En effekt av den globale netthandel er at dagens konsumenter blir mer og mer kresne og vanskeligere å tilfredsstille. Når hele verden ligger foran fingertuppene deres, er det ikke lengre nok å kun tilby kundene de rette produktene til en god pris. Dersom du ikke også kan tilby deres ønskede leverings- og betalingsmetode er det sannsynlig at de besøker en annen side som imøtekommer deres preferanser.
Påstanden om at nettkunder har blitt vanskeligere å gjøre fornøyde bekreftes av statistikker på forlatte handlekurver. I følge Statista ble 75.6 prosent av alle nettbetalinger forlatt i første kvartal av 2018, til sammenligning var tallet i 2006 bare 59.8 prosent. Alle disse forlatte handlekurvene er selvsagt ikke tapt for alltid. I mange tilfeller vil kundene fylle handlekurven for å sammenligne med konkurrenter og selv om det kjøpet ikke blir gjennomført, kan de fortsatt komme tilbake for å handle senere. Samtidig viser statistikk at det er nokså lett å miste en kunde om man ikke kan tilfredsstille deres preferanser.
Betalingsmetoder er avgjørende
En av disse preferansene er utfordringen med hvilke betalings alternativer du tilbyr dine kunder. Ifølge en undersøkelse Worldline og E-commerce organisasjonen FDIH utførte, påstår 25.4 prosent av danske nettkunder at de har latt være å handle grunnet at deres foretrukne betalingsmetode ikke var tilgjengelig.
Dette gjenspeiles også i resten av Norden, nettkunder ønsker å ha kontroll over hvordan de betaler. I 2017 spurte Postnord nordiske konsumenter om hvor viktig det var for dem at de ble tilbudt ulike betalingsalternativer ved netthandel. I undersøkelsen svarte 72 prosent at det var litt- eller veldig viktig.
Siden betalingsmetode ofte kan være en bestemmende faktor for om kunden velger å kjøpe eller ikke, er det viktig at du, som butikkdriver, kan tilpasse dine systemer til kundenes behov. Tiltros for at denne tilpasningen har blitt vanskeligere med bølgen av nye innovasjoner som har skyldt innover betalingslandskapet de siste årene. I dag er det enkelt sagt flere alternativer til klassisk kortbetaling, og å skulle tilby alle er lang ifra en lett oppgave. På samme tid er det ingen tvil om at det er penger å tjene i forsøket.
Worldline Checkout tilbyr alle de mest populære betalingsmetodene
I Worldline er vårt mål å gjøre betaling enkelt både for deg som forretningsdriver og for dine kunder. Det er bakgrunnen for at vi har utviklet vår nettbaserte betalingsløsning, Worldline Checkout, for å håndtere de vanligste betalingsmetodene på et sted.
Med Worldline Checkout får du en enkel betalingsløsning som er lett å bruke. Gjennom den vil du kunne ta imot trygge betalinger fra Visa, MasterCard, AmericanExpress og DinersClub, så vel som internasjonale mobile lommebøker som MasterPass og lokale alternativer som Vipps i Norge, Swish i Sverige og MobilePay i Danmark. I tillegg får du mulighet til å tilby dine kunder fakturabetaling og avbetaling sammen med tilbakevendende abonnementsbasert betaling.
Med tanke på den raske fremveksten av nye betalingsmetoder jobber vi kontinuerlig med videreutvikling av Worldline Checkout for å raskt kunne imøtekomme nye preferanser som dukker opp på ulike markeder. Ideen er at du som forretningsdriver skal kunne fokusere på din bedrift og slippe å bekymre deg for å miste kunder fordi du mangler de riktige betalingsmetodene.