Comment Broderick's a augmenté ses performances en se passant des espèces

01 / 01 / 2018

Nous explorons ici les avantages concrets dont bénéficie l'entreprise familiale de distribution automatique Broderick - comme des économies importantes et une expérience client unique - depuis qu'elle a adopté la numérisation et transféré son réseau de distributeurs automatiques de boissons et de snacks de la caisse à la carte. Depuis plus de 50 ans, Broderick's rafraîchit le pays - et l’entreprise souhaitait booster ses ventes. L'entreprise s'est déjà développée dans tout le pays et est aujourd'hui l'un des leaders britanniques dans le domaine des distributeurs automatiques, des machines à café de table, des fontaines à eau et des cafés gérés. Leur dernier effort de croissance et d'efficacité a consisté à se passer des espèces et se concentrer sur les paiements par carte afin de réduire les coûts et optimiser l'engagement des clients.

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Worldline Vending Suite Distribution automatique

Des opportunités de croissance renouvelées

Broderick's est venu nous parler de nos solutions de distribution automatique autonomes et de la manière dont nous pouvions l'aider à se passer de paiements en espèces. C'est une mesure qui profiterait certainement à leurs clients, qui bénéficieraient de files d'attente plus courtes et d'un plus grand nombre de moyens de paiement. De son côté, l'entreprise obtiendrait une meilleure visibilité de ses opérations et réduirait le coût de la gestion des espèces, tout en bénéficiant de coûts d'acquisition plus compétitifs.

Des rapports efficaces pour le système de vente et de paiement de Broderick étaient également indispensables, de même qu'une gestion efficace des stocks et une surveillance de l'état des machines.

Enfin, pour s'assurer que toutes les transactions des clients se déroulent de la manière la plus harmonieuse possible et en raison du mélange de transactions de grande et de petite valeur, la structure des prix d'acquisition a dû prendre en charge un mélange de valeur de transaction moyenne et traiter plus de 3,5 millions de transactions par an.

« Nous ne pouvions imaginer de meilleures personnes avec lesquelles travailler. Ce partenariat nous a permis de nous concentrer sur la simplification de la vie de nos clients et sur la croissance de notre entreprise, tandis que Worldline gère nos services de paiement de manière efficace et transparente. »

Simon Davies, responsable de la veille stratégique, Broderick's

Servir plus de transactions chaque jour

Nous avons travaillé dur avec Broderick's pour offrir un service encore meilleur à leurs clients. Les résultats parlent d'eux-mêmes - plus de clients peuvent maintenant payer de plus de façons que jamais, grâce à la large gamme d'acceptation fournie par notre solution de paiement dédiée à la distribution automatique. Leurs transactions sont également plus rapides, car notre réseau à grande capacité offre une vitesse de commutation enviable.

Coûts en baisse, croissance en hausse. Des résultats stimulants

Une croissance dynamique stimulée par les paiements sans numéraire.
Transparence financière et coûts d'acquisition compétitifs.
Plus de moyens de paiement acceptés, une gestion plus efficace. Plus d'efficacité dans la mise en œuvre.
Visibilité unifiée des rapports commerciaux et financiers et de l'état des machines.
La planification des tournées et l'entretien des machines sont affinés grâce à des rapports d'inventaire optimisés.

« En intégrant l'acquisition de Worldline dans notre système VendingPay, nous avons été ravis de réaliser notre objectif de fournir les meilleurs services sans espèces possibles à nos clients. Non seulement ils peuvent désormais payer de plusieurs manières, mais leurs transactions sont également plus rapides. Outre les services de transaction, VendingPay fournit divers aperçus de transactions et des outils de gestion exploitant les actifs de Worldline, tels que le remboursement, le rapprochement des transactions et les paiements. »

Manfred Sokat, PDG de PMTsolutions.