Avec l'aide de Worldline et de Conduent, Île-de-France Mobilités lance une solution sans billet par smartphone pour le passe Navigo dans le cadre de son ambitieux programme de modernisation Smart Navigo

Le programme Smart Navigo, lancé en 2016 par Valérie Pécresse, présidente du Conseil régional d'Île-de-France, vise à faciliter la vie des voyageurs de la région en exploitant tous les avantages des nouvelles technologies. L'objectif est notamment de proposer aux passagers des produits plus souples, tels que des solutions de paiement à l'utilisation, de développer des canaux sans billet pour réduire le nombre de distributeurs de billets et de guichets, et d'éliminer progressivement les billets à bande magnétique. Une première version du passe Navigo Liberté+ est également en cours d'expérimentation. Les utilisateurs du produit peuvent se déplacer librement (métro et bus, pour l'instant) et sont facturés ensuite pour les trajets qu'ils effectuent.

Ces services sont les premières briques concrètes d'une révolution des services d'Île-de-France Mobilités. L'objectif est de basculer l'ensemble des titres de transport vers des solutions sans billet et, à terme, de mettre à la disposition de tous les voyageurs des solutions d'achat, d'utilisation et d'après-vente des titres de transport, ainsi que les nombreux avantages d'un compte personnel de mobilité - prépaiement ou postpaiement, cartographie des trajets, abonnements et applications multiservices, etc.

Pour Worldline et Conduent, le succès de ce premier défi reflète la collaboration efficace entre tous les acteurs de l'écosystème et ses nombreux partenaires. Pour ce projet clé de transition entre les solutions de billetterie conventionnelles et les nouvelles formes d'interaction et de gouvernance des passagers, 14 systèmes d'information devaient être connectés à chacun d'entre eux, et les équipes réparties sur cinq sites en France - Lille, Lyon, Paris, Valence et Nantes - se sont toutes mises en action, avec de nombreuses contributions de la part des participants de l'ensemble de l'écosystème.

Pour respecter les délais très courts, Worldline et Conduent se sont concentrés sur l'utilisation d'une technologie éprouvée et conforme aux normes, ce qui a permis de minimiser l'impact sur les systèmes existants.

Le consortium Worldline-Conduent a également joué un rôle clé dans l'intégration globale de la solution et a reçu le soutien actif de tous les autres participants de l'écosystème, y compris Wizway Solutions, Dejamobile, Instant System, Sword et les opérateurs de transport de la région parisienne.

D'un point de vue technique, le système NFC est basé sur les technologies SIM Centric et Secure Elements de Samsung. Le déploiement rapide, sept mois seulement après le lancement du projet, a été rendu possible grâce à l'utilisation de produits éprouvés et conformes aux normes, notamment :

• La billetterie centrale Atlas® et plus particulièrement son système de vente à distance (SVAD), qui a été déployé par trois régies de transport en France et qui est en cours de déploiement avec la technologie NFC par d'autres réseaux hors de France.
• La solution d'entreprise SugarCRM, qui a été déployée pour gérer le service après-vente.

Les prochaines étapes du projet pour 2020-2021 sont les suivantes :

• Élargissement de la gamme de combinés compatibles via le canal mobile avec l'introduction de l'émulation de la carte hôte Calypso. Il sera alors possible d'utiliser tous les téléphones Android.
• La possibilité d'utiliser l'application Vianavigo pour payer les tarifs avec Samsung Pay
• Le lancement de Navigo Liberté+ : ce plan, en cours d'expérimentation, s'adresse aux personnes résidant ou travaillant en Île-de-France. Après avoir souscrit au plan, les passagers peuvent voyager librement sur le réseau de transport et payer le mois suivant sur la base des trajets qu'ils ont réellement effectués. Il s'agira du premier plan post-payé.

Laurent Probst, Chief Executive Officer d'Île-de-France Mobilités : « Île-de-France Mobilités souhaite faciliter la vie des millions de franciliens et de touristes qui utilisent les transports en commun en Île-de-France en mettant en place des solutions billettiques de pointe. La solution technique que nous avons choisie est à la fois très innovante et a déjà fait ses preuves ailleurs en France et dans le monde dans d'autres secteurs, comme la banque, et des acteurs majeurs de l'industrie se chargent du déploiement. »

Gilles Grapinet, Chief Executive Officer de Worldline : « Le consortium Worldline/Conduent est très fier d'avoir participé à ce programme majeur et visionnaire de modernisation et de numérisation de la billetterie en Île-de-France. Nous avons relevé le défi en un temps record. Nous travaillons depuis plusieurs années avec les opérateurs de transport en France et dans le monde sur la mise en place de solutions innovantes pour faciliter les déplacements des voyageurs grâce à la convergence rapide entre les solutions de paiement et de billetterie. »

Jean-Charles Zaia, Managing Director de Conduent Transit System : « Je suis ravi des solutions techniques complémentaires fournies par le consortium Worldline/Conduent dans le cadre de ce projet. Faciliter les déplacements des passagers est une priorité absolue pour les villes du futur, qui cherchent à s'assurer un avenir prospère et à renforcer leur attrait. Le projet Île-de-France Mobilité en est un excellent exemple et nous sommes fiers d'y avoir participé en mettant en œuvre des services et des solutions de mobilité réellement innovants. Le transport a un bel avenir et Conduent est un acteur majeur du secteur depuis plus de 50 ans. Nous sommes ravis d'avoir été impliqués dans ce projet majeur de transformation de la billetterie, qui est le premier du genre en France".

À propos de Worldline

Worldline [Euronext : WLN] est le leader européen du secteur des paiements et des services transactionnels. L'innovation étant au cœur de son ADN, Worldline propose notamment des services d'acquisition commerciale paneuropéens et nationaux pour les entreprises physiques ou en ligne, le traitement sécurisé des transactions de paiement pour les banques et les institutions financières, ainsi que des services transactionnels dans le domaine du e-Ticketing et pour les organismes publics locaux et centraux. Grâce à sa présence dans plus de 30 pays, Worldline est le partenaire de paiement privilégié des commerçants, des banques, des opérateurs de transport public, des agences gouvernementales et des entreprises industrielles, fournissant des services numériques de pointe. Les activités de Worldline s'articulent autour de trois axes : Services aux commerçants, services financiers, y compris equensWorldline et Mobility & Services transactionnels en ligne. Worldline emploie environ 11 000 personnes dans le monde, avec un chiffre d'affaires 2018 pro forma d'environ 2,2 milliards d'euros. 

À propos de Conduent  

Conduent est l'une des plus grandes entreprises de processus d'affaires au monde. Elle gère des interactions numériques critiques à grande échelle et aide les entreprises et les gouvernements du monde entier à rester à l'avant-garde des attentes qui évoluent rapidement. Nous tirons parti de la puissance du cloud, du mobile et de l'IoT, combinée à des innovations en matière d'automatisation, d'IA et de technologies blockchain, pour élever chaque interaction avec les administrés, et offrir des expériences numériques avancées plus efficaces, plus transparentes et plus satisfaisantes. C'est pourquoi la majorité des entreprises du Fortune 100 et plus de 500 entités gouvernementales dépendent de Conduent pour gérer les interactions essentielles en leur nom et faire avancer leurs opérations.

Les offres différenciées de Conduent touchent des millions de vies chaque jour, y compris les deux tiers de tous les patients assurés aux États-Unis, 11 millions d'employés qui utilisent nos services de ressources humaines, et près de 9 millions de personnes qui se déplacent quotidiennement à travers les systèmes de péage. Qu'il s'agisse de paiements numériques, de gestion des demandes de remboursement de frais médicaux, d'éligibilité et d'inscription, de systèmes de transport et de mobilité, d'engagement de l'utilisateur final ou de gestion des avantages sociaux, Conduent rend chaque interaction plus individualisée, plus immédiate et plus intelligente. Pour en savoir plus www.conduent.com.

Conduent Transportation est un fournisseur de premier plan de solutions de transport et de mobilité - y compris la tarification et la gestion des routes, la gestion des parkings et des trottoirs, et les systèmes avancés de transport en commun et de sécurité publique - qui offrent des services automatisés, personnalisés et basés sur l'analyse aux agences gouvernementales et à leurs administrés. L'entreprise aide les clients du secteur des transports depuis plus de 50 ans et opère dans 27 pays.

Ile-de-France Mobilités s'engage à améliorer la mobilité des franciliens

Ile-de-France Mobilités est l'autorité publique en charge des transports et de la mobilité durable qui planifie, coordonne et finance l'ensemble des transports publics de la région parisienne et expérimente de nouvelles solutions de mobilité durable. Ile-de-France Mobilités construit et planifie les transports de demain pour la région parisienne en apportant des solutions, dans toutes les formes de mobilité, plus fiables, plus confortables et plus sûres.

• Renouveler le matériel roulant pour améliorer le confort et fournir des services plus fiables.
• Financer et participer à la construction de nouveaux axes de transport pour soutenir la croissance de la première région européenne
• Renforcer les réseaux et les services de transport pour mieux correspondre à la vie quotidienne des Parisiens
• Encourager de nouvelles formes de mobilité en plus des réseaux traditionnels
• Concevoir de nouvelles solutions de billetterie adaptées aux nouveaux modes de vie
• Développer des services numériques pour faciliter la vie des passagers