Account Updater est une solution transparente qui permet de conserver des données actualisées sur les cartes des clients, garantissant ainsi des transactions fluides dans le contexte de la croissance rapide du marché des abonnements.
Le marché du e-commerce par abonnement est sur le point de connaître un essor fulgurant, puisqu'il devrait être multiplié par six d'ici à 2026. Cette montée en puissance des abonnements ouvre de nouvelles opportunités pour profiter de nos produits préférés, qu'il s'agisse de ce que nous aimons et en profiter pleinement : des livraisons hebdomadaires de produits alimentaires aux entrées de cinéma pour voir les derniers films à l’affiche. Il existe un abonnement pour tous les goûts.
L’adoption du modèle de l'abonnement va au-delà de la satisfaction des besoins des consommateurs. Il permet de dégager de nouvelles sources de revenus, de renforcer les relations avec les clients et de stimuler les achats. Néanmoins, ce n’est pas si simple pour les commerçants. Ils sont en effet confrontés à la problématique de gestion des transactions et de mise à jour des informations de paiement des clients : Et s'il existait un moyen de rendre cela moins contraignant pour les commerçants ?
La solution Account Updater : Améliorez votre performance en simplifiant la gestion de vos données paiement.
Account Updater offre une solution transparente pour conserver des données actualisées sur les cartes des clients, garantissant des transactions fluides même lorsque les cartes expirent ou sont remplacées.
Comment fonctionne la solution Account Updater ?
Les commerçants doivent s'inscrire dans Account Updater Service par l'intermédiaire de leur prestataire de services de paiement (PSP) pour bénéficier de ce service*. Voici une description simplifiée de son fonctionnement :
- Lorsqu'un commerçant traite une transaction en utilisant des informations de carte bancaire expirées, la transaction peut être refusée. Dans ce cas, le commerçant peut demander au réseau de cartes bancaire des informations actualisées sur la carte.
- Le réseau de cartes bancaire consulte sa base de données à la recherche d'informations actualisées sur la carte du client.
- Si le réseau de cartes bancaire trouve des données actualisées, il les communique rapidement au prestataire de services de paiement du commerçant.
- Le PSP met alors à jour ses dossiers avec les nouvelles informations relatives à la carte, garantissant ainsi le bon déroulement des transactions à venir.
Avantages pour les commerçants et les clients
En 2022, environ 40 % des cartes ont été remplacées en raison de la date d’expiration, de la perte ou de problèmes liés à la fraude (source : Worldline), ce qui se traduit par la résiliation de nombreux abonnements et des opportunités manquées pour les commerçants. Avec Account Updater, les informations de la carte sont mises à jour rapidement et les abonnements se poursuivent de manière transparente.
Avec Account Updater, les commerçants n'ont plus besoin de contacter leurs clients pour leur demander de mettre à jour les informations relatives à leur carte bancaire. Ce processus transparent améliore la satisfaction des clients, garantissant des services ininterrompus et la fidélisation de la clientèle.
Account Updater améliore considérablement les taux de conversion et les performances de paiement en évitant des transactions interrompues dus à des informations de carte obsolètes. Lorsque les coordonnées de la carte d'un client changent, le service met à jour ces informations pour les commerçants, minimisant ainsi les paiements refusés et les pertes de revenus potentielles.
Le temps est précieux pour tout commerçant. Vous devez pouvoir vous concentrer sur votre cœur de métier et le service client, et non aux problématiques de facturation. Account Updater automatise la mise à jour des cartes, ce qui vous permet de vous concentrer sur la satisfaction client et l’optimisation de vos revenus.
Cas d'usage
- Services par abonnement : Les entreprises qui proposent des livraisons de repas ou des abonnements à des salles de sport, des logiciels ou des sites de streaming (vidéo, musique, presse) peuvent facturer leurs clients automatiquement sans avoir à répéter les saisies manuelles des informations de paiement.
- Commerce en ligne : Les magasins en ligne permettent aux clients d'enregistrer les détails de leur carte bancaire pour des achats ultérieurs, ce qui simplifie le processus d'achat.
- Services de voyage et d'hôtellerie : Les hôtels, les compagnies aériennes et les agences de location de voitures peuvent facturer des frais supplémentaires ou des dommages sans que le client ne présente sa carte physique.
- Services à la demande : Les applications de covoiturage et de livraison de nourriture conservent les données des cartes des clients pour des paiements rapides et simplifiés.
- Organisations à but non lucratif : Les organisations caritatives peuvent facturer automatiquement les dons récurrents.
Les services d'actualisation de compte jouent un rôle essentiel dans la réussite d'un commerçant à l'ère du paiement numérique. Ils rationalisent l'expérience client, réduisent le taux de désabonnement, augmentent le chiffre d'affaires, renforcent la sécurité et améliorent l'efficacité de la facturation. Ces services favorisent la confiance, la loyauté et le maintien de l'activité, ce qui se traduit en fin de compte par une meilleure fidélisation des clients et une augmentation du chiffre d'affaires.
Vous êtes un client de Worldline Online Payments ? Bonne nouvelle : Worldline Account Updater est facilement accessible et intégré à votre service actuel. Donc, si la mise à jour des dernières informations cartes de vos clients est crucial pour votre entreprise, téléchargez la brochure sur le service Account Updater ci-dessous et boostez votre activité.
* Il est essentiel de noter que tous les émetteurs de cartes bancaire ne participent pas aux services Account Updater et que ceux-ci sont limités à certaines zones géographiques. Certains Account Updaters ne peuvent mettre à jour que des informations spécifiques telles que les dates d'expiration.
Worldline Account Updater n'est actuellement disponible que pour Visa et Mastercard ; l'implémentation est requise de la part de l'émetteur (opt-in du client).
