LivePepper : quels sont les ingrédients clés d'une solution de commande en ligne ?

01 / 01 / 2018

Pour célébrer 6 ans de partenariat fructueux, nous avons rencontré Laurent Vigouroux, PDG de LivePepper, pour discuter de la croissance de leur solution de commande en ligne, et de ce que les restaurateurs doivent prendre en compte lors de la création de leur site internet.

Table top view of food ready to eat in takeaway boxes

Pour marquer les six ans d’une collaboration réussie, Laurent Vigouroux, PDG de LivePepper, a rencontré Worldline afin de discuter de l'expansion de la plateforme de commande en ligne, mais aussi, des facteurs clés à considérer pour les restaurants lors de la création de leur site web e-commerce.

“LivePepper est une société française créée il y a 15 ans dans le sud de la France. Nous sommes un éditeur de logiciel spécialisé dans la commande en ligne pour les restaurants. Au début nous avons essayé de faire de la commande en ligne en général, en s’adressant à différents types de commerces. Puis très vite on s’est rendu compte qu’il fallait se spécialiser et nous avons choisi de nous spécialiser en restaurant ce qui a permis de développer l’entreprise, de faire grossir l’équipe et d’accueillir des clients dans différents pays d’Europe.”

Laurent Vigouroux, PDG, LivePepper

Découvrez ci-dessous le retour d’expérience de LivePepper concernant leur collaboration avec Worldline et comment ils arrivent à offrir le meilleur des services aux restaurateurs d’Europe.

Une solution de commande en ligne à destination des établissements de restauration

Des restaurateurs locaux jusqu’aux chaînes et entreprises multinationales, LivePepper offre ses services afin de répondre aux besoins de tous ses clients. Son objectif est clair : fournir aux restaurants un moyen simple pour gérer leur site de commande en ligne afin d'optimiser leur présence sur internet.

“Nous mettons en place pour les restaurateurs leur site de commande en ligne, leur application, éventuellement leur kiosque de commande en magasin. L’idée étant de permettre à leurs clients finaux de commander les produits en vente à emporter et à livrer de façon efficace et sécurisée. Nous allons fournir le site web aux couleurs du restaurant, le restaurateur va pouvoir maîtriser son propre fichier client, faire l’ensemble de ses actions marketing, et, bien sûr, avoir une meilleure marge.”

Laurent Vigouroux, PDG, LivePepper

La croissance des restaurateurs, garantie grâce aux paiements en ligne sécurisés

Aspect crucial lors d’une commande en ligne, le paiement doit être sécurisé et fiable. Pour répondre à cette problématique, LivePepper a établi un partenariat avec Worldline en 2016. L'objectif est de garantir la sécurité des transactions sur les sites de commande en ligne. Grâce à une confiance mutuelle, cette collaboration leur a permis d'accompagner plus de 100 clients en commun.

“Le processus est très simple, le restaurateur s’adresse à Worldline, crée son compte chez eux, et ensuite nous échangeons avec les équipes techniques de Worldline pour le mettre en place sur son site rapidement. Les restaurateurs apprécient le fait que le paiement soit totalement sécurisé, que toutes les données soient stockées sur des serveurs sécurisés chez Worldline, et que leurs clients n’aient pas à ressaisir la carte d’une fois sur l’autre puisqu’elle peut être sauvegardée dans le site.”

Laurent Vigouroux, PDG, LivePepper

Une collaboration positive comme source de réussite

Collaborer avec Worldline, c'est établir une relation privilégiée avec des experts en paiement pour atteindre ses objectifs. Grâce à une assistance constante et dédiée et via des efforts marketing conjoints, Worldline accompagne et maximise la croissance de ses partenaires.

Pour Laurent Vigouroux, la relation entre LivePepper et Worldline démontre l'importance d'une association gagnante-gagnante.

“Un élément clé de ce partenariat est que nous avons la chance d’avoir un channel manager qui va s’occuper de nous tout au long de l’année. Cela va nous permettre de fluidifier les échanges, les relations et éviter tout frottement. […] Enfin, il y a l’aspect marketing, ce qui nous permet d’augmenter la visibilité de l’entreprise auprès d’un plus grand panel de clients. ”

Laurent Vigouroux, PDG, LivePepper

L’équipe Worldline met en avant le plaisir d’aider les nombreux commerçants et partenaires dans leur développement en France et au-delà !

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