Comment le Request-to-Pay va transformer la relation client en B2B au bénéfice de l’encaissement
10 / 03 / 2022
Le Request-to-Pay (RTP) simplifie chaque étape du règlement et de l’encaissement, tout en donnant plus de visibilité au créditeur, grâce à des interactivités avec le client à chaque étape du règlement.
Le Request-to-Pay : un nouveau paradigme
Le Request-to-Pay est un service de messagerie, conçu pour demander un paiement.
Son fonctionnement est simple, pour le créditeur comme le débiteur :
- Une entreprise envoie à un client un message RTP, comprenant la facture et la demande de paiement correspondante.
- Le client répond : il accepte ou rejette la demande.
- En cas d’acceptation, il annonce un paiement partiel ou total et sa date. Le paiement est exécuté par l’initiation d’un virement SEPA.
Le request-to-pay simplifie la tâche au client…
Le RTP constitue ainsi une demande de paiement. Celle-ci contient des informations qui simplifient son traitement :
- Des données de la facture et la commande qui définissent et clarifient l’objet de la demande
- Des données de règlement nécessaires pour initier le ou les virements par le client. Des virements qui sont surtout automatiquement réconciliable par le créditeur.
Ainsi le Request-to-Pay réduit les risques de retard de paiement et les besoins de relance et de mise en recouvrement des factures tout en apportant au client un véritable service.
…tout en lui laissant la liberté de choix
En acceptant la demande de Request-to-Pay, le client donne son accord à payer la facture. Il pourrait avoir le choix du rythme de paiement, en fonction de ses contraintes de trésorerie : immédiat, différé, échelonné, partiel…
Le Request-to-Pay apporte une réponse aux principales causes d’impayés
Négligence du débiteur | Le RTP constitue une demande avec toutes les informations nécessaires pour le débiteur. |
Circuit de validation des factures trop lourd chez le client | Le RTP simplifie le rapprochement commande-facture. |
Mauvaise foi (facture non reçue, …) | Le RTP met le débiteur devant ses obligations et l’empêche d’opposer des raisons pratiques. |
Difficultés de trésorerie | Le RTP laisse la possibilité d’un paiement partiel, échelonné ou différé toute en laissant de la visibilité au créditeur. |
Refus des prestations, refus légitime | Le RTP offre un outil pratique pour informer le créditeur d’un problème ou litige sur la facture |
Un encaissement optimisé et accéléré
Le Request-to-Pay accroît l’efficacité du créditeur… ce qui profite aussi au client :
- la prise en compte rapide de l’encaissement permet une mise à jour plus rapide du compte du client,
- le créditeur étant rassuré d’être payé si le RTP est accepté, il n’y a pas de risque de « blocage » du compte client injustifié pour impayé ou retard.
Le RTP offre ainsi un outil innovant pour le créditeur lui permettant de fluidifier et simplifier le parcours client en écartant au maximum toute complexité de réception, d’identification et de règlement des factures.
