhet för kunden och minskad administration för personalen är enligt Agneta Loveman precis vad Praktikertjänst letar efter när det kommer till betalningslösningar. Efter en lyckad utrullning ligger därför fokus på att få så många av mottagningarna som möjligt att börja använda tjänsten.

– Att jobba med förändring är ju alltid lite knepigt men de som väl har gjort förändringen är alla supernöjda. De tycker att det är fantastiskt för de slipper en massa grejer, säger Agneta Loveman.