Broderick’s: via i contanti, su la performance.

La storia di Broderick’s merita di essere letta: impresa familiare in rapida crescita, operante nel settore dei distributori automatici di bevande e snack, Broderick’s è riuscita a tagliare i costi e alimentare la crescita abbracciando la digitalizzazione e passando la sua rete di distributori automatici dai contanti alle carte. Non solo. Broderick’s ha reinventato anche l’esperienza cliente, rendendola fluida ed efficiente e prevedendo modi più numerosi (e più rapidi) per pagare.

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Worldline Hospitality Suite Travel & Hospitality

In questo studio esaminiamo i vantaggi solidi e immediati di cui Broderick’s, impresa familiare operante nel settore dei distributori automatici, gode da quando ha abbracciato la digitalizzazione e ha passato la sua rete di distributori automatici dai contanti alle carte: tra questi, grandi risparmi e una fantastica esperienza per i clienti.

Da oltre 50 anni Broderick’s rifocilla il Paese. È giunto il momento di scrivere il prossimo capitolo. Già cresciuta a livello nazionale, Broderick’s oggi è leader nel Regno Unito nel settore dei distributori automatici, delle macchine da caffè da tavolo, degli erogatori d’acqua e dei bar interni presidiati. L’ultimo impulso alla crescita e all’efficienza ha visto il passaggio al cashless e la raccolta dei frutti derivanti dalla digitalizzazione, come la riduzione dei costi e il maggiore coinvolgimento dei clienti.

Rifocillare le opportunità di crescita

Broderick’s ci ha contattati per saperne di più sulle nostre soluzioni di distribuzione automatica non presidiata e capire come avremmo potuto essere d’aiuto nel fare il grande passo dal contante al cashless. Una trasformazione che presenta sicuramente dei vantaggi per i clienti, come ad esempio code più corte e più modi per pagare, ma anche per l’impresa: migliore visibilità sulle operazioni, minori costi di gestione del contante e costi di acquiring più competitivi.

Per Broderick’s era inoltre imperativo disporre di una reportistica efficace per il sistema commerciale e di pagamento, avere una gestione efficace dell’inventario e poter monitorare lo stato di salute delle macchine.

Infine, per garantire che ogni transazione dei clienti avvenisse nel modo più fluido possibile considerando anche l’eterogeneità di valore delle transazioni, la struttura di prezzo dell’acquiring avrebbe dovuto supportare un mix di valore medio delle transazioni e gestire oltre 3,5 milioni di transazioni all’anno. Wow. Questo sì che è un bel numero di clienti “self-service”.

“Non avremmo potuto immaginare persone migliori con cui lavorare. Questa partnership ci ha permesso di concentrarci sul semplificare la vita dei nostri clienti e sul far crescere la nostra attività, mentre Worldline gestiva i nostri servizi di pagamento in modo fluido ed efficiente.”

Simon Davies, Business Intelligence Manager, Broderick’s

Servire un numero maggiore di transazioni ogni giorno

Abbiamo lavorato duramente con Broderick’s per offrire un servizio ancora migliore ai loro clienti. I risultati parlano da soli: un numero maggiore di clienti può ora pagare in più modi che mai, grazie all’ampia accettazione fornita dalla nostra soluzione di pagamento dedicata ai distributori automatici. Inoltre, le transazioni sono più rapide, poiché la nostra rete ad alta capacità garantisce una velocità di switching invidiabile.

Costi giù, crescita su. Risultati energizzanti.

Crescita dinamica trainata dai pagamenti cashless.
Trasparenza finanziaria e costi di acquiring competitivi.
Più metodi di pagamento accettati, gestione più efficiente. Erogazione più efficace.
Visibilità unificata dei report commerciali e finanziari e dello stato di salute delle macchine.
Pianificazione delle visite e manutenzione delle macchine migliorate grazie a report di inventario ottimizzati.

“Integrando l’acquiring Worldline nel nostro sistema VendingPay, siamo riusciti a realizzare con entusiasmo l’obiettivo di fornire ai clienti i migliori servizi cashless possibili. Non solo i clienti possono pagare in più modi, ma anche più velocemente. Oltre ai servizi di transazione, VendingPay fornisce varie panoramiche sulle transazioni e strumenti di gestione che sfruttano gli asset di Worldline, quali rimborso, riconciliazione delle transazioni e pay-out.”

Manfred Sokat, CEO, PMTsolutions