bofrost* Italia ökar affärerna med Worldlines mobila försäljningsställen

Worldlines samarbete med bofrost* Italia för att säkerställa hemleverans av mat, mobila POS-terminaler och acceptans av kontaktlösa kort visade sig vara ovärderligt under den första vågen av COVID-19-pandemin och därefter.

3 min.

Kortterminaler Worldline Retail Suite Detaljhandel & Marknadsplatser

bofrost* Italia, en ledande producent av frysta livsmedel, ville stärka sina referenser som en pålitlig konsult för kunder genom alla sina kanaler (dörr till dörr, telemarketing, online), vilket redan var fallet i traditionella personliga butiker. Projektet med Worldline, som testades i slutet av 2019, utrustade bofrost* Italias säljkår med robusta och mångsidiga bärbara terminaler för att uppnå just denna ambition.

Kundfokuserade försäljningskrav.

bofrost* Italia ville främst fokusera på att hantera kundernas förfrågningar och dela produktinformation. Företaget ville förenkla administrativa uppgifter och göra användarupplevelsen för betalning snabbare och enklare. bofrost* Italia ville kunna acceptera alla betalningsmetoder på marknaden, inklusive digitala och kontaktlösa, och kombinera bekvämlighet och snabbhet med stödet från ett välkänt varumärke.

Under första halvåret 2019 inledde Worldline den första fasen av projektet som testades i slutet av 2019. Syftet var att förse bofrost* Italias säljkår med ett bärbart, robust och mångsidigt verktyg som samtidigt kunde köra avancerade appar och betalningsfunktioner, extremt flexibla utskrifter och snabb uppkoppling.

“Samarbetet gjorde det möjligt för oss att skapa nya affärsmöjligheter och förbättra vår försäljningsprocess genom att införa den typ av idealisk teknik som vi hade haft i åtanke från början.”

Guido Cescon, CIO, bofrost* Italia S.p.A.

Fler tjänster på betalterminalerna för att tillfredsställa fler kunder.

Partnerskapet ledde till utrullningen av 1500 bärbara terminaler med avancerad konfiguration, inklusive moduler för multikommunikation och en inbyggd kamera för att erbjuda flexibilitet i beställnings- och leveransprocessen för mat.

Förutom att tillhandahålla hårdvara levererade Worldline garanterad support med sina fjärrhanteringstjänster och anpassade underhållstjänster, så att alla leveransstationer snabbt kunde byta ut hårdvaran i händelse av problem eller skador.

Worldline och bofrost* Italia drog nytta av terminalens stora programtillgänglighet och integrerade betalningsfunktionerna med den externa Android-appen för att starta utskrift av kvitton samt för att acceptera innovativa digitala betalningsmetoder, inklusive acceptans av elektroniska måltidskuponger. Worldline utvecklade också några viktiga anpassningar för bofrost* Italia.

Under 2020, ett år efter att partnerskapet med Worldline lanserades, ökade bofrost* Italias verksamhet med över 30% och översteg de tio miljoner kvitton som utfärdats av POS-terminalerna (försäljningsställen), varav cirka 50% var från kontantlösa elektroniska transaktioner.

Det nya verktygets framgång berodde på att man lyckades övervinna de utmaningar som överföringen av elektroniska betalningar via 4G-nätverksteknik, utskriften av kvitton och godkännandet av papper och digitala måltidskuponger innebar. När det gällde betalningsaspekten beslutade bofrost* Italia att involvera en pålitlig m

Bofrost client using her contactless card on terminal

Solid utveckling under pandemin.

Den nedstängning som infördes av den italienska regeringen i mars 2020 belyste värdet av bofrost* Italias partnerskap med Worldline. Under pandemin förblev bofrost* Italia 100 % operativt eftersom Worldline garanterade tillgängligheten till sin FoU och skräddarsydda drifts- och logistiktjänster. Partnerskapet spelade en avgörande social roll för att hjälpa människor och familjer som var ensamma eller inte kunde få tillgång till mat samtidigt som man tog itu med hälsoproblem genom att underlätta kontaktlösa betalningar. bofrost* Italia såg en försäljningsökning på 70% under andra halvan av mars 2020 jämfört med normala volymer.

Om bofrost* Italia

bofrost* Italia grundades 1966 av J.H. Boquoi i Issum i Nordrhein-Westfalen, den tyska regionen vid Rhen nära Holland, och anlände till Italien 1987 på initiativ av E. Roncadin. Idag finns bofrost* Italia i 12 länder i Europa och är ledande inom försäljning av frysta livsmedelsprodukter med över fyra miljoner kunder, en omsättning på cirka 1,3 miljarder euro och över 10 000 anställda. bofrost* Italia har över en miljon kunder i Italien, en omsättning på 300 miljoner euro och 2 400 anställda.

Affärsmodellen för bofrost* Italia bygger på fyra grundstenar: produktkvalitet, kundservice, logistisk organisation av leveranskedjan och omfattande närvaro i landet. I över 30 år har bofrost* Italia ständigt förnyat sig genom att föra konceptet med direktförsäljning till den digitala sfären och genom att utöka sitt sortiment till icke-frysta produkter och nyttoprodukter, samtidigt som kunden som brinner för smak i köket alltid har stått i centrum.

Besök bofrost* Italia