woman with a smartphone

FAQ i Słownik

e-commerce – to proste! Wszystko, co musisz wiedzieć.

Pytania i odpowiedzi

  • Od firmy Worldline uzyskasz przede wszystkim: rzetelne, kompleksowe i niewiążące porady, prowadzące do wypracowania optymalnego rozwiązania dla Twojego sklepu internetowego.

    Chodzi tu o rozwiązanie dostosowane do Twoich indywidualnych potrzeb, obejmujące z reguły rozwiązanie płatnicze służące do przetwarzania płatności online (np. Saferpay lub PayUnity), a także zawarcie umów o akceptację wszystkich powszechnie stosowanych kart kredytowych i debetowych w Twoim sklepie internetowym (Secure e-commerce). Ponadto zyskujesz dostęp do naszej sieci partnerów w całej Europie, skupiającej agencje reklamowe, integratorów systemu lub producentów wtyczek produktowych, a także naszą doskonałą obsługę: nasza obsługa klienta, wsparcie techniczne i wsparcie w zakresie integracji są do Twojej dyspozycji przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

  • Centrum autoryzacyjno-rozliczeniowe to firma, która…

    • umożliwia akceptantowi bezpieczną i niezawodną realizację płatności dokonywanych kartami kredytowymi i debetowymi w punkcie sprzedaży oraz online,
    • dokonuje rozliczenia tych transakcji dokonywanych kartami na rzecz akceptanta,
    • szczególnie w przypadku płatności dokonywanych kartami kredytowymi przekazuje akceptantowi kwotę płatności w formie zaliczki, zanim posiadacz karty dokona płatności. Dlatego centrum autoryzacyjno-rozliczeniowe określane jest również jako bank akceptanta. 

  • Dostawca usług płatniczych (PSP) to

    firma zajmująca się integracją rozwiązań płatniczych w sklepie internetowym, która na zlecenie swoich klientów przetwarza wszelkiego rodzaju płatności, w tym płatności dokonywane kartami kredytowymi i debetowymi, płatności online oraz płatności dokonywane za pośrednictwem usługi PayPal. Korzystanie z usług dostawcy usług płatniczych ułatwia pracę właścicielowi sklepu internetowego jako akceptantowi, jednocześnie zapewniając mu ochronę przed brakiem płatności. Dostawca usług płatniczych ma umowy i połączenia techniczne z poszczególnymi usługami płatniczymi online i tym samym pełni funkcję ogniwa łączącego akceptanta z centrum autoryzacyjno-rozliczeniowym (bankiem akceptanta).

  • Opracowanie Twojego systemu płatności zależy w pełni od Twoich wymagań dotyczących rozwiązania płatniczego oraz od tego, jak bardzo zindywidualizowana będzie Twoja strona płatności. Jeśli chcesz dowiedzieć się, ile będzie trwało uruchomienie systemu płatności w Twoim przypadku, skontaktuj się ze swoim partnerem reprezentującym firmę Worldline. Przede wszystkim należy skompletować wszystkie umowy, a następnie daną firmę musi sprawdzić nasz dział ds. ryzyka. W międzyczasie możesz już zacząć opracowywać swoje rozwiązanie, ponieważ od firmy Worldline otrzymujesz osobisty bezpłatny dostęp do systemu testowego oraz dokumentacji technicznej.

  • Aby zminimalizować ryzyko, firma Worldline ustanawia wysokie wymagania w zakresie bezpieczeństwa danych i procesów. Nasze centrum obsługi czynne 24 godziny na dobę spełnia wszelkie wymogi bezpieczeństwa. Wszystkie nasze produkty posiadają certyfikaty PCI DDS w zakresie bezpieczeństwa i ochrony przed nadużyciami i spełniają międzynarodowe standardy.

    Kodowanie danych karty gwarantuje najwyższy poziom ochrony danych. Dzięki 3-D Secure posiadacze kart wprowadzają indywidualny kod w celu weryfikacji. Dzięki temu Ty i Twoi klienci zyskujecie dodatkową ochronę przed nadużyciami.

    Ponadto firma Worldline może zweryfikować i przeanalizować nadużycie karty w czasie rzeczywistym, co znacznie ogranicza ryzyko oszustwa.

    Skontaktuj się z nami – Twój osobisty partner do kontaktu chętnie opowie Ci o bezpieczeństwie, jakie zapewnia Worldline.

  • Jakie sposoby płatności Cię interesują? Firma Worldline umożliwia dostosowanie swoich usług do indywidualnych potrzeb klientów. Chętnie pomagamy naszym klientom dokonać wyboru odpowiedniego środka płatniczego do ich sklepu internetowego. Chcąc zdobyć międzynarodowych klientów, firma powinna oferować wszystkie powszechnie stosowane środki płatnicze (takie jak karty kredytowe i debetowe oraz płatności online) lub opcje płatności dostosowane do rynku krajowego. W ten sposób możesz uniknąć przypadków przerwania realizacji transakcji przy wirtualnej kasie, zwiększając tym samym obroty ze sprzedaży online. Chętnie doradzamy naszym klientom – wybór odpowiednich środków płatniczych ma kluczowe znaczenie! Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz dodatkowych umów z odpowiednimi usługodawcami.

    Worldline oferuje wszystkie znane metody płatności:

    Międzynarodowe

    • Mastercard
    • Visa
    • American Express
    • Diners Club
    • Discover
    • JCB
    • UnionPay
    • Maestro
    • V PAY
    • Masterpass
    • PayPal
    • SEPA
    • Sofort
    • Klarna
    • Paysafecard

    Niemcy

    • paydirekt
    • ELV
    • giropay
    • BillPay

    Polska

    • Pay-by-linki (e-Przelew)
    • Blik

    Austria

    • eps
    • Paybox

    Szwajcaria

    • PostFinance
    • BonusCard
    • myOne
    • TWINT

    Inne

    • iDEAL
    • BC/MC
    • Carte Bancaire
    • Yandex

    Inne metody płatności dostępne są na życzenie klienta.

  • Dotrzyj do klientów na całym świecie: dzięki rozwiązaniu oferowanemu przez firmę Worldline możesz w swoim sklepie internetowym akceptować płatności we wszystkich walutach powszechnie stosowanych na całym świecie. Firma SIX Payment Servcies oferuje możliwość akceptacji ponad 100 walut. Ponadto Worldline obsługuje rozliczenia (wynagrodzenie = wypłata na rzecz akceptanta) w około 20 walutach. 

  • Jeśli masz wielu klientów zagranicznych, polecamy nasze usługi DCC (dynamiczne przeliczanie walut).

    Dzięki automatycznemu przewalutowaniu DCC Twój sklep będzie automatycznie wykrywał karty zagraniczne i bezpośrednio oferował Twoim klientom możliwość dokonania płatności w walucie lokalnej lub krajowej. Worldline gwarantuje najlepsze codziennie aktualizowane kursy wymiany walut. Klient potwierdza płatność jednym kliknięciem i ma łatwy podgląd swoich wydatków. A Ty, jako akceptant, korzystasz z obniżonej stawki prowizji w przypadku każdej transakcji DCC. 

  • Tokenizacja to proces szyfrowania wrażliwych danych, takich jak numery kart kredytowych, i zastępowania ich ciągiem cyfr (tokenów). Pierwotne dane są przechowywane wyłącznie w centrum obliczeniowym firmy Worldline spełniającym normę bezpieczeństwa PCI, gdzie są chronione przed nieuprawnionym dostępem. Dzięki usłudze tokenizacji sprzedawca może oferować płatności realizowane jednym kliknięciem i przetwarzać powtarzające się płatności. Dzięki temu nie trzeba ponosić kosztów związanych z audytami PCI. 

  • Aby ułatwić integrację systemu płatności, Worldline udostępnia następujące moduły:

    • AceShop
    • commerce:SEO
    • Drupal Commerce
    • ePages
    • Gambio
    • JTL
    • Magento
    • Magento 2
    • Mijoshop
    • modified-shop
    • OpenCart
    • OXID eSales
    • PrestaShop
    • SEO:Mercari
    • Shopware
    • WordPress E-Commerce
    • WordPress JigoShop
    • WordPress WooCommerce
    • xt:Commerce v 3.x
    • xt:Commerce 4
    • PepperShop
    • Rent-a-Shop

  • Systemy płatnicze Saferpay (PSP):
    Login Saferpay
    Przetestuj Login Saferpay

    Systemy płatnicze PayUnity (PSP):
    Login Payunity
    Przetestuj Login Payunity użytkownika: testweb@payunity.com; hasło: JyZRR27X

    myPortal, portal do rozliczeń kartowych:
    Login myPortal
    Zaloguj się w myPortal

Informacje od A do Z

A - L

  • Czarna lista to lista kart zablokowanych, na którą akceptant lub operator sklepu może wpisać numery kart, których nie dopuszcza do realizacji płatności.

  • Poprzez elektroniczne polecenie zapłaty klient upoważnia akceptanta do obciążenia swojego rachunku określoną kwotą płatności, bez jego udziału. W tym celu podaje on akceptantowi numer rachunku oraz kod banku. Weryfikacja klienta następuje wyłącznie w oparciu o jego podpis. W związku z tym akceptant nie otrzymuje żadnej gwarancji płatności. Elektroniczne polecenie zapłaty jest dostępne tylko w Niemczech.

  • Dzięki giropay klienci w Niemczech mogą dokonać przelewu bezpośrednio z poziomu sklepu internetowego. Akceptant zyskuje w ten sposób wyższy poziom bezpieczeństwa płatności.

  • JCB jest największym wydawcą kart kredytowych w Japonii, którego popularność wśród podróżnych ze Stanów Zjednoczonych i Azji stale rośnie.

    Worldline jest centrum autoryzacyjno-rozliczeniowego firmy JCB. 

  • W przypadku kart debetowych, takich jak Maestro lub V PAY, rachunek posiadacza karty zostaje obciążony kwotą zakupu bezpośrednio w chwili realizacji płatności. 

  • Kod weryfikacyjny karty służy do kontroli, czy osoba wprowadzająca numer karty rzeczywiście posiada ją również w postaci fizycznej w chwili dokonywania płatności. Card Verification Code (CVC) na kartach Mastercard i Card Verification Value (CVV) na kartach Visa to kod służący do weryfikacji kart kredytowych. W przypadku Visa i Mastercard jest to trzycyfrowy kod znajdujący się na odwrocie karty, w przypadku American Express jest to czterocyfrowy kod znajdujący się z przodu karty. 

M - R

  • Marketplace to, mówiąc w uproszczeniu, sklep internetowy, w którym sprzedaje się produkty i usługi najróżniejszych dostawców. Marketplace'y oferują przy tym konsumentom szczególną korzyść jaką jest prezentowanie na jednej platformie wielu sprzedawców i ich towarów lub usług. Takie rozwiązanie ma swoje korzyści także dla sprzedawców, ponieważ korzystają oni z szerokiego zasięgu i potencjału sprzedaży, którego nie mogliby osiągnąć w pojedynkę.

  • Obok Visa, Mastercard jest wiodącym wydawcą kart kredytowych na świecie. Mastercard International wystawia licencje w zakresie wydawania swoich kart (licencja na wydawanie kart) i rozliczania płatności kartowych (licencje w ramach przetwarzania transakcji rozliczeniowych). Portfolio produktów Mastercard zawiera karty kredytowe Mastercard oraz karty debetowe Maestro. 

  • Obciążenie zwrotne (chargeback) jest procesem, w którym wydawca karty (emitent) żąda zwrotu całości lub części płatności od akceptanta. Może tak być w przypadku, gdy posiadacz karty zaprzecza, że dokonał płatności.

  • PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) to globalny standard bezpieczeństwa międzynarodowych organizacji płatniczych. Przestrzeganie tych przepisów jest obowiązkowe. PCI DSS zapewnia Tobie i Twoim klientom ochronę przed kradzieżą oraz nadużyciem danych rachunku lub karty i jest znakiem jakości w obrocie płatniczym, bez względu na to, czy płatności dokonuje się w punkcie sprzedaży, czy w Internecie. 

  • Zobacz elektroniczne polecenie zapłaty (ELV).

  • Portfel elektroniczny ułatwia dokonywanie płatności w Internecie i oferuje instytucjom finansowym w Europie innowacyjne rozwiązanie płatnicze dla digital commerce (e-commerce i m-commerce). Posiadacze kart bezpiecznie zapisują swoje dane adresowe lub swój numer karty kredytowej w swoim portfelu i już nie muszą podawać ich każdorazowo podczas zakupów online. Mastercard oferuje elektroniczny portfel Masterpass, natomiast w przypadku kart Visa rozwiązanie to funkcjonuje pod nazwą E-Wallet Visa Checkout.

  • Zasadniczo to akceptant ponosi ryzyko w e-commerce, jeżeli posiadacz karty zaprzecza, że dokonał płatności. Jednak dzięki zastosowaniu przez firmę Worldline rozwiązania 3-D Secure, w przypadku płatności zakwestionowanych przez posiadacza karty ryzyko zostaje przeniesione z akceptanta na wydawcę karty. To przeniesienie ryzyka określane jest z angielskiego jako liability shift.

S - U

  • SEPA to jednolity obszar płatności wszystkich państw członkowskich Unii Europejskiej (UE), europejskiego obszaru gospodarczego (EOG) i Szwajcarii. W tym obszarze płatności dla klientów nie powinno już być różnicy pomiędzy płatnościami krajowymi i transgranicznymi.

  • Sprzedaż wielokanałowa to połączenie różnych kanałów sprzedaży (takich jak e-commerce, m-commerce i punkty sprzedaży) ukierunkowane na satysfakcję klientów z przebiegu zakupów – niezależnie od tego, czy składają zamówienie przy pomocy komputera, smartfona, telefonicznie, czy dokonują zakupów w sklepie.

  • Tokenizacja to proces szyfrowania wrażliwych danych, takich jak numery kart kredytowych, i zastępowania ich ciągiem cyfr (tokenów). Pierwotne dane są przechowywane wyłącznie w centrum obliczeniowym firmy Worldline spełniającym normę bezpieczeństwa PCI, gdzie są chronione przed nieuprawnionym dostępem. Dzięki usłudze tokenizacji sprzedawca może oferować płatności realizowane jednym kliknięciem i przetwarzać powtarzające się płatności. Dzięki temu nie trzeba ponosić kosztów związanych z audytami PCI. 

  • Transakcja to pojedynczy proces płatności, w którym w celu zakupu towarów lub usług, czy też wypłaty gotówki w bankomacie lub w banku, wykorzystuje się kartę debetową, kredytową bądź kartę klienta.

  • UnionPay jest jedyną chińską organizacją płatniczą i najszybciej rozwijającą się marką kart na świecie. UnionPay jest niezbędnym instrumentem płatniczym dla rosnącej liczby klientów w Azji.

  • Umowa o akceptację zawierana jest pomiędzy centrum autoryzacyjno-rozliczeniowym (bankiem akceptanta) a akceptantem. Uprawnia ona akceptanta do realizacji płatności dokonywanych kartami debetowymi i kredytowymi.

V - Z

  • Visa jest jedną z wiodących na świecie organizacji płatniczych. Dzięki akceptacji kart Visa stawiasz na silny wizerunek i wysoką świadomość marki.

    Oprócz karty Visa firma wydaje również karty debetowe V PAY i Visa Electron.

  • Wirtualna kasa, zwana również check-out, stosowana jest w handlu elektronicznym. Na tym etapie klient zostaje poproszony o dokonanie wyboru preferowanej metody płatności. Wirtualna kasa jest najistotniejszym etapem w handlu elektronicznym, ponieważ właśnie wtedy wielu klientów przerywa zakupy.

  • Wydawca kart to podmiot wystawiający karty, zwany również emitentem. Jest to firma, często instytucja finansowa, wydająca karty kredytowe, debetowe lub karty pre-paid, która obciąża rachunek posiadacza karty kwotami realizowanych przez niego transakcji.

  • Zapobieganie oszustwom (fraud prevention) obejmuje wszystkie działania służące ograniczaniu ryzyka nadużyć ponoszonego przez akceptanta i przeciwdziałaniu próbom oszustwa.

Zamów ofertę

  • *

  • *
  • *
  • *
  • *
  • *
  • *
  • *
  • *
  • *
  • *
  • *
  • *
  •  
  • *

    Przeczytałem i zrozumiałem politykę prywatności

  • *

    Chcę otrzymywać powiadomienia elektroniczne związane z marketingiem, w tym wiadomości, informacje o wydarzeniach, aktualizacje i e-maile promocyjne. Rozumiem, że mogę w każdej chwili wycofać swoją zgodę, korzystając z linku rezygnacji z subskrypcji zawartego w Państwa korespondencji.

  •