Suscripciones sin interrupciones: Los beneficios de Account Updater I Blog

28 / 09 / 2023

Descubra más sobre Account Updater para efectuar transacciones más fluidas y fiables en el creciente mercado de las suscripciones.

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Account Updater proporciona una solución eficiente para mantener actualizados los datos de las tarjetas de los clientes, asegurando transacciones ágiles en el auge del mercado de las suscripciones.

El mercado de suscripciones en e-commerce está preparado para despegar, con una proyección de crecimiento de seis veces su tamaño actual para el año 2026. Este incremento abre nuevas puertas a la hora de disfrutar de nuestras cosas favoritas – desde entregas de comida a domicilio semanales hasta estrenos de películas en exclusiva. Se trata de un mundo en el que hay una suscripción personalizada y a medida para cada gusto.

Adoptar el modelo de suscripción va más allá de satisfacer las necesidades de cada cliente; es una vía para introducir nuevos flujos de ingresos, fortalecer las relaciones con los clientes e incrementar las ventas. Sin embargo, estas gestiones no son siempre sencillas para los comercios. Los retailers se enfrentan repetidamente a la dificultad de gestionar un gran volumen de transacciones y mantener los datos de pago de los clientes actualizados: ¿y si hubiese una solución para aliviar esta carga?

Aquí entra Account Updater

Account Updater proporciona una solución eficiente para mantener actualizados los datos de las tarjetas de clientes, incluso cuando estas se pierdan o sustituyan.

¿Cómo funciona?

Los comercios deben darse de alta en los servicios de Account Updater a través de su proveedor de servicios de pago (PSP) para acceder a este servicio. A continuación, detallamos un desglose simplificado de su funcionamiento:

  1. Cuando un comercio trata de realizar una transacción utilizando una tarjeta con información obsoleta, dicha operación puede ser denegada. En estos casos, el comercio puede solicitar información actualizada de la tarjeta del cliente a través del esquema de tarjetas.
  2. El sistema de red de tarjetas rastrea su base de datos en busca de datos actualizados.
  3. Si se encuentran datos actualizados, son compartidos de inmediato con el proveedor de servicios de pago del comercio.
  4. El PSP actualiza su historial con la información más reciente de la tarjeta, asegurando que las transacciones futuras se desarrollen con fluidez.


Beneficios para Comercios y Clientes

En 2022, aproximadamente un 40% de los titulares tuvieron que reemplazarlas sus tarjetas debido a vencimientos, pérdida o problemas relacionados con el fraude (fuente: Worldline). Esto conduce a transacciones fallidas, interrupción de servicios y frustración. Con Account Updater, la información de las tarjetas se actualiza inmediatamente y las suscripciones continúan sin interrupción. La ausencia de contratiempos en los pagos equivale a clientes complacidos.

Con Account Updater, los comercios ya no necesitan perseguir a los clientes para obtener información actualizada. Este proceso optimizado mejora la satisfacción de los clientes, asegurando servicios ininterrumpidos y lealtad a largo plazo.

Account Updater mejora notablemente las tasas de conversión y el rendimiento de los pagos a través de la prevención de errores debido a información obsoleta de las tarjetas. Cuando los datos cambian, el servicio los actualiza inmediatamente para los comercios, minimizando las transacciones denegadas y las potenciales péridas de ingresos.

El tiempo es esencial para los comercios, ya que deben concentrarse en ofrecer productos y servicios de calidad en lugar de lidiar con facturación complicada. Account Updater, automatiza las actualizaciones, lo que permite a las empresas centrar su atención en atender a sus clientes y explorar nuevas oportunidades.

Casos de uso

  • Servicios por suscripción: Negocios que ofrecen delivery, membresías de gimnasio, o suscripciones de software que pueden realizar cargos automáticos, sin necesidad de repetir pagos periódicos manualmente.
  • Retailers de e-commerce: Las tiendas online permiten a los clientes guardar los datos de sus tarjetas de cara al futuro, agilizando el proceso de compra.
  • Servicios de viaje y hospitality: Hoteles, aerolíneas y servicios de alquiler de vehículos pueden cobrar tasas adicionales o por daños, sin necesidad de que el cliente presente la tarjeta física.
  • Servicios on-demand: Ride-sharing y aplicaciones de delivery de comida pueden conservar los datos de la tarjeta para realizar pagos rápidos y eficaces.
  • Organizaciones sin ánimo de lucro: Organizaciones benéficas pueden cobrar automáticamente donaciones recurrentes.

Los servicios de Account Updater juegan un papel esencial en el éxito de los comercios en la era del pago digital. Agilizan la experiencia del cliente, reducen la rotación de clientes, impulsan los ingresos, potencian la seguridad y mejoran la eficiencia de los pagos. Estos servicios refuerzan la confianza, lealtad y la sostenibilidad del negocio, lo que en última instancia, genera una mejor retención de clientes y un aumento de los beneficios.

¿Es cliente de Worldine Online Payments? Buenas noticias: Acceder a Worldline Account Updater e integrarlo con su servicio actual es sencillo. Si estar al día con la información de las tarjetas es crucial para su negocio, descargue el documento técnico de Account Updater y proyecte sus beneficios.

* Es esencial tener en cuenta que no todos los proveedores de tarjetas participan en los servicios Account Updater, y está limitado a ciertas ubicaciones. Algunos Account Updaters pueden actualizar solo información determinada, como fechas de vencimiento.

Worldline Account Updater solo está disponible para Visa y Mastercard; se requiere implementación por parte del emisor (consentimiento del cliente).

Jonathan Hougardy

Head of Business Development, Ecommerce, Merchant Services, Worldline