Vi nærmer oss handelens viktigste periode – julehandelen. De siste par årene har førjulshandelen slått alle rekorder. Hvordan vil det bli i år? Førjulshandelen i 2022 vil sannsynlig se annerledes ut. Derfor er det viktig at butikkeiere og handelen for øvrig kaster et blikk på sin egen strategi og tilpasser seg den aktuelle situasjonen.
I de siste årene har julesalget nådd nye høyder i de fleste nordiske land. Fjoråret var intet unntak. I løpet av desember 2021 fikk handelen en økt omsetning som følge av at konsumentene langsomt fant veien tilbake til butikkene etter pandemien. Nordmenn forventes å handle for 655 milliarder kroner i desember, ifølge en fersk prognose for årets julehandel fra NHO Service og Handel.
I år vil julehandelen vil se annerledes ut. 2022 har vært preget av ustabil makroøkonomi, økende inflasjon og stigende priser på mat, drivstoff og elektrisitet. Halvparten vil forbruket sitt som følge av de økonomiske effektene av høy inflasjon og økende rentekostnader, ifølge Postnord. Dette skyldes økte priser på råmaterialer, som igjen tvinger bedrifter til å øke sine egne priser.
Så hva er nøkkelen til en vellykket julehandel i 2022? Nøkkelen er å tilpasse din strategi til den aktuelle situasjonen og være forberedt på at konsumentene handler annerledes i år. Her er fem trender som kan hjelpe deg i riktig retning denne julen.
Netthandelen vokser
Selv om netthandelen opplevde en svak nedgang i 2021 sammenlignet med året før, har det aldri vært flere som handler på nett. Ifølge en rapport fra Postnord vil 62 prosent av nordmenn handle én eller flere ganger på nett det kommende halvåret. Omsetningen på nett i juli økte med 5,5 prosent mot forrige år, og det forventes en svak vekst utover høsten og vinteren.
Gjør det lille ekstra
I dag handler forbrukere julegavene tidligere enn før. De begynner allerede i november på Singles` Day og Black Friday for å spare penger på gode tilbud. For å inspirere kunder til å handle i desember, kan du tilby dem ekstra ytelser som innpakning av gaver, gratis prøveperiode eller gratis veiledning. Istedenfor rabatter kan du tilby gavekort eller små gaver på toppen av kjøpet.
Nå er det bærekraft som gjelder
5 av 10 av forbrukere mellom 18 og 29 svarer at de i større grad lar miljøhensyn bestemme hvilke julegaver de kjøper i år, ifølge en undersøkelse utført av Lunar. Øk salget å tilby bærekraftige alternativer, slik som produkter av økologiske materialer, resirkulert emballasje eller klimakompensert transport.
Belønn lojale kunder
Ifølge en undersøkelse utført av Salesforce synes 80 prosent av kunder at merkevareopplevelsen er like viktig som selve produktet eller tjenesten som tilbys. Engasjer eksisterende kunder med eksklusive tilbud og tidlig adgang til juletilbud. En annen måte å styrke forholdet til de mest lojale kundene på, er å tilby medlemsklubber og bonusprogrammer. Dette kan gi salget et ordentlig løft.
Kast et blikk i sidespeilet
Hvordan var julehandelen i fjor? Du kan enkelt logge deg inn på Worldlines Merchant Portal for å få en oversikt over transaksjoner og tall fra i fjor. Hvilke dager skiller seg ut, og hvilke tilbud ga best resultat? Bruk disse analysene til å forbedre kampanjene dine og julehandelen din i 2022.
Lykke til med julehandelen!
Kilder: Worldline, NHO Service og Handel, Postnord, Salesforce, Lunar.