Hva koster betalingsløsningen din?

Da Worldline ble grunnlagt i 2015 var målet å skape betalingsløsninger som gjorde livet enklere for bedriftseiere. En viktig del av dette oppdraget var derfor å forandre hvordan prisingen for betalingsløsninger fungerte. Vi ønsket å gi bedriftseiere et mer transparent alternativ, med færre prispunkter og uten skjulte avgifter. Generelt har bransjen blitt bedre når det gjelder tydelig og transparent prising, men det kan fortsatt være vanskelig å se hva ting egentlig koster. I denne guiden har vi samlet noen ting du som bedriftseier bør tenke på når du sammenligner priser for betalingsløsninger.

En eller flere leverandører?

Hvis du enkelt vil se hva dine betalinger faktisk koster, kan en god start være å se over hvor mange leverandører du har. Ved å kun ha én leverandør for både kortterminalen og innløseravtalen, kan du samle alt under én avtale. Dette vil gi deg en mye bedre oversikt over hva du betaler for. I tillegg får du en ekstra fordel ved å kun ha en kontakt dersom problem oppstår.

Kjøpe eller leie terminal?

Et annet spørsmål som kan være lurt å spørre seg selv er hvis du skal leie eller kjøpe kortterminalen din. Det vanligste alternativet er å leie terminalen, siden det som regel er en ganske dyr engangspris å ta hensyn til, vanligvis over 10 000 kr. Hvis du velger å kjøpe terminalen, må du også legge til kostnader for service, oppdateringer og vedlikehold som ofte inngår når du leier terminalen. Hvis du velger å leie terminaln din bør du imidlertid være oppmerksom på at leverandøren ikke legger til avgifter for service, vedlikehold eller utskifting av ødelagte terminaler i avtalen.

Transaksjonsgebyr

Innløseren, som håndterer alle transaksjonene dine, tar vanligvis en prosentandel av hver enkelt transaksjon. I mange tilfeller bruker innløseren en prismodell der du betaler forskjellige prosentandeler, avhengig av korttypene (lokale debetkort er billigere enn utenlandske kredittkort osv.). Denne typen av prismodell kan være gunstig for større bedrifter, men det kan også gjøre det vanskeligere å beregne kostnadene for kortbetalingene dine. Alternativet er å isteden betale samme prosentandel på alle transaksjoner, slik som vår alt-i-ett betalingsløsning for fysisk bedrift. Dette vil gjøre det mye enklere å beregne kostnadene dine og i tillegg beskytter det deg mot økte kortavgifter. Et annet, kanskje enda enklere alternativ er Worldlines faste prismodell, Worldline Grow. Hvis du velger denne modellen betaler du kun en månedlig avgift som dekker alle transaksjonene dine istedenfor å betale en prosentandel på hver enkelt transaksjon.

Lokale kortnettverk

I Norge og Danmark der det finnes populære lokale kortnettverk i tillegg til Visa og Mastercard, er mange selgere nødt til å signere separate avtaler for å godta de lokale kortene. Men på grunn av at nesten alle disse kortene er «co-branded» og kan leses som enten Visa eller Mastercard, kan disse kortene faktisk håndseters med din vanlige innløseravtale. Dette betyr at du kun har én avtale og én pris, noe som gjør det enklere for deg å holde oversikt over kostnadene dine.

Oppstartsgebyr

Dette er en type engangsavgift som mange selskaper krever for å aktivere avtalen. Når du sammenligner betalingsløsninger ser du ofte på månedlig avgift, og det er ofte lett å unngå at mange leverandører krever et oppstarts gebyr. I noen tilfeller kan leverandøren også skjule denne avgiften i form av en urimelig høy fraktkostnad.

Supportavgift

Noe annet som er lett å gå glipp av når du sammenligner priser, er at noen leverandører faktisk tar betalt for deres supporttjenester. Denne supportavgiften er ofte obligatorisk, men selv når det er valgfritt, kan du ikke klare deg uten supportstøtten hvis noe kritisk skjer. Derfor bør du alltid sørge for at support er inkludert i månedsprisen, og hvis det ikke er det bør du legge til supportavgiften når du sammenligner priser for betalingsløsninger.

Kostnad for rapporteringsverktøy

Avgifter for rapporteringsverktøy er et annet eksempel på skjulte avgifter som enkelte leverandører krever. På Worldline mener vi at et bra rapporteringsverktøy er en nødvendighet da det gir deg kontroll over ditt salg og dine korttransaksjoner. På grunn av dette inkluderer vi alltid vårt smidige rapporteringsverktøy i prisen, og ikke som en tilleggstjeneste som vi belaster kunden for.

Bindningstid

Et siste spørsmål som du bør spørre deg selv er hva som skjer hvis du ønsker å si opp din avtale. Ved de fleste betalingsløsningene registrerer du deg for en bestemt kontraktsperiode, men lengden på perioden varierer ofte en del. Hvis du leier en betalingsterminal, skriver du vanligvis en kontrakt i minst et år, men med enkelte leverandører kan kontrakten vare opptil tre år. For en frittstående innløseravtale er kontrakten generelt kortere, og i enkelte tilfeller kan du avslutte dem når du vil. Husk at hvis du ønsker å avslutte kontrakten før den løper ut, må du betale månedlige avgifter for gjenværende kontraktsperiode. Du bør også være oppmerksom på at noen leverandører faktisk vil belaste deg ekstra gebyr hvis du avslutter din avtale tidlig, noe som medfører at du låser deg som kunde i en kontrakt du ikke er fornøyd med.